مشخصات این فایل
عنوان:بررسی عوامل مؤثر در کسری و فزونی صندوق از دید تحویلداران بانک شهر تبریز
فرمت فایل: word(قابل ویرایش)
تعداد صفحات:34
این مقاله در مورد بررسی عوامل مؤثر در کسری و فزونی صندوق از دید تحویلداران بانک می باشد.
بخشی از تیترها به همراه مختصری از توضیحات هر تیتر از مقاله بررسی عوامل مؤثر در کسری و فزونی صندوق از دید تحویلداران بانک
-1 مقدمه
بانک موسسه ای است که از یک طرف با جذب سپرده های مردم به تجهیز منابع پرداخته و از طرف دیگر با اعطای وام تسهیلات به نیازمندان منابع مالی که در زمینه های مختلف دارای تخصص هستند نقش واسطه گری را ایفا می کند و از این طریق باعث می شود جامعه به رشد اقتصادی دست یابد.
متصدیان امور بانکی یا همان تحویلداران به عنوان پرسنل صف دربانکها نقش دریافت وپرداخت را وجوه بر عهده دارند وتجهیز منابع مالی در بانک توسط این قشر انجام می پذیرد....(ادامه دارد)
کسری صندوق
تحویلدار ممکن است در موقع دریافت روزانه از یک مشتری کمتر ویا هنگام پرداخت بیشتر از مبلغ سند به ذینفع پرداخته باشد. در پایان روز پس از استخراج حسابها وشمارش پول موجود و بررسی اسناد دریافت و پرداخت و مقابله انها با مانده حساب صندوق چنانچه متصدی مربوطه کسری وجه داشته باشد باید مبلغ کسری ار وی اخذ وبه موجودی اضافه شود و چنانچه وصول فوری امکان نداشته باشد باید مبلغ مذکور از محل بدهکاران موقت تامین وحداکثر ظرف مدت سه روز ترتیب دریافت کسری صندوق از...(ادامه دارد)
عوامل به وجود امدن کسری یا فزونی صندوق
نداشتن اموزش و کارورزی مناسب
اگر تحویلدار دارای رشته تحصیلی مرتبط با شغل خود باشد واز طرفی اموزش های متناسب با شغل خود را بدو و ضمن خدمت بگذراند با وظایف شغلی خود مطلع خواهد شد وبا کارورزی مناسب مهارت لازم را برای تحویلداری کسب خواهد نمود. ...(ادامه دارد)
نداشتن مدیریت صحیح در شرایط غیر عادی ویا عواملی که موجب حواس پرتی تحویلدار می شود
تحویلدار ماهر می تواند شرایطی را که موجب حواس پرتی خیال پردازی عصبیت حدیث نفس ویا واکنش عملی یک فرد عادی می شود را به صورت صحیح مدیریت نموده از عواقب سوء ان مصون بماند. از جمله این شرایط می توان به نکات زیر اشاره کرد:
1- فیش هایی که توسط همکاران از پشت باجه اورده می شود.
2- نا رضایتی از رفتار و عمکرد رئیس
3- شلوغی بیش از حد شعبه
4- معیوب بودن دستگاه پول شمار
5- قطعی ارتباط به صورت مکرر
6- استرس ذاتی شغل تحویلداری
7- مشتری بد حجاب
8- درخواست بی جای مشتری
...(ادامه دارد)
3-3جامعه اماری
تحویلداران بانک ملی شهر تبریز 357 نفر
نمونه اماری
نمونه گیری تصادفی خوشه ای 42 نفر
واحد اماری
تحویلدار
شیوه جمع اوری آمار و اطلاعات
میدانی
ابزار جمع آوری امار و اطلاعات
پرسشنامه
...(ادامه دارد)
1- 6 خلاصه
این تحقیق به بررسی عوامل موثر در کسری و فزونی صندوق تحویلداران می پردازد وپس از شناسایی این عوامل در مرو ر ادبیات تحقیق نظریه موجود را مورد ازمون قرار می دهد وبا استفاده از امار استنباطی همبستگی بین این عوامل با عدم کسری و فزونی را اثبات کرده وبا اجرای ازمون تی ورابطه معنی داری این عوامل را اولویت بندی می کند....(ادامه دارد)
2-6 نتیجه
مهم ترین عامل موثر در کسری وفزونی صندوق دقت و اهتمام در انجام وظایف شغلی طبق دستور العمل های صادره است
تحویلدار باید با هنر مدیریتی خود عواملی را که موجب حواس پرتی ، عصبیت ، خیال پردازی یک فرد عادی می شود مهار کند. تحویلدار باید تا می تواند در اموزش های داخلی بانک مهارت و دانش کافی را به دست اورد....(ادامه دارد)
ارائه پیشنهادها
مدیران محترم می توانند با پیش دستی در نظر خواهی از تحویلداران در موردچگونه بهتر انجام دادن وظایفشان و رسیدگی به کاستی ها و مشکلات تحویلداران، روحیه صمیمیت و همکاری را افزایش داده تا تحویلداران با افزایش ارامش خاطر ،کار راخودرابا علاقه و دلسوزی انجام دهند.
همچنین با درک استرس ذاتی کار یک تحویلدار موجبات حواس پرتی تحویلداران را فراهم ننمایند....(ادامه دارد)
بخشی از فهرست مطالب مقاله بررسی عوامل مؤثر در کسری و فزونی صندوق از دید تحویلداران بانک در پایین آمده است.
فصل اول :کلیات 1 1-1 مقدمه 2
2- 1 بیان مساله 3
3-1ضرورت و اهمیت موضوع 4
4-1اهداف تحقیق 5
5-1 فرضیه های تحقیق 6
فصل دوم : مرور ادبیات تحقیق 7
1-2پایه های نظری 8
2-2پیشینه تحقیق 13
3-2ارائه مدل تحقیق 14
فصل سوم :روش شناسی تحقیق 15
1-3 نوع تحقیق از نظر هدف 16
2-3 نوع تحقیق از نظر جمع اوری اطلاعات 16
3-3 جامعه آماری ،نمونه اماری ،روش نمونه گیری ،واحد آماری ،ابزار گرد اوری آمار وطلاعات 16
4-3روش تجزیه و تحلیل آمار و اطلاعات 16
فصل چهارم : یافته های تحقیق 17
1-4روش اجرای تحقیق 18
2-4تجزیه و تحلیل اطلاعات 20
فصل پنجم :تفسیر یافته ها 22
1-5تفسیر تجزیه و تحلیل انجام شده 23
...(ادامه دارد)
دانلود مقاله بررسی عوامل مؤثر در کسری و فزونی صندوق از دید تحویل داران بانک