پاورپوینت آموزشی QFD (خانه کیفیت)
فواید قابل انتظاردرصورت استفاده مناسب ا ز QFD
نوع فایل : Word
تعداد صفحات : 46
فهرست :
مفهوم QFD- ضرورت توجه به صدای مشتری - تاریخچه پیدایش QFD- مهمترین تفاوت های طراحی سنتی در مقابل طراحی به کمک QFD- - تخصیص منابع-- تعداد تغییرات مهندسی- مزایای استفاده از QFD- مواردی از استفاده موفقیت آمیز QFD- معرفی QFD به سازمان - شناسایی و درک خواسته ها و نیاز های مشتریان - شناسایی مشتریان-تعیین ابزارها و روش ها-ارزیابی و تحلیل خواسته های جمع آوری شده - بررسی مقدماتی ندای مشتری با استفاده از جداول VOCT - مزایای استفاده از جدول VOCT- طبقه بندی و سازماندهی خواسته های مشتری - نمودار وابستگی بین عوامل - نمودار درختی - مدل کانو- الزامات اساسی BQ - الزامات عملکردی PQ - الزامات انگیزشی EQ - تعیین مسئولیت ها - فرآیند رویکرد چهار مرحله ای QFD- طرح ریزی محصول)خانه کیفیت (- مراحل تکمیل خانه کیفیت -تعیین خواسته ها و الزامات کیفی مشتریان WHATs- اولویت بندی نیازمندی های کیفی - ارزیابی رقبا )با در نظر گرفتن خواسته ها و الزامات کیفی ( - تبدیل خواسته ها و الزامات کیفی به مشخصه های فنی و مهندسی محصول HOWs - تعیین میزان ارتباط میان الزامات کیفی مشتریان و مشخصه های فنی در ماتریس ارتباطات - ارزیابی رقبا با در نظر گرفتن الزامات فنی و مهندسی - توسعه و بهبود خواسته ها والزامات کیفی مشتریان - اولویت بندی مشخصه های فنی و مهندسی محصول - بررسی رابطه مشخصه های فنی و مهندسی محصول با یکدیگر - تعیین مقادیر هدف برای خصوصیات فنی - طراحی محصول - طرح ریزی فرآیند - طراحی یک فرآیند بهینه - برنامه ریزی کنترل فرآیند - نتیجه گیری - منابع