فی ژوو

مرجع دانلود فایل ,تحقیق , پروژه , پایان نامه , فایل فلش گوشی

فی ژوو

مرجع دانلود فایل ,تحقیق , پروژه , پایان نامه , فایل فلش گوشی

دانلود پایان نامه رشته حسابداری بازرگانی اهمیت سیستم حقوق و دستمزد در حسابداری

اختصاصی از فی ژوو دانلود پایان نامه رشته حسابداری بازرگانی اهمیت سیستم حقوق و دستمزد در حسابداری دانلود با لینک مستقیم و پر سرعت .

دانلود پایان نامه رشته حسابداری بازرگانی اهمیت سیستم حقوق و دستمزد در حسابداری


دانلود پایان نامه  رشته حسابداری بازرگانی اهمیت سیستم حقوق و دستمزد در حسابداری

دانلود پایان نامه  رشته حسابداری بازرگانی اهمیت سیستم حقوق و دستمزد در حسابداری با فرمت ورد وقابل ویرایش تعدادصفحات 75

پیشگفتار:
از سال 1937 میلادی که نظریه عمومی سیستم های لودویت فون برتالنفی دانشمند برجسته اتریشی مطرح گردید و اژه سیستم درصدر همه مفاهیم جاری و تکیه کلام های متداول قرار دارد .
 این مفهوم در همه زمینه های علوم رواج یافته  و رفته رفته در اصطلاحات فنی و حرفه ای در رسانه های همگانی غیر نفوذ کرده است . از اواخر دهه 1960 میلادی تغییرات و تحولات عمده ای در دانش حسابداری پدید آمده که مهمترین آنها نگرش به حسابداری به عنوان یک سیستم اطلاعاتی است .
در پی این تحولات  یکی از رشته های تخصصی ایجاد شده در حسابداری ، طرح واجرای سیستم های حسابداری می باشد . سیستم مجموعه ای از اجزای بهم پیوسته است که در جهت نیل به یک یا چند هدف به هم وابسته اند به طوریکه یک یا چند داده وارد ن شود یک یا چند ستاده از آن خارج شود .
   
چکیده:
سیستم از اجزای کوچکتری تشکیل شده است که به آن خرده سیستم می گویند . انواع سیستم در حسابداری عبارتند از : سیستم حسابداری دستی : به یک سیستم حسابداری که رویدادهای مالی به کمک قلم ، کاغذ وتوسط نیروی انسانی پردازش می گردد .
سیستم حسابداری مکانیکی : در این سیستم برای پردازش داده ها ( رویدادهای مالی)از وسایل مکانیکی مانند ماشین های اداری صندوق دار و از این قبیل استفاده می شود .
سیستم حسابداری کامپیوتری : در این سیستم پردازش داده ها ( رویدادهای مالی ) به کمک کامپیوتر در اندازه های مختلف بر اساس برنامه ای که مبتنی بر اصول متداول حسابداری است با سرعت و دقت صورت می گیرد . سیستم حقوق و دستمزد یکی از سیستمهای مهم موجود در داخل سیستم کلی موسسات است که نقش با اهمیتی در ایجاد رابطه مناسب بین کارکنان ، کارفرما و ادارات دولتی ایفا می کند .
مقدمه
1-1- اهمیت سیستم حقوق و دستمزد :
           هزینه حقوق ودستمزد نشان دهنده سهم نیروی کاری در تولید ، محصولات و ارائه خدمات بوده و یکی از مهمترین هزینه های عملیاتی اغلب موسسات است وظایف حسابداران در مورد هزینه حقوق و د ستمزد از ساده ترین و درعین حال با اهمیت ترین آنها است . محاسبه و پرداخت درست و مناسب حقوق و دستمزد یکی از عوامل موثر در ایجاد رابطه مطلوب بین کارکنان ( کارگران ) و کارفرما می باشد .(نوروش،1387)
کارگر کسی است که به هر عنوان در مقابل دریافت حق السعی اهم از فرد ،حقوق ، سهم سود و سایر مزایا به درخواست کارفرما کار می کند و کارفرما کسی است حقیقی یا حقوقی که کارگر به درخواست و به حساب او در مقابل دریافت حق السعی کار می کند .(قانون کاروتامین اجتماعی)
(‌ماده 2 قانون کار مصوب 29/8/69 مجمع  تشخیص مصلحت نظام )
 مدارک سیستم حقوق و دستمزد که به درستی تهیه و آسانی قابل فهم باشند نیز یکی  دیگر از عوامل با اهمیت در برقراری رابطه مناسب بین مدیریت موسسات ، کارکنان و مقامات قانونی از قبیل  اداره کار ، بیمه ،مالیات و ... است .

1-2- تعریف سیستم حقوق و دستمزد :
          در موسسات مختلف پرداخت حقوق و دستمزد به هریک از کارکنان می تواند بر اساس ساعات کار و به صورت دستمزد روزانه یا هفتگی یا ماهانه باشد هنگام پرداخت حقوق ودستمزد اطلاعات مربوط به دریافت هریک از کارکنان میبایست همراه با ریز محاسبات و مبتنی بر مدارک کارکرد وی پردازش و ارائه شود . بنابراین می توان سیستم حقوق و دستمزد را به صورت زیر تعریف نمود .(نوروش،1387)
سیستم حقوق ودستمزد مجموعه از اجزا به هم پیوسته در داخل یک موسسه است که داده های مربوط به سهم نیروی کار در تولید محصولات و یا ارائه خدمات را به صورت اطلاعات حقوق ودستمزد تبدیل می کند . داده های مربوط به سهم نیروی کار عبارتند از : نام کارمند ، شمارة‌تأمین ا جتماعی ، ساعات کارکرد ، نرخ و دستمزد ، اضافه کار ، کسورات بیمه مالیات و غیره و...
در حسابداری بهای تمام شدة هزینة‌ دستمزد و سهم نیروی کار به طور مستقیم و غیر مستقیم در تولید محصول مصرف شده است . یکی از عوامل بهای تمام شده محصول می باشد .


1-3-  تعریف دستمزد :
 دستمزد تولیدی عبارت است از وجوهی که برای کار انجام شده تولیدی در یک مدت معین پرداخت و یا تعهد می گردد . بنابراین کمیت وکیفیت نیروی کار و هزینه های مربوط به آن از موضوعاتی است که همواره باید کنترل و بررسی شود تا با پرداخت حقوق و دستمزد مناسب کیفیت نیروی کار حفظ شود . کنترل حقوق ودستمزد به لحاظ ارتباط و تأثیری است که این هزینه ها با تولید و بهای تمام شده هر واحد محصول دارند .(عشقی،1389)


دانلود با لینک مستقیم


دانلود پایان نامه رشته حسابداری بازرگانی اهمیت سیستم حقوق و دستمزد در حسابداری

دانلود پروژه مالی سیستم حقوق و دستمزد شرکت پوشاک جامعه

اختصاصی از فی ژوو دانلود پروژه مالی سیستم حقوق و دستمزد شرکت پوشاک جامعه دانلود با لینک مستقیم و پر سرعت .

دانلود پروژه مالی سیستم حقوق و دستمزد شرکت پوشاک جامعه


 دانلود پروژه مالی  سیستم حقوق و دستمزد شرکت پوشاک جامعه

 دانلود پروژه مالی  سیستم حقوق و دستمزد شرکت پوشاک جامعه با فرمت ورد وقابل ویرایش تعدادصفحات  45

مقدمه :
شرکت تولیدی جامعه که فعالیت اصلی آن در زمینه تولید انواع پوشاک و واردات مواد اولیه و تجهیزات مورد نیاز از خارج کشور و صادرات  تولید به بازارهای داخلی و خارجی می باشد .
این شرکت با عمر اندکی که دارد  در اکثر بازارهای داخلی حضوری فعال داشته وسلیقه های گروههای مختلف را ارزیابی نموده است ودرحال حاضر دارای  نمایندگی های زیادی می باشد .
مهم ترین عامل موفقیت این شرکت شیوه تبلیغاتی  آن میباشد . به عنوان مثال  کاتولوگ ها  و لیول هایی که زمان خرید به مشتری میدهند وهمچنین تبلیغات تلویزیونی و خدمات پس از فروش و فروشای فو ق العاده ای که در سال دارد .
اولین هدف دراین شرکت جلب رضایت مشتری است و میزان وفاداری مشتریان که بیش از 70% است برای آنها بسیار اهمیت دارد ومدیران شرکت از این امر بسیار راضی هستند و از اهداف این شرکت گسترش تولیدات وتنوع بیشتر در محصولات  می باشد وهمچنین بحث توسعه شرک واصلاح ساختار آن که کمیت  و کیفیت را در بر می گیرد و با توجه به تغییرات سریع ارزشها ودیدگاههای مشتریان ، آهنگ بسیار کند اقتصادی ، انفجار فناوری اطلاعاتی که شامل پدیده اینترنت هم میشوند وجهانی شدن بسیار سریع که شامل رقابت هم می شود. باید به مسئولیتهای اجتماعی  و اخلاقی وسرانجام مجموعه ای از چالشهای اقتصادی و سیاسی توجه زیاد کرد .

تاریخچه  :
شرکت تولیدی جامعه در سال  1370 شروع به فعالیت نمود که فعالیت اصلی آن در زمینه تولید انواع پوشاک ، واردات مواد اولیه وتجهیزات مورد لزوم شرکت از خارج کشور صادرات تولید به بازارهای داخلی و خارجی می باشد .
قبل ازتاسیس شرکت مدیران این واحد تولیدی از سال  1366 فعالیت خود را آغاز و در سال  73 به مدت  6 ماه در کشور قزاقستان ( آلماتی ) دفتر بازرگانی وفروش دایر نمودند که از آنجا به کشورهای آسیای میانه بویژه  ترکمنستان وقرقیزستان ارسال و سلیقه ها ونیازهای این کشور با حضور مدیران در آن کشورها وارتباط تجاری آنها مشخص شده و تولیدات براساس این نیازها تولید وسپس به فروش می رسید .
پس از تاسیس شرکت در سال  1379 در نمایشگاه بین المللی جده عربستان حضور فعال داشته و توانسته ارتباط خوبی بین مصرف کنندگان کشورهای حاشیه خلیج فارس نیز برقراراند . این شرکت با عمر اندکی که دارد در اکثر نمایشگاههای داخلی حضوری فعال داشته و اکثر بازارهای داخلی را هم تجربه نموده وهم سلیقه های افراد و گروههای مختلف را ارزیابی نماید وحتی ارتباط خوبی با کشورهای اروپایی وکشورهای حاشیه خلیج فارس برقرار شده است .در حال حاضر در داخل کشور دارای نمایندگیهای مختلف میباشد که این نمایندگی تاکنون به شرح ذیل میباشد ،‌این نمایندگیها با توجه به رایزنیهای جدید قابل توسعه بوده ودرآینده نزدیک شاهد گشایش نمایندگی ها وفروشگاههای تحت پوشش درنقاط مختلف کشور میباشیم .

شرکت وسابقه آن :
شرکت تولیدی جامعه به شماره  11465 در مورخه  24/10/75 در استان خراسان ،‌شهرستان مشهد به ثبت رسیده است .
موضوع شرکت :  مبادرت به تولید  در زمینه های انواع پوشاک (انواع کاپشن و شلوار ) و مبادرت به واردات مواد اولیه وادوات وتجهیزات مورد لزوم شرکت از خارج و صادرات تولیدات شرکت وهمچنین انعقاد عقود اسلامی با مراجع مالی وبانکی وشرکت درنمایشگاههای داخلی و خارجی و اخذ و اعطاء نمایندگی به متقاضیان داخلی و خارجی می باشد .

موقعیت مکانی و زمانی :
محل اجرای طرح کشور جمهوری اسلامی ایران ، استان خراسان ، شهرستان مشهد ،‌شهرک صنعتی توس به مساحت  2500 متر مربع میباشد .
مواد اولیه :
مواد  اولیه مورد نیاز طرح شامل :
ـ پارچه                 ـ آستر
ـ نخ                 ـ مارک وایتکت
ـ دکمه                 ـ لوازم بسته بندی
ـ مواد اولیه جهت شستشو (آنزیم سنگ ، آنزیم آهارگیری ،‌بی کربنات ،‌اسید استیک          و ….)

تکنولوژی تولید :
تکنولوژی تولید محصولات تولیدی کاملاً ماشینی و اتومات وبرخی دستگاهها براساس  آخرین مدلهای تولید دردنیا میباشد .


دانلود با لینک مستقیم


دانلود پروژه مالی سیستم حقوق و دستمزد شرکت پوشاک جامعه

دانلود پروژه مالی سیستم حسابداری حقوق و دستمزد شرکت بسته بندی پاژ پارس

اختصاصی از فی ژوو دانلود پروژه مالی سیستم حسابداری حقوق و دستمزد شرکت بسته بندی پاژ پارس دانلود با لینک مستقیم و پر سرعت .

دانلود پروژه مالی سیستم حسابداری حقوق و دستمزد شرکت بسته بندی پاژ پارس


 دانلود پروژه مالی سیستم حسابداری حقوق و دستمزد شرکت بسته بندی پاژ پارس

 دانلود پروژه مالی سیستم حسابداری حقوق و دستمزد شرکت بسته بندی پاژ پارس با فرمت ورد و قابل ویرایش تعدادصفحات 49

تاریخچه :


این تحقیق در رابطه با شرکت بسته بندی پاژپارس می باشد که اندک زمانی از تاسیس این شرکت می گذرد که ساخت آن در سال 82 شروع و در سال 83 به بهره برداری رسیده است و پرسنل آن 104 نفر می باشد و محل کارخانه در شهرک صنعتی چناران کیولمتر 50 مشهد می باشد و دفتر مرکزی آن واقع در مشهد بلوار خیام , خیام 10 , نبش زنبق می باشد که در این دفتر 10 نفر حضور دارند. در شرکتهای خصوصی به استثناء مدیری و مدیران آن بقیه پرسنل آن کارگر می باشند اما در شرکتهای دولتی به این اشخاص کارمند گویند و این تفاوت بین شرکتهای خصوصی و دولتی می باشد و هدف از تاسیس آن ایجاد اشتغال و درآمدزایی برای نیروی فعال جامعه و خود می باشد.
 
1ـ1ـ اهمیت شناخت قوانین و مقررات
معمولاً بررسی تحولات اقتصادی و اجتماعی و شناخت جامعه و روابطه در هر دوره‌ی تاریخی و قوانین و مقررات جاری آن زمان از اهمیت بسزائی برخوردار است همه می‌دانیم که قانون کار در هر کشوری از مهمترین قانون بعد از قانون اساسی می‌باشد. و بی تردید آگاهی و شناخت دست‌اندرکاران از قوانین کار و تأمین اجتماعی صرف‌نظر از قانون اساسی که همه‌ی مردم بایستی از آن آگاه باشد. هم به لحاظ اجرائی و هم به لحاظ نظری مفید و مؤثر خواهد بود، زیرا بسیاری از اختلافات در محیط های کار که سبب تضییع وقت و منابع می شود از عدم آگاهی از قوانین و مقررات است. پس لازم است افرادی که مسئولیتی را می پذیرند به قوانین و مقررات حوزه‌ی فعالیت خود شناخت کافی پیدا کنند. به عنوان مثال یک حسابدار حقوق و دستمزد علاوه بر اصول حسابداری بایستی اطلاعات دقیق از قوانین (کار، تأمین اجتماعی، مالیات) داشته باشد تا در انجام کارها موفق باشد.
2ـ1 کارگر چه کسی است؟
کارگر از نظر قانون کار کسی است که در مقابل دریافت حق السعی اعم از مزد، حقوق، سود، کمک عائله‌مندی، هزینه مسکن، خوار و بار، ایاب و ذهاب و سایر مزایا به درخواست کارفرما کار می کند.
3ـ1 کارفرما چه کسی است؟
شخصی است حقیقی و حقوقی که کارگر به درخواست و به حساب او در مقابل دریافت حق السعی کار می کند. کلیه‌ی کسانی که عهده‌دار اداره، کارگاه هستند نماینده کارفرما محسوب می شوند و کارفرما مسئول کلیه تعهداتی است که نمایندگان مذکور در قبال کارگر به عهده می گیرند.
4ـ1 کارگاه چه محلی است؟
محلی است که کارگر به درخواست کارفرما یا نماینده او در آنجا کار می کند از قبیل موسسات صنعتی، کشاورزی، معدنی، ساختمانی، خدماتی، آموزشی و...
5ـ1 قرارداد کار چیست؟
عبارت است از قرارداد کتبی یا شفاهی که به موجب آن کارگر در قبال دریافت حق‌السعی کاری را برای مدت موقت یا مدت غیرموقت برای کارفرما انجام می دهد.
کارهایی که طبیعت آنها جنبه ی مستمر دارد، در صورتی که مدتی در قرارداد ذکر نشود قراداد دائمی تلقی می شود، هر گاه قرارداد برای مدت موقت و یا برای انجام کار معین منعقد شده باشد هیچ یک از طرفین به تنهایی حق فسخ آن را ندارد. برای اینکه قرارداد بین کارگر و کارفرما صحیح باشد رعایت شرایط ذیل الزامی است.
1ـ مشروعیت مورد قرارداد. 2ـ معین بودن موضوع قرارداد 3ـ عدم ممنوعیت قانونی و شرعی طرفین در تصرف اموال و یا انجام کار مورد نظر.
بنابراین قرارداد کار علاوه بر مشخصات فوق الذکر بایستی حاوی موارد ذیل باشد:
1ـ حقوق و مزد مبنا   2ـ ساعات کار و مرخصی و تعطیلات    3ـ محل انجام کار
4ـ تاریخ انعقاد قرارداد 5ـ مدت قرارداد چنانچه برای مدت معین باشد. 6ـ موارد دیگری که عرف و عادات شغل و محل ایجاب می کند.
 
6ـ1 تعلیق قرارداد کار چیست؟
چنانچه تعهدات یکی از طرفین موقتاً متوقف شود کار به حالت تعلیق درمی آید و پس از رفع آن قرارداد کار با احتساب سابقه خدمت و از لحاظ بازنشستگی و افزایش مزد به حالت اول برمی گردد اگر چنانچه کارگری توقیف گردد و توقیف وی منتهی به حکم محکومیت نشود در مدت توقیف قرارداد به حالت تعلیق درمی آید و کارگر پس از رفع توقیف به کار خودباز می گردد. اگر توقیف کارگر به سبب شکایت کارفرما باشد و این توقیف در مراجع حل اختلاف منتهی به حکم محکومیت نگردد، مدت آن جزء سابقه خدمت کارگر محسوب می شود و کارفرما مکلف است علاوه بر میزان ضرر و زیان وارده که مطابق حکم دادگاه به کارگر می پردازد، مزد و مزایای وی را نیز پرداخت کند و تا زمانی که تکلیف کارگر از طرف مراجع حل اختلافات مشخص نشده باشد کارفرما بایستی برای رفع احتیاجات خانواده وی حداقل 50 درصد از حقوق ماهیانه او را به طور علی‌الحساب به خانواده‌اش پرداخت نماید. ولی اگر کارفرما پس از رفع حالت تعلیق از پذیرفتن کارگر خودداری کند این عمل حکم اخراج غیرقانونی تلقی
می شود و کارگر حق دارد مدت 30 روز به هیات تشخیص مراجعه نماید و اگر کارفرما نتواند ثابت کند که نپذیرفتن کارگر مستند بر دلایل موجه بوده است به تشخیص هیات مزبور مکلف به بازگرداندن کارگر و پرداخت حقوق و یا مزد وی از تاریخ مراجعه به کارگاه می باشد و اگر بتواند آن را اثبات کند به ازای هر سال سابقه کار بایستی معادل 45 روز آخرین مزد به وی پرداخت نماید و اگر چنانچه کارگر بدون عذر موجه در حداکثر 30 روز پس از رفع حالت تعلیق آمادگی خود را برای انجام کار به کارفرما اعلام نماید و یا پس از مراجعه و ممانعت کارفرما به هیات تشخیص مراجعه نکند مستعفی شناخته می شود و کارگر حق اخذ سنوات به ازاء هر سال یک ماه آخرین حقوق را دارد.
7ـ1 جبران خسارت و پرداخت مزایای پایان کار
طبق ماده 29 قانون کار در صورتی که بنا به تشخیص هیأت حل اختلاف کارفرما موجب تعلیق قرارداد از ناحیه کارگر شناخته شود کارگر استحقاق دریافت خسارت ناشی از تعلیق را خواهد داشت و کارفرما مکلف است کارگر تعلیق از کار را به کار سابق وی بازگرداند. طبق ماده 31 چنانچه خاتمه قرارداد به لحاظ از کارفتادگی کار و یا بازنشستگی کارگر باشد کارفرما باید بر اساس آخرین مزد کارگر به نسبت هر سال سابقه خدمت، حقوق به میزان 30 روز مزد به وی پرداخت نماید.
8ـ1 خاتمه قراردادکار
قراردادکار به یکی از طرق زیرخاتمه می یابد
1ـ فوت کارگر 2ـ بازنشستگی کارگر 3ـ از کارافتادگی کلی کارگر 4ـ انقضاء مدت در قرارداد کار یا مدت موقت و عدم تجدید سریع یا... 5ـ پایان کار در قراردادهایی که مربوط به کار معین است 6ـ استعفای کارگر.
9ـ1 جرائم و مجازاتها
طبق ماده 172قانون کار، کار اجباری با توجه به ماده 6 قانون کار به هر شکل ممنوع است و متخلف علاوه بر پرداخت اجرالمثل کار انجام یافته و جبران خسارت با توجه به شرایط و امکانات خاطی و مراتب جرم به حبس از 91 روز تا 1 سال و جریمه نقدی معادل 50 تا 200 برابر حداقل مزد روزانه محکوم خواهد شد.
طبق ماده 38 قانون کار برای انجام کار مساوی که در شرایط مساوی در یک کارگاه انجام می گیرد باید به زن و مرد مساوی پرداخت شود و تبعیض در تعیین میزان مزد بر اساس سن، جنس، نژاد و قومیت و اعتقادات سیاسی و مذهبی ممنوع است.
کارفرمایان موظفند که در ازای انجام کار در ساعات تعیین شده قانونی به هیچ کارگری کمتر از حداقل مزد تعیین شده جدید پرداخت ننمایند و در صورت تخلف ضامن تادیه ما به التفاوت مزد پرداخت شده و حداقل مزد جدید می باشد.


دانلود با لینک مستقیم


دانلود پروژه مالی سیستم حسابداری حقوق و دستمزد شرکت بسته بندی پاژ پارس

گزارش کامل کارورزی رشته حسابداری حقوق و دستمزد

اختصاصی از فی ژوو گزارش کامل کارورزی رشته حسابداری حقوق و دستمزد دانلود با لینک مستقیم و پر سرعت .

گزارش کامل کارورزی رشته حسابداری حقوق و دستمزد


گزارش کامل  کارورزی رشته حسابداری  حقوق و دستمزد

دانلود گزارش کامل  کارورزی رشته حسابداری  حقوق و دستمزد بافرمت ورد وقابل ویرایش تعدادصفحات 65

گزارش کارآموزی آماده,دانلود کارآموزی,گزارش کارورزی,گزارش کارآموزی


این پروژه کارآموزی بسیار دقیق و کامل طراحی شده و قابل ارائه جهت واحد درسی کارآموزی

 تاریخچه در مورد خدمات پس از فروش 

امروزه با توجه به گسترش بازارهای رقابتی در جهان و تأثیر آن در اقتصاد کشور و همچنین توجه شرکت‌های تولیدی و خدماتی به اهمیت ارائه خدمات برتر، ضرورت طراحی و تولید سیستم‌های مکانیزه یکپارچه در رابطه با مدیریت خدمات پس از فروش دو چندان شده است. سازمانهایی که تا دیروز در فکر جذب مشتریان جدید بودند، امروزه به دنبال افزایش سطح رضایت مشتریان هستند، در شرایطی که خدمات پس از فروش به عنوان یکی از عوامل موفقیت شرکتها شناخته می‌شود.  در کشور ما هنوز توجه زیادی به معقوله نشده است. سازمانها در عرصه خدمات پس از فروش به دلیل گستردگی به این سمت رفته‌اند که :  1ـ در مراکز استانها اقدام به تأسیس نمایندگی کنند.  2ـ با آموزش به مشتریان خود کیفیت خدمات پس از فروش را بالا ببرند.  به عنوان مثال می‌توان از طریق آموزش نحوه نصب دستگاهها در منزل، به افزایش سطح کیفیت خدمات پس از فروش کمک کرد. با بررسی شرکتهای موفق دنیا مشخص می‌شود که اهداف و اصول این سازمانها حول ارائه خدمات برتر می‌گردد. به عنوان نمونه شرکت  آی . بی . ام . (IBM) که در سال 1991 در نیویورک با هدف تولید ماشین حساب و ماشین تحریر تأسیس شد، با برنامه‌ریزی  صحیح به یکی از بزرگترین شرکتها در عرصه فناوری ارتباطات و اطلاعات تبدیل شده است. توماس واتسون موسس آی بی ام بزرگترین ویژگی شرکت را تفکر اعلام کرده است. به گفته ایشان در شرایطی که ارائه خدمات پس از فروش در بسیاری از شرکتها معقوله‌ای فراموش شده است. ما آی بی ام (IBM)را مترادف که ارائه خدمات می‌دانیم. در سال 2003 میلادی یک نظرسنجی در شرکت (IBM) صورت گرفت. و در این نظرسنجی از کارکنان شرکت سوال شد که ارزش ویژه‌ای که این شرکت می‌تواند در نظر بگیرد چیست؟ پس از بررسی نتایج نظرسنجی عواملی که بیشترین امتیاز را به دست آوردند به ترتیب عبارت بودند از :  1ـ نحوة ارائة صحیح خدمات پس از فروش  2ـ از خود گذشتگی برای جلب رضایت مشتری  3ـ نوآوری  4ـ مسوولیت پذیری پرسنل  خدمات پس از فروش را به سه عامل تجلی پاسخگویی در صنایع ایجاد تصویر مناسب از نام محصول نزد مشتری و مزیت رقابتی می‌توان تعریف کرد و چاشها و فشارهای محیطی بر خدمات پس از فروش در ایران را به موارد زیر تقسیم کردند.  1ـ کیفیت پایین محصولات  2ـ افزایش فرایند انتظارات مشتریان  3ـ عدم سرمایه گذاری سازمانها در این زمینه  4ـ تغییر قوانین  چهار عامل فوق باعث شده است که خدمات پس از فروش در ایرن با چالشهای فراوان مواجه شود.    آشنایی با مرکز خدمات پارس الرمس :  معرفی کلی مرکز : مرکز خدمات الرمس با هدف ارائه خدمات تخصصی در زمینه تعمیرات لوازم صوتی و تصویری و تلفن همراه به وسیله چند تن از متخصصین این رشته در تاریخ 10/9/82 تأسیس گردید.  دو سال فعالیت تخصصی و حرفه‌ای در عرصه تعمیرات، از الرمس، درختی تنومند ساخته است که ریشه‌های عمیق و محکم آن را پیوند با تکنولوژی، تعهد، احساس مسوولیت و صمیمت هر چه بیشتر با مشتری تشکیل می‌دهد. حضور هزاران مشتری وفادار به الرمس خود دلیلی بر اثبات این ادعاست. مرکز خدمات الرمس بعنوان نماینده رسمی شرکت‌های معتبر در زمینه الکترونیک یکی از تخصصی ‌ترین مراکز ارائه خدمات پس از فروش این شرکتها در کشور است و از آنجا که شرکتهای مذکور از بزرگترین عرضه کنندگان لوازم صوتی و تصویری و گوشی تلفن همراه در دنیا هستند و مجموعه بسیار کاملی از بهترین‌ها را در هر گروه از محصولات خود ارائه می‌نمایند، مرکز خدمات الرمس نیز عملاً مهمترین مرکز خدمات پس از فروش این محصولات بشمار می‌رود. اینک این مراکز افتخار همکاری با بیش از 60 نفر کارشناس متخصص را  دارد که علاوه بر دارا بودن مدارک رسمی علمی و سوابق ارزشمند کاری، مدارک معتبرترین بین المللی کیفیت و کمیت را نیز اخذ نموده‌اند.  برنامه‌های توسعه مرکز :  الف ـ اعطاء نمایندگی به اشخاص حقیقی و حقوقی در شهرستانها جهت گسترش شبکه خدمات پس از فروش در سراسر ایران.  ب ـ دریافت و اعطاء نمایندگی محصولات معتبر و پرفروش  ج ـ افزایش سهم خود از بازار مشتری  راهبردهای مراکز :  مرکز خدمات الرمس برای میل به اهداف خود راهبردهای ذیل را مد نظر قرار داده است.  الف ـ تخصصی شدن هر چه بیشتر از طریق ارتقا‌ء دانش همکاران و بروز نگهداشتن آنها.  ب ـ استفاده از سیستمهای جدید نرم افزاری و سخت افزاری  ج ـ تمرکز حول مشتریان .  مرکز خدمات الرمس در راستای اهداف و برنامه‌های خود در شهریور ماه سال 1383 یعنی حد.ود 9 ماه پس از تاریخ تأسیس، موفق به اهراز رتبه اول به مدت 5 ماه در خصوص خدمات پس از فروش در خاورمیانه از شرکت SONY گردیده است که این خود افتخاری بس بزرگ برای مدیریت و کارشناسان پر تلاش این مرکز به حساب می‌آید . الرمس جهت تحقق آرمان دیرینه خود که به غیر از جلب رضایت مشتری نمی‌باشد اقدام به کسب مدارک بین المللی ISO 9001 و ISO14001 و OHSA18001 نموده است که این نیز خود افتخار مهم دیگری برای مدیریت و کارشناسان این مراکز می‌باشد، چرا که الرمس تنها مرکز خدمات پس از فروش در خاورمیانه می‌باشد که اقدام به کسب این مدارک بین المللی نموده است.

 


دانلود با لینک مستقیم


گزارش کامل کارورزی رشته حسابداری حقوق و دستمزد

جزوه آموزشی نرم افزار حقوق و دستمزد همکاران سیستم راهنمای کاربری نسخه 2.7

اختصاصی از فی ژوو جزوه آموزشی نرم افزار حقوق و دستمزد همکاران سیستم راهنمای کاربری نسخه 2.7 دانلود با لینک مستقیم و پر سرعت .

جزوه آموزشی نرم افزار حقوق و دستمزد همکاران سیستم راهنمای کاربری نسخه 2.7


جزوه آموزشی نرم افزار حقوق و دستمزد همکاران سیستم راهنمای کاربری نسخه 2.10

جزوه آموزشی نرم افزار حقوق و دستمزد همکاران سیستم راهنمای کاربری نسخه 2.10

تعداد کل صفحات 287

فایل جزوه آموزشی PDF 

حجم فایل 4.25MB

فصل اول : آشنایی با سیستم حقوق و دستمزد

فصل دوم : آشنایی با سازمان و تشکیلات

فصل سوم : آشنایی با عوامل حقوقی

فصل چهارم : آشنایی با ورود اطلاعات کارکنان

فصل پنجم : آشنایی با مرکز هزینه

فصل ششم : آشنایی با اطلاعات پایه

فصل هفتم : آشنایی با محاسبات حقوق و دستمزد

فصل هشتم : آشنایی با اطلاعات کنترلی

فصل نهم : آشنایی با گزارشات

فصل دهم : آشنایی با اسناد حقوقی


دانلود با لینک مستقیم


جزوه آموزشی نرم افزار حقوق و دستمزد همکاران سیستم راهنمای کاربری نسخه 2.7