مقاله نوع‌شناسی سیستم‌های اطلاعات

اختصاصی از فی ژوو مقاله نوع‌شناسی سیستم‌های اطلاعات دانلود با لینک مستقیم و پر سرعت .

لینک پرداخت و دانلود *پایین مطلب*



فرمت فایل:Word (قابل ویرایش و آماده پرینت)


تعداد صفحات :18

فهرست:

چکیده
مقدمه
 تعریف سیستم اطلاعات
سازمانی
بین سازمانی
اجتماعی
رسمیت
ذخیره داده‌ها
معماری
 نوع‌شناسی سیستم‌های اطلاعات سازمانی
سطح سازمانی
حوزه وظیفه‌ای
فعالیت پشتیبانی‌شده
پی‌نوشت‌ها
مراجع

نوع‌شناسی سیستم‌های اطلاعات

چکیده

در این مقاله چارچوبی برای دسته‌بندی سیستم‌های اطلاعات ارائه می‌شود. تعریف سیستم اطلاعات، نوع‌شناسی بنا شده از سیستم‌های اطلاعات، دسته‌بندی سیستم‌های اطلاعات بر اساس پشتیبانی ارائه شده، دسته‌بندی سیستم‌های اطلاعات بر اساس محتوای اطلاعات، دسته‌بندی سیستم‌های اطلاعات بر اساس حوزه، تقسیم‌بندی سیستم‌های اطلاعات بر اساس روش پیاده‌سازی، نوع‌شناسی سیستم‌های اطلاعات سازمانی، دسته‌بندی سیستم‌های اطلاعات سازمانی بر اساس سطح سازمانی، دسته‌بندی سیستم‌های اطلاعات سازمانی بر اساس حوزه وظیفه‌ای، دسته‌بندی سیستم‌های اطلاعات بر اساس فعالیت پشتیبانی شده رئوس مطالب این مقاله را تشکیل می‌دهند.

کلیدواژه : طبقه‌بندی سیستم‌های اطلاعات؛ دسته‌بندی سیستم‌های اطلاعات؛ انواع سیستم‌ اطلاعات

1- مقدمه

اگر موضوع مطالعه شما سیستم‌های اطلاعات است، سیستم‌های اطلاعات را تحلیل و طراحی می‌کنید یا قصد دارید سیستم اطلاعات مناسبی برای سازمان خود خریداری کنید یا سفارش تهیه آن را بدهید، داشتن یک دید سیستماتیک از انواع مختلف سیستم‌های اطلاعات، برای درک بهتر حوزه نیازمند سیستم اطلاعات و انتخاب سیستم اطلاعات مناسب خیلی مفید خواهد بود. متأسفانه، هیچ نوع‌شناسی جامع و در عین حال ساده و قابل فهم از سیستم‌های اطلاعات وجود ندارد. هدف این مقاله ارائه یک نوع‌شناسی از سیستم‌های اطلاعات است.

پخش بار سیستم‌های توزیع با روش ماتریس‌های BIBC-BCBV

اختصاصی از فی ژوو پخش بار سیستم‌های توزیع با روش ماتریس‌های BIBC-BCBV دانلود با لینک مستقیم و پر سرعت .

تحلیل یک شبکه قدرت شامل مطالعه آن در شرایط بهره برداری نرمال و پایدار (تحلیل پخش بار) و همچنین مطالعه آن در شرایط اتصال کوتاه (تحلیل اتصال کوتاه) می باشد. پخش بار از مهمترین توابع پایه‌ای در سیستم‌های قدرت محسوب می‌شود که برای تحلیل حالت ماندگار سیستم‌های قدرت استفاده می‌شود. در واقع بهره‌برداری، طراحی، برنامه‌ریزی و توسعه آینده سیستم بدون استفاده از پخش بار امکان‌پذیر نمی‌باشد. هدف اصلی از پخش بار، پیدا کردن ولتاژ شین های مختلف می باشد که با کمک این ولتاژها می توان شارش توان های اکتیو و راکتیو در خطوط مختلف را برای یک شرایط بارگذاری مشخص بدست آورد. 

از روش‌های حل پخش بار در سیستم قدرت، می‌توان به روش نیوتون-رافسون و یا روش گوس-سایدل اشاره نمود.

این روش‌ها در سیستم‌های توزیع به دلیل بزرگ بودن نسبت r/x و ساختار شعاعی آن‌ها ضعیف عمل می‌کند. روش‌های مختلفی برای پخش بار سیستم‌های توزیع ارائه شده است. از جمله روش‌های کارآمد برای پخش بار سیستم توزیع می توان به روش پخش بار‌ ماتریس‌های BIBC-BCBV اشاره نمود.

در این فایل کد Matlab پخش بار با روش ماتریس‌های BIBC-BCBV برای سیستم‌ تست 33 باسه IEEE به همراه فایل راهنما ارائه شده است.

دیاگرام سیستم شعاعی استاندارد 33 باسه

نمودار ولتاژ در باس‌های مختلف در سیستم 33 باسه

دانلود مقاله بهینه‌سازی تعمیر و نگهداری مبتنی بر قابلیت اطمینان برای سیستم‌های توزیع توان

اختصاصی از فی ژوو دانلود مقاله بهینه‌سازی تعمیر و نگهداری مبتنی بر قابلیت اطمینان برای سیستم‌های توزیع توان دانلود با لینک مستقیم و پر سرعت .

دانلود رایگان اصل مقاله انگلیسی

عنوان انگلیسی مقاله:Reliability centered maintenance optimization for power distribution
systems

عنوان فارسی مقاله:

بهینه‌سازی تعمیر و نگهداری مبتنی بر قابلیت اطمینان برای سیستم‌های توزیع توان

تعداد صفخات انگلیسی:8

تعداد صفحات فارسی به فرمت ورد:23

سال انتشار:2014

ناشر:elsevier

abstrac

Today’s electricity distribution systems operate in a liberalized market. These systems should therefore
be able to provide electricity to customers with a high degree of reliability and be cost-effective for sup-
pliers. RCM (Reliability Centred Maintenance) was invented by the aircraft industry in the 1960s, to orga-
nize the increasing need for maintenance for reducing costs without reducing b safety. Today RCM-
methods invented by ALADON [1] are seen as very complex and are not fully accepted by the Algerian
power industry. The extensive need of human and capital resources in the introduction phase is also a
negative factor that could be one of the reasons of why RCM methods are not used in our branch. This
article provides a discussion of the two primary objectives of RCM: to ensure safety through preventive
maintenance actions, and, when safety is not a concern, preserve functionality in the most economical
manner. For the power distribution systems facilities, the mission should be considered at the same level
as safety.

چکیده

امروزه سیستم‌های توزیع الکتریکی در بازارهای آزاد کار می‌کنند.بنابراین این سیستم‌ها باید قادر باشند علاوه بر اینکه برق را برای مصرف کنندگان با بالاترین درجه قابلیت اطمینان تامین کنند برای تولید‌کنندگان دارای صرفه اقتصادی باشند.RCM(تعمیر و نگهداری مبتنی بر قابلیت اطمینان) در سال 1960 بوسیله صنعت فضایی برای سازماندهی نیاز رو به افزایش تعمیر و نگهداری بمنظور کاهش هزینه‌ها بدون کاهش امنیت اختراع شد. امروزه مشاهده می‌شود که روش‌های RCM اختراع شده بوسیله ALADON [1] خیلی پیچیده هستند و بصورت کامل بوسیله صنعت برق الجزیره پذیرفته نمی‌شود.همچنین گسترش نیاز بشر و منابع سرمایه در فاز احداث یک فاکتور منفی است که می‌تواند یکی از دلایل اینکه چرا روش‌های RCM در حوزه ما مورد استفاده قرار نمی‌گیرند باشد.این مقاله،بحثی از دو هدف اولیه RCM برای اطمینان از امنیت از طریق فعالیت‌های تعمیر و نگهداری پیشگیرانه و اینکه چه زمانی امنیت یک نگرانی نیست را با یک روش کاملا اقتصادی فراهم می‌کند.برای تسهیلات سیستم‌های توزیع توان،این ماموریت باید در یک سطح امنیت یکسان در نظر گرفته شود.

دانلود پروژه رشته کامپیوتر با عنوان سیستم‌های اطلاعاتی مدیریت (MIS) با فرمت word

اختصاصی از فی ژوو دانلود پروژه رشته کامپیوتر با عنوان سیستم‌های اطلاعاتی مدیریت (MIS) با فرمت word دانلود با لینک مستقیم و پر سرعت .

فهرست مطالب

عنوان                                                                                                   صفحه

مقدمه

فصل اول – سیستم های اطلاعاتی مدیریت (MIS )                                        1

• مقدمه                                                                                       1
• جمع آوری اطلاعات                                                                       1
• سیستم اطلاعات مدیریت                                                                  2
• قدمهای بسط و توسعه MIS                                                              2

1-4-1- سازماندهی سیتسم اطلاعات مدیریت در سازمانهای تجاری                            2

1-4-2- جایگاه سیستم اطلاعات مدیریت در سازمان                                             3

• نیاز مدیران به سیستم های اطلاعات مدیریت                                       6
• تعریف سیستم                                                                              7
• تکنولوژی اطلاعات                                                                         7
• تحولات آینده و روند تکاملی در امر پردازش و مدیری اطلاعات                    8
• آشنایی با تجربه ، تحلیل و طراحی سیتسم                              8

1-9-1- تجزیه و تحلیل سیتسم چیست ؟                                                          9

1-9-2- دلایل تغییر سیستم                                                                          9

• تجزیه و تحلیل سیستم طراحی                                                 9

1-10-1- تجزیه و تحلیل سیستم طراحی                                                                    10

فصل دوم – زبان برنامه نویسی دلفی                                                                           14

2-1- زبان برنامه نویسی دلفی                                                                       14

2-1-1- شی گرایی چیست ؟                                                                        14

2-1-2- رویدادگرایی چیست ؟                                                                     15

2-1-3- ویژوال چیست ؟                                                                            15

2-1-4- عملگرها و انواع دادها                                                                      15

2-1-5- دستورات کنترلی                                                                            18

2-1-6- شی گرایی                                                                                   20

2-1-7- رویدادگرایی                                                                                21

2-2- پایگاه داده                                                                                                21

2-2-1- دستور                                                                                        21

2-2-2- استفاده از توابع در Select                                                                23

2-2-3- دستور Delete                                                                              26

2-2-4- دستور Insert                                                                                       26

فصل سوم – تجزیه و تحلیل سیستم                                                                          28

3-1- گزارش شناخت سیستم                                                                        28

3-2- امکان سنجی                                                                                    28

3-2-1- امکان سنجی اقتصادی                                                                      28

3-2-2- امکان سنجی تکنیکی                                                                       28

3-2-3- هزینه های متداول برای سیستم                                                            29

3-3- نیازمندی ها                                                                                     29

3-4- چارت سازمانی                                                                                30

3-5- شرح وظایف                                                                                   30

3-6- آنالیز فرم                                                                                                 31

3-6-1- فرم فاکتور فروشی                                                                          31

3-6-2- فرم فاکتور خرید                                                                            33

3-6-3- فرم مرجوعی از خرید                                                                      35

3-6-4- فرم مرجوعی فروشی                                                                       36

3-6-5- فرم کالا                                                                                      37

3-6-6- فرم دریافت                                                                                 38

3-6-7- فرم پرداخت                                                                                39

3-7- UML                                                                                          40

3-7-1- Use Case                                                                                40

3-7-2- Sequence                                                                                42

3-7-3- Class Diagram                                                                        44

3-7-4- نمودار CRD                                                                               45

3-7-5- نمودار CCD                                                                               45

3-7-6- State Diagram                                                                         46

فصل چهارم – طراحی و پیاده سازی                                                                            48

4-1- DSD                                                                                           48

1-4-1- Customer                                                                               48

1-4-2- Bonakdar                                                                               48

1-4-3- Kala                                                                                                 49

1-4-4- Sale                                                                                         49

1-4-5- Buy                                                                                         50

1-4-6- Cost                                                                                                 50

1-4-7- Sarfaslhazine                                                                          50

1-4-8- pardakht                                                                                51

1-4-9- Daryaft                                                                                   51

1-4-10- Marjoei – buy                                                                        52

1-4-11- Marjoei – Sale                                                                       52

4-2- معرفی ساختار بانک اطلاعاتی نرم افزار                                                     53

4-2-1- جدول bonakdar                                                                        53

4-2-2- جدول buyd                                                                               54

4-2-3- جدول buyh                                                                               55

4-2-4- جدول Cost                                                                               56

4-2-5- جدول Customer                                                                        57

4-2-6- جدول Daryaft                                                                           58

4-2-7- جدول Kala                                                                               59

4-2-8- جدول Marjoei – buy                                                                 60

4-2-9- جدول Marjoei – Sale                                                                61

4-2-10- جدول Marjoei – buy                                                               62

4-2-11- جدول Marjoei – buy                                                               63

4-2-12- جدول pardskht                                                                       64

4-2-13- جدول Saled                                                                             65

4-2-14- جدول Saleh                                                                             66

4-2-15- جدول Sarfaslhazine                                                                67

4-2-16- جدول tazinat                                                                           68

4-3- ERD                                                                                           69

4-4- JSP                                                                                            70

4-5- طراحی فرم ها                                                                                 71

4-5-1- فرم اصلی                                                                                   71

4-5-2- فرم طلاهای بدون نگین                                                                              72

4-5-3- فرم طلاهای نگین دار                                                                       73

4-5-4- فرم مشتریان                                                                                 74

4-5-5- فرم بنکدار                                                                                   75

4-5-6- فرم دریافت                                                                                 76

4-5-7- فرم لیست اسامی بدهکارن                                                                 77

4-5-8- فرم پرداخت                                                                                78

4-5-9- فرم لیست اسامی بستانکار                                                                 79

4-5-10- فرم مرجوعی از خرید                                                                              80

4-5-11- فرم گزارش مرجوعی از خرید                                                                    81

4-5-12- فرم مرجوعی از فروش                                                                   82

4-5-13- فرم گزارش مرجوعی از فروش                                                         83

4-5-14- فرم هزینه                                                                                  84

4-5-15- فرم سرفصل هزینه                                                                         85

4-5-16- فرم خرید کالا                                                                              86

4-5-17- فرم گزارش خرید ادواری                                                                87

4-5-18- فرم گزارش خرید بر اساس نام کالا                                                    88

4-5-19- فرم فروش کالا                                                                            89

4-5-20- فرم گزارش فروش ادواری                                                              90

4-5-21- فرم گزارش فروش بر اساس نام کالا                                                   91

جمع بندی ، نتیجه گیری و پیشنهادات                                                              92

منابع و ماخذ                                                                                           93

فهرست شکل ها

عنوان                                                                                                   صفحه

شکل 1-1- نمودار ساختار سازمانهای سیتسم اطلاعات مدیریت                                 4

شکل 1-2- نمودار ساختار سازمانی با سهولت دستیابی به مدیران                                5

شکل 1-3- نمودرا ساختار شرکتهای مختلف                                                      6

شکل 3-1- فرم فاکتور فروش                                                                       31

شکل 3-2- فرم فاکتور خرید                                                                        33

شکل 3-3- فرم مرجوعی از خرید                                                                  35

شکل 3-4- فرم مرجوعی از فروش                                                                 36

شکل 3-5- فرم کالا                                                                                  37

شکل 3-6- فرم دربافت                                                                                       38

شکل 3-7- فرم پرداخت                                                                             39

شکل 3-7-6-1- نمودار State Diagram کنترل موجودی                                    46

شکل 3-7-6-2- نمودار State Diagram کنترل وجه                                         47

شکل4-1- جدول bonakdar                                                                                      53

شکل 4-2- جدول buyd                                                                            54

شکل 4-3- جدول  buyh                                                                           55

شکل 4-4- جدول Cost                                                                            56

شکل 4-5- جدول Customer                                           

پایان نامه ارزش نقش ارتباط رسانهای فنی در توسعه سیستم‌های اطلاعاتی

اختصاصی از فی ژوو پایان نامه ارزش نقش ارتباط رسانهای فنی در توسعه سیستم‌های اطلاعاتی دانلود با لینک مستقیم و پر سرعت .

دانلود پایان نامه ارزش نقش ارتباط رسانهای فنی در توسعه سیستم‌های اطلاعاتی

در این پست می توانید متن کامل پایان نامه ارزش نقش ارتباط رسانهای فنی در توسعه سیستم‌های اطلاعاتی را  با فرمت ورد word دانلود نمائید:

ارزش نقش ارتباط رسانهای فنی در توسعه سیستم‌های اطلاعاتی

چکیده:

طیف نقشهای اجرا شده توسط ارتباط رسانهای فنی در فرآیند توسعه سیستم‌ها شناسایی شده و براساس یک تحقیق توسط ارتباط رسان های فنی استرالیایی در سال 1997 منتشر شد. تحقیق موردی پس از آن بررسی توسعه 20 سیستم اطلاعاتی جدید را انجام داد. هدف تحقیق، کمیت بخشی به مشارکت ارتباط رسانان منفی از دیدگاه بیرونی توسعه دهندگان و کاربران –این مقاله یافته‌های عمده از این تحقیق را شرح می‌دهد- نتایج، حاوی یافته‌های تحقیق 1997 است که در آن ارتباط رسانان فنی مشارکت مثبتی در توسعه سیستم‌های اطلاعاتی داشتند. نتایج به طور کمیتی نشان می‌دهد که کاربران به طور برجسته در جائیکه ارتباط رسانان فنی در فرآیند توسعه حضور داشتند.

اصطلاحات شاخص سیستم‌های اطلاعاتی ارتباط سازمان فنی

چرخه عمر توسعه سیستم‌های سنتی، نیاز به گزارش سازی کاربر را شناسایی کرده اما به طور کل نگارش این موضوع بر مراحل بعدی چرخه پیش از مرور دوباره سیستم و شروع دوباره چرخه، منتقل می‌کند مراجع مربوط به نقش ارتباط رسانان فنی به دلیل عدم حضور آنها در ادبیات سیستم های اطلاعاتی آشکار و واضح است. در ادبیات ارتباط فنی، وضعیت ارتباط رسانان فنی در سیستم‌های توسعه نیز به مقدار کم گزارش شده است. این تعجب برانگیز نیست بنابراین، توجه کم به حوزه حضور ارتباط رسان فنی در فرآیند توسعه سیستم و وقتی که این مشارکت حداکثر ارزش را دارد. داده شده است. کار اخیر با حمایت مالی انجمن ارتباط فنی با هدف نحوه عمل ارتباط رسانان در افزایش ارزش اجرا شده Redigh از این مطالعه گزارش می‌دهد که در حوزه تکنولوژی اطلاعات، کار ارتباط سازان فنی به کاهش هزینه‌های تعمیرات و نگهداری و زمان برنامه ریزی، هزینه‌های کمتر آموزشی و حمایتی و کاهش خطاهای کاربر منجر شد. مثالهای دیگری توسط ادبیات ارائه شده اند، که حمایت بیشتری را در مورد اینکه ارتباط رسانان فنی موجب افزایش ارزش فرآیند توسعه می‌شوند ، ارائه می‌کنند.

یک مقاله‌ای که زودتر در یک تحقیق ملی از ارتباط رسانان فنی گزارش شده هدف آن شناسایی نقش ارتباط رسانان فنی در توسعه سیستم‌های اطلاعاتی در استرالیا است. مقاله گزارش دادکه نقشهای زیر به طور وسیع توسط ارتباط رسانان فنی اجرا شده است.

• عمل به عنوان حامی کاربر
• نگارش کمک آنلاین
• نگارش وویرایش سیستم و پیامها و
• ارائه توصیه به طرح رابطه

این مسئله در دیگر مطالعات گزارش شده در ادبیات ارتباط فنی ثابت است که معتقدند ارتباط رسانان فنی مهارت اجرای نقشها را دارند.

نتایج تحقیق 1997 بیشتر از قبل نشان داد که برای حضور کارآمد ارتباط رسانان فنی و برای مشارکت آن با حداکثر ارزش، آنها باید در مرحله آغازین فرآیند توسعه حاضر شوند. و آغازین یعنی، پیش یا در مرحله طراحی- مقاله گزارش داد که 66% ارتباط رسانان فنی در پیش یا در مرحله‌ طراحی حاضر شدند.

در حالیکه تحقیق می‌توانست به طور واضح شناسایی کند که نقشهای ارتباط رسانان فنی کدام است و در چه زمان آنها در فرآیند توسعه حاضر شده‌اند، نتایج جزئیات بیشتری را از نحوه مشارکت این نقشها یا افزایش ارزش در توسعه سیستم‌ها، خصوصاً از یک دیدگاه کاربر را ارائه نکرده‌اند- کار مطالعه موردی بیشتر برای شرح و ارائه جزئیات بیشتر تأثیر کار ارتباط رسان فنی طراحی شد.

روشها

کار تحقیق 1997 و تحقیق گزارش شده در اینجا بخشی از کار آرایه‌ای انجام شده از طریق مدرسه سیستم‌های اطلاعاتی دانشگاه Monash، ملبورن، استرالیا است. مطالعه موردی بررسی توسعه 20 سیستم اطلاعاتی را شامل می‌شد. نیمی از سیستمها در طول توسعه، یک ارتباط رسان فنی را حاضر کردند، که با سیستم‌های نوع A شناسایی می‌شدند و نیمی دیگر سیستم‌های نوع B بودند که از حضور آنها استفاده نکردند.

مصاحباتی با حدود 4 و 7 نفر برای هر سیستم انجام شده و توسعه دهنده کاربران و ارتباط رسان فنی را شامل می‌شود و هر جا که قابل کاربر بود ، مصاحبه با 90 نفر انجام شده و 40 ساعت از نوارهای ضبط شده جمع آوری می‌شدند.

برای تضمین اینکه یک ساختار مرتبط و ثابت برای جمع آوری اطلاعات حفظ شده بود. یک کتابچه درآغاز ایجاد شد که تمام پرسشهای، موضوعات گوناگون را شامل می‌شد، از مصاحبه شوندگان خواسته شد تا برخی بخشهای کتابچه را در طول مصاحبه کامل کنند. یادداشتهای اضافی یا مشاهداتی نیز در طول فرآیند مصاحبه در کتابچه ثبت شدند. اگر چه از مصاحبه شوندگان پرسش‌های مشابهی پرسیده شد، آنها به کیفیت بخشی شفاهی پاسخهای کتبی خود تشویق شدند، زمانیکه آنها پرسشهای کتابچه را پاسخ می‌دادند، پرسشهای دیگری هم مطرح شدند که نتیجه آنها داده‌های کمی و کیفی بود.

یک نمونه از کتابچه را می‌تواند در سایت زیر ببینید.

http//:www.manah.edu au/blsslab/j f protocol

روش تجزیه و تحلیل‌های مطالعه موردی

مصاحبه‌ها توسط 20 توسعه دهنده، 66 کاربر و 10 ارتباط رسان فنی انجام شدند. از متاماتریس ها برای تحلیل داده‌های کیفی استفاده شد، یک متاماتریس، طبق شرح Huberman, Miles ضرورتاً پیوند دو لیست است که با ردیفها وستونها تهیه شده است. متا ماتریس‌ها داده‌های مشروح برنامه‌ریزی نمودارهای اصل در یک فرمت استاندارد هستند- این روش یک ابزار دارای ساختار از طراحی نتایج کمی از لیست‌های اطلاعاتی از جمله اطلاعات مصاحبه را به دست می‌دهد.

از spss برای تحلیل آماری داده های کمی استفاده شد. تستهای جزر Chi برای اهمیت P<0.05 او تست T برای مقایسه ابزار استفاده شدند.

بحث در مورد یافته ها

کاربران و ارتباط رسانان فنی در اکثر موضوعات توافق داشتند. اما توسعه دهندگان اغلب جوانب سیستم‌های خود را در درجاتی بالاتر از کاربران، رده بندی کرونر – مورد زیر، ارائه دهنده نتایج بوده و براساس 4 نقش اصل ارتباط رسانان فنی سازمان یافته است، درک دیدگاه کاربر، نگارش کمک آنلاین، مشارکت در طراحی سیستم و رابط کاربر و پیغامهای خطا.

دیدگاه‌های ارتباط رسانان فنی

دیدگاه‌های ارتباط رسانان فنی از طریق یک تحقیق، جمع آوری شده شده و در مقاله قبلی گزارش شد. داده‌های تحقیق، در ابتدای کمی بوده و بر نقشهای اجرا شده توسط ارتباط رسانان فنی در طول توسعه سیستم تمرکز داشت. برخلاف آن، مصاحبه‌های مطالعه موردی با ارتباط رسانان فنی بر این تمرکز داشت که آنها چگونه در فرآیند توسعه حضور داشتند طرح سوالات کیفی بود. بخش زیر خلاصه پاسخهای ارتباط رسانان فنی به 4 نقش اصلی است.

درک دیدگاه کاربر ( حمایت کاربر): برای هدف این مقاله، نقش حمایت کاربر فرض شده که یک درک دیدگاه کاربر را شامل شود. تحقیق بنا کرد که ارتباط رسانان فنی عقیده دارند که درک دیدگاه کاربر یک عنصر مهم کار آنها است. دو پرسش باید پاسخ داده شوند، بنابراین:

اگر ارتباط رسانان فنی از دیدگاه کاربر به عنوان توسعه دهندگان و ادعای ارتباط رسانان فنی برداشت می‌کنند پس اثر آن چیست؟

آیا آن موجب بهبود سیستم برای کاربران می‌شود؟

تعداد زیادی از ارتباط رسانان فنی در مورد مفهوم برداشت از دیدگاه کاربر، نظر دادند نمونه این پاسخها این مورد است.

من سوالاتی را در مورد طرح یا آنچه که توسعه دهندگان تمایل به انجام آن دارند را مطرح می‌کنم من آگاهانه سعی می‌کنم که از دیدگاه یک کاربر فکر کنم تا از توسعه دهندگان بخواهم به روشی متفاوت با انتهای پشتی و زای پرکردن صحنه فکر کنند، چیزی که زیاد رخ می‌دهد. سعی و اضافه کردن دیدگاه کاربر که اغلب از دست می‌رود.

مطمئن شدن از اینکه کاربران راضی شده‌اند، نکته‌ای بود که توسط مقدار زیادی از ارتباط رسانان فنی مطرح شد. ارتباط رسانان فنی به طور کامل تمایل توسعه دهندگان بر گوش دادن به پیشنهادات آنها و در زمان ممکن عمل بر آنها دریافتند – یک ارتباط رسان فنی رابطه خود با تیم توسعه را شرح داد:

این یک سیستم فوق العاده است، فوق العاده به نظر می‌رسد اما آنها ( توسعه دهندگان) فراموش می‌کنند که کاربران نحوه استفادة آن را نمی‌دانند اما تیم پروژه همیشه خواستار شناسایی هر انتقاد و توجه به آن به عنوان نقد سازنده بوده و به سازندگی پاسخ داد برای من خوشبختانه مشکل در مورد اتخاذ دیدگاه کاربر وجود نداشت.

او معتقد بود که تیم توسعه او را در اولین مرحله حاضر کرد چون تمرکز قوی بر کاربر داشته و تضمین برآورده ساختن نیاز کاربر را خواستار بودند.

کیفیت کمک آنلاین: از 20 سیستم بررسی شده فقط 4 مورد «کمک» نوشته شده آنلاین توسط یک ارتباط رسان فنی را داشتند. ارتباط رسانان فنی به طور طبیعی، در مورد کمک آنلاین که آنها ننوشته بودند انتقاد کردند. 4 مورد وسیع برای توجه وجود داشت که آنها در مورد کیفیت کمک آنلاین نوشته شده توسط نویسندگان غیرحرفه‌ای بیان کردند.

از جمله: کمک بسیار ساده بود. نقد مشترک که ارتباط رسان فنی داشت این بود که «کمک»، به سادگی برخی جوانب صفحات را تعریف کرده اما جزئیات چگونگی کاربرد واقعی سیستم را ارائه نکرده است- اگر کاربران از «کمک آنلاین» استفاده نمی‌کردند، به این دلیل بود که این کمک بسیار ابتدایی تعریف شده و به آنها در حل مشکلات اجرایی کمک نمی‌کرد.

«کمک» با حضار، تطابق نداشت. یک سیستم، سایت وب با صفحات زرد بود، توسعه دهنده و ارتباط رسان فنی گفتند یک تصمیم آگاهانه برای کاربرد راهنماهای روی صفحه به غیر از کمک آنلاین و رسمی را اتخاذ کردند. ارتباط رسانان فنی این هر مورد را به عنوان «تمرکز بر کاربر» مطرح کردند. او فرآیند و نتایج را شرح داد.

به جای «کمک» از راهنماها استفاده شد، آن در واقع حرکت در مسیر اطلاعات بود که در گزارش صفحه وجود داشت، که به صورت خیل خلاصه و مطابق میل کاربر تهیه شده بود. با سعی بر تمرکز بر متداول ترین و مبهم‌ترین مشکلاتی که افراد داشتند. ما راهنماهای چرخشی را آزمایش کردیم اما نتیجه نداد. با «کمک» شما باید عملاً‌مثالها را اجرا می‌کردید. بنابراین فردی می‌توانست آن را با مثال ارائه شده یا مثال خودش آزمایش کرده و به سوی یک اهمیت نتیجه برود.

«کمک» خیلی فنی بود این رایج‌ترین مشکل مطرح شده توسط کاربران بود، و نیز برخی توسعه دهندگان آن را به عنوان یک مشکل شناختند- یک ارتباط رسان فنی این نکته را مطرح ساخت.

«کمک » آنلاین که توسط برنامه نویسان و توسعه دهندگان تهیه شده، هوشمند است، آنها می‌دانند در مورد چه چیز صحبت می‌کنند و فرد دیگری نمی‌داند و آنها آن را با اصطلاحاتی که خودشان می‌دانند نوشته‌اند، و به این معنا نیست که افراد دیگر هم بتوانند آن را بفهمند. آن برای کسی که اصطلاحات را می‌داند و آنچه که در پشت آن اجرا می‌شود را می‌داند، کاملاً هوشمندانه است. چیزی که کاربر از آن نتیجه و سودی نمی‌برد.

«کمک» ناقص و یا ناصحیح بود. کاربر و ارتباط رسان فنی در مورد این مسئله شکایت داشتند. برخی سیستم‌ها «کمک» آنلاین داشتند که فقط بخشی از عملکرد یک سیستم را شرح می‌داد و این اطلاعات در سیستم‌های دیگر به طور صحیح ارائه نشده بود و موجب گمراهی و اتلاف وقت کاربر می‌شد.

(ممکن است هنگام انتقال از فایل ورد به داخل سایت بعضی متون به هم بریزد یا بعضی نمادها و اشکال درج نشود ولی در فایل دانلودی همه چیز مرتب و کامل است)

متن کامل را می توانید دانلود نمائید

چون فقط تکه هایی از متن پایان نامه در این صفحه درج شده (به طور نمونه)

ولی در فایل دانلودی متن کامل پایان نامه

همراه با تمام ضمائم (پیوست ها) با فرمت ورد word که قابل ویرایش و کپی کردن می باشند

موجود است