لینک پرداخت و دانلود *پایین مطلب*
فرمت فایل:Word (قابل ویرایش و آماده پرینت)
تعداد صفحه:86
فهرست و توضیحات:
مقدمه
تعریف بازاریابی
نیاز، خواسته و تقاضا
انگیزه ها و نیازهای مالی مشتریان بانکها
دسترسی به پول نقد
امنیت دارائی
جابجایی پول
پرداختهای معوق
توصیه های مالی
استراتژی های مهم در جهت مشتری گرایی
ایجاد فرهنگ مشتری گرایی
توانمند سازی منابع انسانی
- محصول و خدمت
مدیریت بازاریابی
سیر تطور مدیریت بازاریابی
فلسفه تولیدگرا
فلسفه کالاگرا
فلسفه فروش گرا
فلسفه بازارگرا(مشتری گرا)
فلسفه جامعه گرا
بر این اصل استوار است که تولید کننده باید به گونه ای به نیازها و خواسته های بازار مورد نظر تن در دهد که آسایش و سعادت همه جامعه بشری کاملا حفظ شده و یا گسترش یابد.
تا پایان قرن بیستم و تا حدودی دراوایل قرن بیست و یکم، هدف بازاریابان این بود که محصولات مورد نظر مشتریان را سریعا و با کارایی مناسب عرضه کرده و به این ترتیب زندگی را برای آنها آسوده و راحت سازند. به نحوی که محصولات در هر زمان و هر مکانی که مشتریان خواستند و با هر قیمتی که می توانستند پرداخت کنند به آنها عرضه شود. اما در قرن جدید و به تدریج طبق اصول بازاریابی فرانوگرا مشتریان باید برای خرید محصولات مورد نظرشان زحمت بکشند. محصولات به طور گسترده ای در دسترس آنها خواهد بود و تلاشی در جهت کسب رضایتمندی آنها صورت نمی گیرد. زمان انتظار آنها افزایش می یابد و در یک فضای سر در گمی در مورد اینکه آیا بالاخره محصول مورد نظر خود را به دست می آورند یا خیر، غرق می شوند.
بازاریابان تا دیروز تنها در اندیشه یافتن مشتری بودند و گروه فروش در پی شکار مشتریان تازه بودند، ولی در دیدگاه امروزی بازاریابی یعنی رشد دادن مشتری، یعنی توجه به رضایت مندی وی و کیفیت از دیدگاه وی.در نهایت امروزه هنر بازاریابی آن است که مشتریان یک سازمان در داخل
همکار و در خارج از سازمان حامی و طرفدار سازمان باشد امروزه وفادار نمودن مشتری جایگاه ویژه ای پیدا کرده است. مطالب فوق را می توان در شکل زیر مشاهده کرد:
تحقیق درباره بازاریابی چیست