فی ژوو

مرجع دانلود فایل ,تحقیق , پروژه , پایان نامه , فایل فلش گوشی

فی ژوو

مرجع دانلود فایل ,تحقیق , پروژه , پایان نامه , فایل فلش گوشی

رویکردهای متفاوت به مدیریت ارتباط با مشتری (CRM)

اختصاصی از فی ژوو رویکردهای متفاوت به مدیریت ارتباط با مشتری (CRM) دانلود با لینک مستقیم و پر سرعت .

در حال حاضر بر خلاف گذشته وجود سیستمCRM در سازمان یک مزیت رقابتی محسوب نمی شود بلکه به الزامی تبدیل شده است که بدون آن دستیابی به اهداف کلان سازمان امکان پذیر نخواهد بود. رضایت مشتری نقش کلیدی در سودآوری بیمارستان ها دارد، زیرا انتخاب بیمارستان مطلوب از نظر مشتری بر مبنای پرس و جوهای آنها درباره تجارب دوستان، اعضاء خانواده یا همکاران در مورد این مراقبت های پزشکی است و با توجه به اینکه بخش زیادی از مشتریان از خدمات مراقبت های پزشکی کنونی ناراضی هستند این عدم رضایت باید بوسیله اعمال صحیح مدیریت CRM جبران شود. لذا مدیریت روابط مشتری برای سازمانهای ارائه دهنده مراقبت های پزشکی رویکردی است که در آن سازمان به یادگیری تمامی جنبه های مهم در مورد مشتری می پردازد تا بتواند اطلاعات مرتبط را به موقع و آسان ارائه نموده و وفاداری مشتریان را افزایش دهد و سود بیشتری از این طریق به دست آورد. با توجه به ماهیت بشر دوستانه خدمات درمانی، CRM نه تنها برای سودآوری و بقای بیمارستان ها حیاتی است بلکه برای افزایش کارایی و اثربخشی و نتایج درمان بهتر نیز اهمیت دارد. بنابراین در سازمان های خدمات درمانی، خدمت به یکی از مؤثرترین و مهم ترین اهداف تبدیل شده است. خدمات درمانی مهمترین خدمتی است که مصرف کنندگان آن را می خرند و خدمات درمانی بین سایر خدمات یک موقعیت مجزایی دارد و آن هم به علت ماهیت پرریسک و پر مخاطره آن است.


دانلود با لینک مستقیم


رویکردهای متفاوت به مدیریت ارتباط با مشتری (CRM)

درآمدی بر طراحی برنامه های درسی با تأکید بر رویکردهای تلفیقی

اختصاصی از فی ژوو درآمدی بر طراحی برنامه های درسی با تأکید بر رویکردهای تلفیقی دانلود با لینک مستقیم و پر سرعت .

درآمدی بر طراحی برنامه های درسی با تأکید بر رویکردهای تلفیقی


درآمدی بر طراحی برنامه های درسی با تأکید بر رویکردهای تلفیقی

 

 

 

 

 

 

 

مقاله با عنوان درآمدی بر طراحی برنامه های درسی با تأکید بر رویکردهای تلفیقی در فرمت ورد در 14 صفحه و شامل مطالب زیر می باشد:

مقدمه
چرایی رویکرد تلفیق
انواع رویکردهای تلفیق
درون رشته ای موازی
میان رشته ای
چند رشته ای
چند رشته ای متقاطع
چند رشته ای متکثر
فرارشته ای
فرارشته ای افقی
فرارشته ای قائم
فرارشته ای مورب


دانلود با لینک مستقیم


درآمدی بر طراحی برنامه های درسی با تأکید بر رویکردهای تلفیقی

بررسی رویکردهای مختلف حسابداری در حال حاضر

اختصاصی از فی ژوو بررسی رویکردهای مختلف حسابداری در حال حاضر دانلود با لینک مستقیم و پر سرعت .

بررسی رویکردهای مختلف حسابداری ىر حال حاضر

 

گزارش عملکرد مالی

صورت سود و زیان

در ادبیات حسابداری بین المللی، کشورهای جهان از لحاظ حسابداری به دو هسته و یا طبقه اصلی تقسیم می شوند :

1- کشورهای آنگلوساکسون نظیر آمریکا، انگلستان، کانادا، استرالیا

2- کشورهای اروپایی مانند فرانسه، آلمان، بلژیک، ایتالیا (غیرا از انگلستان بقیه کشورهای اروپایی)

در کشورهای آنگلوساکسون، اقتصاد آزاد، نیروی بازار (بازار سرمایه) عامل تعیین کننده در حسابداری است، در مقابل در کشورهای اروپایی، فرآیندهای قانونی بر حسابداری حاکم هستند. از آنجا که کشورهایی که عمدتاً هدایت هیأت استانداردهای بین المللی حسابداری را به عهده دارند، چهار کشور آمریکا، انگلستان، کانادا و استرالیا می باشند می توان گفت حسابداری پیشرفت خود را مرهون کشورهای آنگلوساکسون بوده است. هدف اصلی حسابداری اندازه گیری سود است. زیرا سود همان بازده­ی سرمایه (سرمایه گذاری) است. در زمان قبل از انقلاب صنعتی یعنی زمانی که تئوری سنتی مالک- مدیر حاکم بود. هدف از (اندازه گیری) تعیین سود تنها محاسبه سود بود، به عبارتی تنها مدل سنتی معاملاتی حاکم بوده و خصوصت کیفی قابل اتکاء بودن رایج بود. اما بعد از انقلابی صنعتی، هنگامی که تئوری تفکیک مالکیت از مدیریت مطرح گردید. به ویژه در شرایط تورمی بعد از آن رفته رفته خصوصیت کیفی مربوط بودن بیشتر مورد توجه قرار گرفت و رویکرد نوینی با عنوان رویکرد نگهداشت سرمایه مطرح شد. که ضعف اصلی آن، غیرقابل اتکاء بودن ارزشهای جاری می بود. لذا موازنه ای بین این دو خصوصیت کیفی به عنوان یک راهکار در نظر گرفته شد. و روشهای فعلی حسابداری، ترکیبی از رویکردهای معاملاتی و نگهداشت سرمایه به شمار
می روند.

رویکرد معاملاتی :

در این رویکرد، عامل اصلی شناخت درآمدها و هزینه ها، انجام معاملات و سایر رویدادهای مالی مشابه است. به عبارتی زمانی شناسای عناصر سود در صورتهای مالی باید به روشنی تعریف شود. در این رویکرد، تغییرات ارزش داراییها و بدهیها، تنها در صورتی که منتج از معاملات و سایر رویدادهای مشابه باشد مورد شناخت قرار می گیرد و در مواردی که ارزشها و داراییها در پایان دوره مالی به دلیل تغییر ارزش، تعدیل شوند. این تعدیل انحراف از رویکرد معاملاتی مطلق محسوب شده و به سمت مفهوم حفظ (نگهداشت) سرمایه می رود.

رویکرد نگهداشت سرمایه :

این رویکرد، که رویکردی نوین در حسابداری به شمار می رود. سود را ماوالتفاوت حقوق صاحبان سرمایه (خالص داراییها) در پایان دوره نسبت به اول دوره می داند. با فرض اینکه موارد مرتبط با آورده و ستانده صاحبان سرمایه حذف گردد. ارائه صورت سود و زیان جامع یکی از مصادیق این مفهوم می باشد.

شکل صورت سود و زیان

در استانداردهای حسابداری، معمولاً سرفصل های اصلی که باید افشاء شود، مشخص می گردد و یک شکل خاص برای صورتهای مالی اجباری نمی شود. شکل زیر به عنوان یک نمونه برای راهنمایی ارائه می شود، (سرفصل های اصلی که باید افشاء شود تا علامت ستاره مشخص گردیده است) :

نام شرکت

صورت سود و زیان

برای دوره مالی منتهی به ....

 

ریال

 

ریال

* فروش خالص / درآمد ارائه خدمات

 

 

×××

- ب.ت.ک. فروش رفته / ب.ت. خدمات ارائه شده

 

 

(×××)

سود ناخالص (ناویژه)

 

 

×××

- هزینه های عملیاتی :

 

 

 

هزینه های فروش، اداری و عمومی

(×××)

 

 

± خالص سایر درآمدها و هزینه های عملیاتی

×××

 

(×××)

* سود عملیاتی

 

 

×××

* - هزینه های مالی

×××

 

 

* ± خالص سایر درآمدها و هزینه های غیرعملیاتی

×××

 

×××

سود ناشی از فعالیت های عادی قبل از مالیات

 

 

×××

*- مالیات

 

 

(×××)

*سود خالص فعالیت های عادی / سود قبل از اقلام غیرمترقبه

 

 

×××

*± اقلام غیرمترقبه

(×××)

 

 

± اثر مالیاتی اقلام غیرمترقبه

×××

 

 

 

 

 

(×××)

*سود خالص

 

 

×××

تعاریف

درآمد عملیاتی :

عبارت است از افزایش در حقوق صاحبان سهام، به جز موارد مرتبط با آورده صاحبان سرمایه که از فعالیت های اصلی و مستمر واحد تجاری ناشی شده است. مانند درآمد فروش کالا و ارائه خدمات و یا استفاده دیگران از داراییهای واحد تجاری مانند سود سهام، درآمد حق امنیاز و سود تضمین شده در صورتیکه جزو فعالیت های اصلی و مستمر باشد. این درآمدها بر طبق استاندارد شماره (3) به ارزش منصفانه ما به ازای دریافتی یا دریافتنی اندازه گیری می شود.

هزینه های عملیاتی :

در استانداردهای حسابداری، تعریف خاصی از هزینه های عملیاتی وجود ندارد ولی به قرینه درآمدهای عملیاتی می توان گفت : هزینه های عملیاتی، هزینه های مرتبط با درآمدهای عملیاتی و ناشی از فعالیت های اصلی و مستمر است. که نمونه های آن هـ اداری و تشکیلاتی. هزینه توزیع و فروش ، هزینه مطالبات مشکوک الوصول، هزینه استهلاک و ... می باشد.

 

 

این تحقیق در 78 صفحه اماده شده است


دانلود با لینک مستقیم


بررسی رویکردهای مختلف حسابداری در حال حاضر