فی ژوو

مرجع دانلود فایل ,تحقیق , پروژه , پایان نامه , فایل فلش گوشی

فی ژوو

مرجع دانلود فایل ,تحقیق , پروژه , پایان نامه , فایل فلش گوشی

بررسی تاثیر سیستمهای ارائه خدمات الکترونیکی(SDS) بانک ملی ایران بر بهبود رضایتمندی مشتریان

اختصاصی از فی ژوو بررسی تاثیر سیستمهای ارائه خدمات الکترونیکی(SDS) بانک ملی ایران بر بهبود رضایتمندی مشتریان دانلود با لینک مستقیم و پر سرعت .

بررسی تاثیر سیستمهای ارائه خدمات الکترونیکی(SDS) بانک ملی ایران بر بهبود رضایتمندی مشتریان


بررسی تاثیر سیستمهای ارائه خدمات الکترونیکی(SDS) بانک ملی ایران  بر بهبود رضایتمندی مشتریان

پژوهشی با عنوان بررسی تاثیر سیستمهای ارائه خدمات الکترونیکی(SDS) بانک ملی ایران بر بهبود رضایتمندی مشتریان به صورت ورد و پی دی اف

چکیده:

 امروزه بانکداری الکترونیکی نقش بسیار مهمی در صنعت بانکداری ایفا می­کند و این مهم در حوزه ادبیات بانکداری، اخیراً بسیار مورد توجه قرار گرفته است. چالشهای  پیش روی صنعت بانکداری منجر شده که بانکها به استفاده از بانکداری الکترونیکی روی آورند و با ارائه خدمات و محصولات خود از طریق آن،  تلاش می­کنند نیازهای مشتریان خود را درک کرده و هر روز بهتر و بیشتر به کیفیت خدمات خود از طریق بانکداری الکترونیکی بیافزایند. با عنایت به وجود نگرانی­های زیاد در مورد اثرات احتمالی بانکداری الکترونیکی بر رفتار مشتریان، این تحقیق سعی بر آن دارد تا با بررسی عوامل مؤثر بر رضایتمندی مشتریان از خدمات اینترنتی بانک ملی به غنی سازی ارائه آن کمک نماید.

     هدف این تحقیق آزمون و بررسی رضایتمندی مشتریان بانک ملی ایران در شهر اصفهان نسبت به خدمات اینترنتی ارائه شده توسط این بانک بر حسب مدل رضایتمندی کاربران نهاییمی­باشد. علاوه بر این، این تحقیق تلاش دارد تا رابطه میان رضایتمندی و متغیرهای فردی مانند اثر متغیرهای زمینه­ای (جمعیت   شناختی)را مورد بررسی قرار دهد. در این پژوهش بررسی به مشتریان بانک ملی محدود شده و مشتریان بانکهای دیگر مورد مطالعه قرار نگرفته­اند.

روش پژوهش بر اساس هدف از آنجایی که این تحقیق قصد توسعه دانش کاربردی در خصوص رضایتمندی کاربران نهایی از خدمات بانکداری الکترونیکی را دارد نوع کاربردی است. براساس نحوه گردآوری داده ها، این تحقیق از نوع پیمایشی است چرا که علاوه بر توصیف داده ها و تعیین رابطه بین آنها، جمع آوری داده ها درباره یک یا چند صفت از طریق نمونه­گیری از جامعه انجام می­شود. روش پژوهش علاوه بر پیمایشی بودن از نوع  همبستگی نیز می­باشد. برای بررسی فرضیات از آزمونهای مرتبط آماری و برای تجزیه وتحلیل داده ها از نرم افزار آماری spss استفاده شده است.

نتایج حاصل از تحقیق نشان می­دهد:

1- هیچ ارتباط منطقی بین عوامل جمعیتی همچون سن، جنس، سطح تحصیلات با رضایتمندی مشتریان وجود ندارد.

2- بین عوامل ارائه شده در مدل مفهومی تحقیق با رضایتمندی مشتریان ارتباط وجود داشته و این عوامل بر رضایتمندی مشتریان تاثیر به سزائی دارند.


 


دانلود با لینک مستقیم


بررسی تاثیر سیستمهای ارائه خدمات الکترونیکی(SDS) بانک ملی ایران بر بهبود رضایتمندی مشتریان

تعیین عوامل موثر بر رضایتمندی کارکنان زندان از خدمات رفاهی

اختصاصی از فی ژوو تعیین عوامل موثر بر رضایتمندی کارکنان زندان از خدمات رفاهی دانلود با لینک مستقیم و پر سرعت .

تعیین عوامل موثر بر رضایتمندی کارکنان زندان از خدمات رفاهی


تعیین عوامل موثر بر رضایتمندی کارکنان زندان از خدمات رفاهی

موضوعی با عنوان تعیین عوامل موثر بر رضایتمندی کارکنان زندان از خدمات رفاهی به صورت کامل و با فرمت ورد و پی دی اف

چکیده:

خدمات رفاهی یا اموررفاهی مکمل عملیات استخدام است و نقش اساسی درنگهداری و ایجاد انگیزه در منابع انسانی سازمان دارد. سازمان زندانها و اقدامات تامینی و تربیتی نیز از این قاعده نه تنها مستثنی نیست، بلکه بدلیل شرایط خاص کاری بسیار تاثیرگذار می باشد. لذا با هدف شناخت وضعیت امور رفاهی کارکنان پژوهش حاظر به اجرا درآمد و علیرغم اینکه روش تحقیق توصیفی بوده، ولی بمنظور تبیین علمی از پدیده مورد بحث، از تئوری­های مربوط به حوزه­های مدیریت بهره برداری شد. ابزارجمع آوری اطلاعات پرسشنامه بوده و جامعه آماری کارکنان زندان مرکزی بیرجند بودند که به صورت نمونه گیری تصادفی با حجم نمونه معنادار انتخاب شدند.

سئوال اصلی در این پژوهش این بود که عوامل موثر بر رضایتمندی کارکنان از خدمات رفاهی چه می باشدو مهمتر از آن اینکه میزان رضایتمندی کارکنان از خدمات رفاهی ارائه شده به چه میزان است. از هر یک از متغیرها، تعاریف نظری و علمی ارائه و چگونگی اندازه گیری آن ­ها مشخص گردید. امور رفاهی در 5 مقوله معرفی و نظر کارکنان در این 5 مقوله مورد سنجش قرارگرفت. برخی ازنتایج بدست آمده عبارت است از:

  • بیشترین نارضایتی از وضعیت فعلی تعاونی مسکن اداره بود که به نظر اکثریت کارکنان تاثیر بسزایی درروحیه کاری دارد، شاید دغده های فعلی مسکن وبحث بالا بودن اجاره مسکن در این شهر دلیل این امر باشد و بیشترین رضایتمندی هم مربوط به سرویس رفت و برگشت کارکنان بود.
  • بیشترین تسهیلات مورد نیاز در شرایط کاری کارکنان زندان نیز سفرهای سیاحتی_زیارتی و سایر برنامه­های تفریحی بود که بعنوان مطلوب­ترین تسهیلات از سوی کارکنان معرفی شد.
  • نظرکارکنان درخصوص برنامه­های رفاهی دربخشهای مختلف کاری تفاوتی نداشت، یعنی ارتباط معنی داری بین مشاغل مختلف زندان و برنامه های مورد درخواست پیدا نشد.

ازنتایج بدست آمده می توان پی برد که رابطه ای معنادار بین امور رفاهی و شغل زندانبانی وجود دارد و توجه به امور رفاهی پرسنل در شغل زندانبانی بسیار حائز اهمیت بوده و باید بعنوان یک واحد مستقل در چارت سازمانی تعریف شود.


دانلود با لینک مستقیم


تعیین عوامل موثر بر رضایتمندی کارکنان زندان از خدمات رفاهی

پاورپوینت طرح توجیهی تجهیز مرکز خدمات بالینی در منزل بصورت شبانه روزی

اختصاصی از فی ژوو پاورپوینت طرح توجیهی تجهیز مرکز خدمات بالینی در منزل بصورت شبانه روزی دانلود با لینک مستقیم و پر سرعت .

پاورپوینت طرح توجیهی تجهیز مرکز خدمات بالینی در منزل بصورت شبانه روزی


پاورپوینت طرح توجیهی تجهیز مرکز خدمات بالینی  در منزل بصورت شبانه روزی

 

 

 

 

 

 

پاورپوینت طرح توجیهی تجهیز مرکز خدمات بالینی  در منزل بصورت شبانه روزی 44 اسلاید

همراه با فایل pdf بسیار شکلیل و زیبا

در صورت پشتیبانی و سوال بیشتر با شماره 09337177881 تماس بگیرید . 


دانلود با لینک مستقیم


پاورپوینت طرح توجیهی تجهیز مرکز خدمات بالینی در منزل بصورت شبانه روزی