تعداد صفحات : 67
فرمت فایل : word (قابل ویرایش)
فهرست مطالب :
*روابط عمومی از نگاه مقام معظم رهبری
فکر اینکه برادران یک بخش مشابه در ارگانهای کشور را مثل روابط عمومی ها گرد هم آورده اند فکر خوبی است. ما در نظام خود احتیاج به یک انسجام حقیقی از هر طریق ممکن داریم . یکی از طرق هم همین است که عرف روابط عمو می در وزارتخانه ها همگون و همنوا شود. حد اقل فایده این کار بهره گیری از تجربیات یکدیگر است. درمورد خود روابط عمومی ها می دانند کارشان چیست و چه توقعی از آنها می رود. شاید کار روابط عمومی ها را بتوان به عنوان رابط بین دستگاهها و مردم ملاحضه کرد . روابط عمومی ها را باید ببینند خلائی که وجود آنها را ضروری کرده است چیست. عشق به خدمت گاهی در برخی افراد و دستگاهها موجب می شود که قلمرو وسیعتری را برای کار خود جستجو کنند و در نتیجه تداخل بخشهای مختلف پیش می آید.
جای خالی روابط عمومی باید روشن شود منظور از رابطه با مردم چیست؟ بعضی معتقدند روابط عمومی ها باید حقیقت مطلب در مورد دستگاهها رابیان کنندزیرا مردم انتظار و توقع دارند که همه واقعیتها را بشنوند . بعضی هم عقیده دارند علاوه بر گفتن این حقیقت باید نظر مردم نسبت به آن وزارتخانه ها هم مشخص و منعکس شود. عده ای می گویند تنها چیزهای امید بخش را باید به مردم گفت و مطالب یأس آفرین را نباید به مردم ارائه داد. روابط عمومی ها باید روش خود رااز بین این سلیقه ها انتخاب کنند. به نظر من شما باید مشخص کنید انتظار مردم و دستگا هها از شما چیست؟ باید با مردم صادقانه رفتار شود و با زبان فریب با آنها رفتارنشود . این مهمترین ممیزه جمهوری اسلامی ایران در بخش تشکیلات این است که مردم، مسئولان را از خود دانسته و توقع غیر واقعی شنیدن و حرف سست شنیدن را ندارند .آنان حرف صادقانه می خواهند.
از سوی دیگر لزومی ندارد همه حقایق را به مردم بگویید و این منافاتی با مردم ندارد، باید ترکیبی از این دو شیوه را اتخاذ کرد . یعنی صادقانه ، دور از اغراق و بدون قصد سرگرم کردن مردم با آنها تماس برقرار کرد . اصل این است که همه سخنان صدق به مردم منتقل نشود تا دشمن از امورات مخفی دستگاهها آگاه نشوند . هیچ لزومی ندارد همه مسائل و حقایق را با شعار صدق وحسن نیت بگوییم . کسانی که خطاب به مردم از دستگا ههای مختلف انتقاد می کنند و ضعفهای آن راگوشزد و اتمام حجت می کنند کار غلطی انجام میدهند ، زیرا این اتمام حجت باید با مقام مافوق، مثلا" دولت یا مجلس صورت گیرد نه اینکه چنین اتمام حجتی دل مردم را خالی کند،این نشانه برخورد صادقانه نیست بلکه ساده لوحانه است. باید مردم به دستگا هها اطمینان پیدا کنند، وعده های پوچ و صریح به مردم لزومی ندارد، در بیان حقیقت زبان صدق لازم است.
ما بایستی بلند گوی مردم نسبت به خود را همواره باز نگه داریم به هر صورتی که ممکن است ما باید همیشه به گوش باشیم وگرنه چیزهایی از ما فوت میشود که در تصمیم گیریهای ما مؤثر خواهد بود. نقص بزرگ دچار شدن به افراط یا تفریط در رابطه با مردم است. به این معنی که گاهی آنقدر چیزی نگفته ایم که اصلا مردم اطلاعی از جریانات پیدا نکرده اند.
مثلا مردم هنوز از کارهایی که شده است خبر ندارند. مردم ما نمی دانند که پس از پیروزی انقلاب اسلامی چه تحولاتی صورت گرفته و همین امر موجب شد که امام فرمودند مسؤلان باید کارهای خود را به مردم گئشزد کنند. گاهی هم در تبلیغ و بیان مطلب چنان زیاده روی و بد لحنی کرده ایم که به ضد تبلیغ مبدل شده است که آثار بد آن از تبلیغات سوء شاید کمتر نباشد. گاهی مطالب در مطبوعات و صدا سیما به نحوی بیان و ارائه می شود و گاهی تبلیغ به نوعی در صدا و سیما مطرح می شود که گویی دشمن آن را تهیه کرده است. زبان تبلیغ و لحن تبلیغ گاهی در خدمت ضد تبلیغ قرار می گیرد. بسیاری از اخبار که به رسانه ها داده می شود از طریق روابط عمومی انجام می گیرد و باید از افراط وتفریط دور باشد ، در عین حال مسؤلان در تنظیم خبر ودر زمینه ارائه خبر مسئول هستند. نکته دیگر آن که برادران فرهنگی در توسعه دادن به انتشارات و روابط عمومی ها قناعت کنند، زیرا زیاد شدن خبر نامه ها هیچ لزومی ندارد . روح مصوبات مجلس هم همین بود که جلوی این کار گرفته شود
اما متأسفانه هنوز هم وجود دارد اما کارهای ابتکاری راباید توسعه داد . از جمله نظارت دادن خود مسؤل به کار خود وی و تهیه جدولها و نمودارها برای دیدن مسؤلان که چه کارهایی کرده است.
روابط عمومی بهترین نمایانگر اوضاع داخلی وزارتخانه از یک سو و از سوی دیگر منعکس کننده مسائلی است که در آن نهاد می گذرد . سلامت یک دستگاه به اتصال اجزای آن و همنوایی و همسازی آنها ارتباط دارد. روابط عمومی ها می توانند فعالیت نهادها را ارزیابی و منعکس کننده روشها و نقصهای دستگاه مربوطه خود باشند.*
*چکیده
از آنجا که روابط عمومی بخشی از وظایف مدیریت سازمان است لذا فعالیتی است ممتد ، مداوم وطرح ریزی شده که از طریق آن افراد سازمان ها می کوشند تا تفاهم و پشتیبانی کسانی را که باآنها سرو کار دارند به دست آورند براساس این تعریف که از سوی سازمان جهانی روابط عمومی ، روابط عومی بخشی از مدیریت است که در صورت لزوم و در اغلب موارد به صورت واحد ، بخش ، مدیریت با دستگاهی مستقل جلوه گر می شود . روابط عمومی به همین خاطر که بخشی از مدیریت است نزدیک ترین ارتباط را با مدیریت دارد و در اغلب موارد نقش مغز متفکر، قلب تپنده ، دست اجرا ، پای پیشرفت ، گوش شنوا ، چشمو زبان گویای سازمان و مدیریت آن را ایفا می کند .
فعالیتی که روابط عمومی انجام میدهد در یک کلمه ارتباط است . ارتباط در جنبه نظری خود از آنجا که معقوله ای علمی دارد ومورد برسی ها و پژوهش های علمی قرار می گیرد واز علوم دیگر بهره می برد علم محسوب می شود . پس کار روابط عمومی از دیدگاه عملی علم می باشد.
هم از آن رو که بررسی های علمی از نظر ارتباط ، راه کارها و با یدها و نبایدهایی عملی و اجرایی به مدیریت می دهند ، ارتباط در جنبه
عملی و اجرایی خود فن است در نتیجه کار روابط عمومی از دیدگاه اجرایی وعملی فن می باشد و هر جا که ارتباط بسته به شرایط ، موقعیت ها ، زمان ها ، مخاطبان گوناگون و درجه تأثیر گذاری می تواند و باید از خلاقیت ، نوع آوری ها ، ابدا و شگرد ها ، شیوه ها ی نوین ،جذاب بهره گیرد . بنابر این کار روابط عمومی از دید گاه زیبا شناختی هنر می باشد.*
روابط عمومی
تعاریفی از روابط عمومی
اما روابط عمومی:
* شروع روابط عمومی ازصفر
اخلاق در روابط عمومی
ارتباط ، فرهنگ و روابط عمومی
جایگاه تحقیق در روابط عمومی
سه نوع تحقیق وجود دارد:
ایده ها ی نو در روابط عمومی
روابط عمومی در عرصه جهانی شدن
شش محور پیشنهادی برای روابط عمومی همه
کشورها:
نقشهایی که روابط عمومی در صنعت نباید بر
عهده بگیرد و باید خود نقش مکمل را داشته
باشد :
*پتروشیمی در یک نگاه
Ê¿ واحد ارتباطات :
¾Êامور فرهنگی و تبلیغات
¹¸ سمعی بصری وامور نمایشگاهی
äتشریفات
¨ انتشارات
«مرادطلب» درمجتمع پتروشیمی*
تأثیر اینترنت و رایانه در زندگی بشر *
بحران در کارکرد خبری روابط عمومی
١- فرستندگان خبر :
٢- رمز گزاری خبر :
٣- انتقال خبر تازگی :
٤- گیرنده خبر:
اقدام خبری روابط عمومی در مرحله سه گانه
بحران
وظایف روابط عمومی در موقعیت بحران
۱- مرحله قبل از بحران :
ابهام + اهمیت = شایعه
ترین وظایف روابط عمومی در وضعیت بحران عبارت
است از:
الف- ایجاد بانک اطلاعات
ب-آموزش پژوهش
۲- مرحله حین بحران
تحریف به طور کلی یعنی :
۳- مرحله بعد از بحران
شیوه های انجام مصاحبه
مصاحبه چهره به چهره
مکان مصاحبه ؟
نقش خبر نگار به عنوان یک هنر پیشه چیستآمدآااخهعهعخفخه ؟
مصاحبه تلفنی
مصاحبه از طرق ایمیل
از کجا باید شروع کرد ؟
مرحله بعد طراحی سؤال است .سؤالهای مصاحبه ای
باید دارای چه ویژهگی هایی باشد ؟
مصاحبه به سبک قیفی
مصاحبه قیف وارونه
وضعیت پایانی
اهداف تبلیغات*
(کالای واقعی طبق نظریه کاتلر)
(کیفیت کالا طبق نظریه کاتلر )
اصول تبلیغات عمومی
طبقه بندی تبلیغات از نظر موضوع تبلیغات
تبلیغات کالا از نظر خدمات
طبقه بندی تبلیغات بر حسب هدف تبلیغات
تبلیغات برای شرکت ها و مؤسسات
طبقه بندی تبلیغات بر حسب هدف تبلیغات
١٠فرمان تبلیغات
مزایای تبلیغات
نکات منفی احتمالی در تبلیغات
نکات منفی احتمالی در تبلیغات
چگونه مدیران می توانند مهارتهای ارتباطی
خود را توسعه دهند:
ارتباط برقرار می کنند :
انسانها در جوامع از راه های مختلف با هم
فواید ارتباط انسانی در سازمانها
بیشترین ارزش در چنین ارتباطاتی :
کار اموزی روابط عمومی