فی ژوو

مرجع دانلود فایل ,تحقیق , پروژه , پایان نامه , فایل فلش گوشی

فی ژوو

مرجع دانلود فایل ,تحقیق , پروژه , پایان نامه , فایل فلش گوشی

تحقیق در مورد اصول مدیریت کیفیت

اختصاصی از فی ژوو تحقیق در مورد اصول مدیریت کیفیت دانلود با لینک مستقیم و پر سرعت .

تحقیق در مورد اصول مدیریت کیفیت


تحقیق در مورد اصول مدیریت کیفیت

لینک پرداخت و دانلود *پایین مطلب*
فرمت فایل:Word (قابل ویرایش و آماده پرینت)
تعداد صفحه: 14
فهرست مطالب:

چکیده

 

اصل اول: تمرکز بر مشتری (Customer Focus)

اصل دوم: رهبری در مدیریت (Leadership)

اصل سوم: مشارکت کارکنان (Involvement of people )

اصل چهارم: رویکرد فرایندی (Process approach)

اصل پنجم: رویکرد سیستمی به مدیریت (System approach to management)

اصل ششم: بهبود مستمر (Continual improvement)

اصل هفتم: تصمیم گیری بر مبنای واقعیت ها (Factual approach to decision making)

 

اصل هشتم: ارتباط سودمند و دوطرفه با تامین کنندگان (Mutually beneficial supplier relationships )

چکیده

این سند هشت اصل مدیریت کیفیت که در استانداردهای سیستم مدیریت کیفیت بر مبنای سری ایزو 9000-2000 کاربرد دارد را معرفی می‌نماید. مدیریت ارشد هر سازمان می‌تواند از این اصول بعنوان چارچوبی برای راهنمایی سازمان خویش به منظور بهبود عملکرد ها استفاده نماید.

اصل اول: تمرکز بر مشتری (Customer Focus)

هر سازمانی به مشتریان خود وابسته است و باید نیازهای حال و آینده آنان را درک نماید و نیازمندی های مشتریان خود را برآورده نماید. علاوه بر این سازمان ها باید برای عبور از انتظارات مشتریان خود برنامه ریزی و تلاش نمایند.

تمرکز بر مشتری و درک نیازهای حال و آینده او باعث پاسخگویی منعطف و سریع سازمان به فرصت های بازار و در نتیجه افزایش سود سهام و سهم بازار برای سازمان خواهد شد.

رضایت مشتریان با افزایش اثربخشی بکارگیری منابع سازمان، افزایش یافته و بهبود وفاداری مشتری به سازمان باعث ماندگاری در تجارت می گردد.

بکارگیری اصل تمرکز بر مشتری عموما باعث می گردد که سازمان:

  • برای درک نیازها و انتظارات مشتریان تحقیقات لازم را صورت دهد.
  • از ارتباط اهداف سازمانی با نیازها و انتظارات مشتریان اطمینان حاصل نماید.
  • ارتباطات درون سازمانی را در راستای نیازها و انتظارات مشتریان هدایت نماید.
  • رضایت مشتریان را اندازه گیری نموده و بر مبنای نتایج حاصل از آن اقدام نماید.
  • ارتباطات با مشتریان را به صورت سیستمی مدیریت نماید.
  • از وجود توازن بین رضایتمندی مشتریان و سایر ذینفعان سازمان (نظیر مالکین، کارکنان، سرمایه گذاران، انجمن ها و مجامع محلی) اطمینان حاصل نماید.

 


دانلود با لینک مستقیم


تحقیق در مورد اصول مدیریت کیفیت

کتاب کنترل کیفیت و مدیریت کیفیت

اختصاصی از فی ژوو کتاب کنترل کیفیت و مدیریت کیفیت دانلود با لینک مستقیم و پر سرعت .

کتاب کنترل کیفیت و مدیریت کیفیت


کتاب کنترل کیفیت و مدیریت کیفیت

این کتاب الکترونیکی در 123 صفحه تدوین شده است و تمام مسائل مربوط به کنترل کیفیت و روش های کنترل کیفیت را در بر میگیرد و در مورد تمام روش های معروف کنترل کیفیت و دانشمندان ارائه دهنده آن روش ها توضیح داده است و تمام فرمول ها و توضیحات برای حل مسائل کنترل کیفیت را در بر میگیرد.


دانلود با لینک مستقیم


کتاب کنترل کیفیت و مدیریت کیفیت

پاورپوینت مدیریت کیفیت فراگیر

اختصاصی از فی ژوو پاورپوینت مدیریت کیفیت فراگیر دانلود با لینک مستقیم و پر سرعت .

پاورپوینت مدیریت کیفیت فراگیر


پاورپوینت مدیریت  کیفیت فراگیر

 

موضوع:

پاورپوینت مدیریت  کیفیت فراگیر

تعریف:

با سه کلمه زیر سر و کار داریم : TQM در تجزیه لغت

فراگیر: نشان دهنده همه گیر بودن آن است             

کیفیت: درجه تطابق کالای تولید شده یا خدمت ارایه شده با نیاز مشتری بیان می کند                               

مدیریت: فن هنر- یا روش اداره کردن کنترل کردن و...

است

هدف:

فراهم آوردن محصول با کیفیت برای مشتریان است که انجام این کار افزایش بهره وری و کاهش هزینه را در بر دارد

 


با کیفیت بالاتر محصول و قیمت کمتر آن موقعیت رقابتی در بازار بهبود می یابد

                                تعداد اسلاید:29                 


دانلود با لینک مستقیم


پاورپوینت مدیریت کیفیت فراگیر

اصول مدیریت کیفیت

اختصاصی از فی ژوو اصول مدیریت کیفیت دانلود با لینک مستقیم و پر سرعت .

اصول مدیریت کیفیت


اصول مدیریت کیفیت

لینک پرداخت و دانلود *پایین مطلب*



فرمت فایل:Word (قابل ویرایش و آماده پرینت)


تعداد صفحات :12

عنوان:اصول مدیریت کیفیت
فهرست:

چکیده

 تمرکز بر مشتری

 رهبری در مدیریت

 مشارکت کارکنان

 رویکرد فرایندی

 رویکرد سیستمی به مدیریت

 بهبود مستمر

تصمیم گیری بر مبنای واقعیت ها

ارتباط سودمند و دوطرفه با تامین کنندگان

هر سازمانی به مشتریان خود وابسته است و باید نیازهای حال و آینده آنان را درک نماید و نیازمندی های مشتریان خود را برآورده نماید. علاوه بر این سازمان ها باید برای عبور از انتظارات مشتریان خود برنامه ریزی و تلاش نمایند.

تمرکز بر مشتری و درک نیازهای حال و آینده او باعث پاسخگویی منعطف و سریع سازمان به فرصت های بازار و در نتیجه افزایش سود سهام و سهم بازار برای سازمان خواهد شد.

رضایت مشتریان با افزایش اثربخشی بکارگیری منابع سازمان، افزایش یافته و بهبود وفاداری مشتری به سازمان باعث ماندگاری در تجارت می گردد.

بکارگیری اصل تمرکز بر مشتری عموما باعث می گردد که سازمان:

برای درک نیازها و انتظارات مشتریان تحقیقات لازم را صورت دهد.
از ارتباط اهداف سازمانی با نیازها و انتظارات مشتریان اطمینان حاصل نماید.
ارتباطات درون سازمانی را در راستای نیازها و انتظارات مشتریان هدایت نماید.
رضایت مشتریان را اندازه گیری نموده و بر مبنای نتایج حاصل از آن اقدام نماید.
ارتباطات با مشتریان را به صورت سیستمی مدیریت نماید.
از وجود توازن بین رضایتمندی مشتریان و سایر ذینفعان سازمان (نظیر مالکین، کارکنان، سرمایه گذاران، انجمن ها و مجامع محلی) اطمینان حاصل نماید.

 


دانلود با لینک مستقیم


اصول مدیریت کیفیت