با ظهور عصراطلاعات و تشدید رقابت، دیگر ارزیابی عملکرد سازمان تنها با تحلیل معیارهای مالی گذشته امکان پذیر نیست و ایجاد تحول در سیستم ارزیابی و مدیریت استراتژی سازمان امری غیرقابل اجتناب است.
روش ارزیابی متوازن
با ظهور عصراطلاعات و تشدید رقابت، دیگر ارزیابی عملکرد سازمان تنها با تحلیل معیارهای مالی گذشته امکان پذیر نیست و ایجاد تحول در سیستم ارزیابی و مدیریت استراتژی سازمان امری غیرقابل اجتناب است.
روش ارزیابی متوازن ، چارچوب جامعی را برای تبدیل چشم انداز و استراتژی یک شرکت به مجموعه ای منسجم از معیارهای عملکردی ، در اختیار مدیران اجرائی قرار می دهد . روش BSC به تبیین مأموریت و استراتژی سازمان در قالب اهداف و معیارهاییکه از دیدگاه های مختلف سازمان دهی شده اند ، می پردازد . این پاورپوینت در 51 اسلاید و در 7 فصل به شرح زیر به بررسی
موضوع می پردازد .
فصل اول : کارت اعتباری متوازن چیست ؟
فصل دوم : دیدگاه مالی
فصل سوم : دیدگاه مشتری
فصل چهارم : دیدگاه فرآیند داخلی کسب و کار
فصل پنجم : دیدگاه رشد و یادگیری
فصل ششم : اصول سازمانهای مشتری مدار
فصل هفتم :مراحل تهیه BSC و مراحل تهیه پروژه BSC
چکیده :
ارزیابی شرط لازم مدیریت است اگر چیزی را نتوان ارزیابی نمود نمی توان آن را مدیریت کرد سرمایه گذاری ومدیریت روی دارایی های نامشهود در بالندگی و شکل گیری سازمان های مشتری مدار و پاسخگو منجر به تولید خدمت ارزان و بالارفتن سطح رضایتمندی جامعه هدف می گردد امروز ه دیگر نمی توان با ابزار های اندازه گیری عملکرد دوران اقتصاد صنعتی موفقیت سازمان را سنجید .
روش ارزیابی متوازن ابزاری برای ترجمه چشم انداز و راهبرد سازمان در قالب سنجه های جامع ارزیابی عملکرد است که چارچوبی برای ارزیابی راهبردی و سیستم مدیریت فراهم می سازد .
پژوهش حاضر از نظر هدف کاربردی و برای جمع آوری داد ه ها از روش توصیفی – استنباطی و از ابزار پرسشنانه در قالب مقیاس پنج رتبه ای لیکرت استفاده شده است . به منظور دقت کار کلیه 210 نفر کارکنان سازمان بنیاد شهید و امور ایثارگران استان کردستان مورد سنجش قرار گرفتند با استفاده از روش آمار ناپارامتریک t استودنت و تقریب توزیع نرمال در سطح معنی داری 5 درصد میانگین نمرات پاسخگویان با مقدار ثابت سه مقایسه شدند .
عدم توازن در پیشرفت استراتژی ها کاملا مشهود می باشد یعنی اینکه استراتژی سلامت معیشیت و رفاه جامعه هدف بر دو استراتژی دیگر سایه افکنده است .
تعداد صفحه :134
این پژوهش به بررسی سنجش عملکرد بانک برپایۀ مدل کارت امتیازیِ متوازن پرداخته است. فرمت فایل PDF تعداد صفحات 146 به همراه پرسشنامه
این فایل یک مقاله تحقیقی با عنوان کارت امتیازی متوازن و شش سیگما با مطالعه موردی در شرکت های پلی اکریل ایران میباشد.