- هدف:
هدف از این دستورالعمل ایجاد مکانیزمی جهت پایش و اندازه گیری فرآیندهای سازمان می باشد .
- محدوده اعتبار :
دامنه کاربرد دستورالعمل شامل کلیه فرآیندهای تعریف شده سازمان می باشد .
- شرح مسئولیتها:
مسئولیت اجرای این دستورالعمل برعهده نماینده مدیریت می باشدومدیران بخشهای دیگر ملزم به همکاری واجرای این دستورالعمل
می باشند .
- واژگان تعاریف :
دستورالعمل پایش و اندازه گیری فرآیندها