پروپوزال ارشد رشته حقوق - آسیب شناسی تضمین در قراردادهای دولتی با فرمت ورد

اختصاصی از فی ژوو پروپوزال ارشد رشته حقوق - آسیب شناسی تضمین در قراردادهای دولتی با فرمت ورد دانلود با لینک مستقیم و پر سرعت .

فرمت ورد قابل ویرایش

تعداد صفحات: 9

شامل:

مقدمه

بیان مسئله

اهداف تحقیق

سوالات تحقیق

فرضیه های تحقیق

روش تحقیق

فایل صوتی تضمین اعتمادبنفس باربارا

اختصاصی از فی ژوو فایل صوتی تضمین اعتمادبنفس باربارا دانلود با لینک مستقیم و پر سرعت .

فایل   صوتی تضمین اعتماد بنفس باربارا   با استفاده روزانه در 40شبانه روز

این محصول حاصل صوتی شدن کتاب اعتمادبنفس باربارا دی انجلیس نویسنده و استاد موفقیت در زمینه رشدشخصی و ارامش و موفقیت فردی و گروهی میباشد

من با ایمان این محصول را برای فروش گزاشتم و مطمئن هستم قطعا برای کسانی که از اعتمادبنفس پایینی برخوردارند مفیدواقع خواهد شد و از این به بعد با اعتمادبنفس بالا و صحیح  عمل  و  رفتار  و  فکر   میکنند

پایان نامه رشته صنایع - اثرات استقرار تضمین کیفیت ایزو 9000 بر عملکرد شرکت توزیع نیروی برق تهران با فرمت word

اختصاصی از فی ژوو پایان نامه رشته صنایع - اثرات استقرار تضمین کیفیت ایزو 9000 بر عملکرد شرکت توزیع نیروی برق تهران با فرمت word دانلود با لینک مستقیم و پر سرعت .

اثرات استقرار نظام تضمین کیفیت ایزو 9000

بر عملکرد شرکت توزیع نیروی برق جنوبغرب تهران

فهرست مطالب

عنوان ....................................... صفحه

فصل اول

مقدمه ....................................... 2

1-1- بیان مساله ............................. 4

1-2- اهمیت و ضرورت موضوع تحقیق ................ 6

1-3- اهداف تحقیق ............................. 7

1-4- فرضیه های تحقیق ......................... 9

1-5- تعریف عملیاتی متغیرهای تحقیق ............. 9

1-6- روش تحقیق ............................... 12

1-7- ابزارها و روش گردآوری اطلاعات ........... 12

1-8- جامعه آماری ............................ 13

1-9- نمونه آماری ............................. 13

1-10- قلمرو موضوعی .......................... 13

1-11- قلمرو مکانی ........................... 13

1-12- قلمرو زمانی ........................... 14

1-13- تعریف واژگان و مفاهیم ................. 14

فهرست منابع فصل اول ......................... 15

  فصل دوم

مقدمه ....................................... 18

بخش اول : ایزو 9000........................... 20

2-1- کیفیت .................................. 21

2-1-1- تعریف کیفیت از نظر استاندارد ایزو .... 21

2-1-2- تعریف کیفیت از نظر تعدادی از محققان ... 23

2-1-3- عوامل اساسی مؤثر بر کیفیت ............ 23

2-1-4- رابطه بین مفاهیم کیفیت ................ 25

2-1-5- متفکران کیفیت ........................ 26

2-1-5-1- ادوارد مینگ ........................ 27

2-1-5-2- جوزف جولان ( نظریه بهبود کیفیت) ...... 28

2-1-5-3- آرماندفیگنباوم ( نظریه مسؤولیت همگانی در برابر کیفیت )   28

2-1-5-4- فیلیپ کرازبی ( نگرش ساختار گونه به موقعیت مدیریت جامع) 29

2-2- تاریخچه سری استانداردهای ایزو 9000....... 30

2-3- مقایسه ساختار ویرایشهای 1994 و2000...... 35

2-4- درک استاندارد بین المللی تضمین کیفیت ایزو 9000    36

2-5- تشریح الزامات استاندارد ISO 9001:2000......... 38

2-5-1- سیستم مدیریت کیفیت ................... 38

2-5-1-1- نیازمندیهای عمومی .................. 38

2-5-1-2- نیازمندیهای مستندسازی............... 39

2-5-2- مسئوولیت مدیریت ...................... 39

2-5-3- شکل دهی محصول ......................... 40

2-5-4- اندازه گیی تحلیل و بهبود ............... 41

2-5-5- مدیریت منابع ......................... 41

2-6- روش اجرای ایزو 9000..................... 42

2-6-1- تصمیم و مدیریت ....................... 43

2-6-2- خط مشی کیفیت ......................... 44

2-6-3- انتخاب استاندارد ..................... 44

2-6-4- انتخاب محدوده ......................... 44

2-6-5- طرحریزی پروژه ........................ 44

2-6-6- تجزیه وتحلیل شرکت ...................... 45

2-6-7- ارزشیابی مقدماتی ..................... 45

2-6-8- ایجاد ارتباط و انتخاب ممیز ............. 45

2-6-9- تهیه روشهای اجرایی..................... 45

2-6-10- انتخاب و آموزش ممیزان داخلی........... 46

2-6-11- مستندسازی............................ 46

2-6-12- استقرار سیستم........................ 46

2-6-13- ممیزی برای گواهینامه.................. 47

2-6-14- بازاریابی ........................... 47

2-7- انواع ممیزی در سری‌ استانداردهای ایزو 9000 47

2-8- ممیزی داخلی کیفیت ....................... 48

2-8-1- چهار اصل برای کارآیی ؟؟؟ داخلی کیفیت.. 48

2-9- نقش آموزش در اجرا و نگهداری ایزو 9000... 50

2-10- متن کامل استاندارد ISO 9001:2000.............. 52

2-10-1- سیستم مدیریت کیفیت .................. 52

2-10-1-1- نیازمندیهای عمومی.................. 52

2-10-1-1- نیازمندیهای مستند سازی ............ 53

2-10-2- مسئولیت مدیریت ...................... 55

2-10-2-1- تعهد مدیریت ....................... 55

2-10-2-2- تمرکز بر روی مشتری .................. 55

2-10-2-3- خط مشی کیفیت ...................... 56

2-10-2-4- طرحریزی ........................... 56

2-10-2-5- مسؤولیت ، اختیار و ارتباطات ....... 57

2-10-2-6- بازنگری مدیریت .................... 58

2-10-3- مدیریت منابع ........................ 59

2-10-3-1- تأمین منابع ........................ 59

2-10-3-2- منابع انسانی ...................... 59

2-10-3-3- زیرساختها ......................... 60

2-10-3-4- شکل دهی محصول ...................... 60

2-10-4- شکل دهی محصول ........................ 60

2-10-4-1- برنامه ریزی شکل دهی محصول .......... 60

2-10-4-2- فرایندهای مرتبط با مشتری ........... 61

2-10-4-3- طراحی و توسعه ..................... 63

2-10-4-4- خرید .............................. 65

2-10-4-5- تدارک تولید و خدمات ............... 66

2-10-4-6- کنترل تجهیزات پایش و اندازه گیری ..... 69

2-10-5- اندازه گیری، تجزیه و تحلیل و بهبود ...... 70

2-10-5-1- کلیات ............................. 70

2-10-5-2- پایش و اندازه گیری ................. 70

2-10-5-3- کنترل محصول نامنطبق ................. 72

2-10-5-4- تجزیه و تحلیل داده ها ............... 73

2-10-5-5- بهبود .............................. 73

2-11- تأثیر ایزو 9000 بربهبود فرایندهای سازمان 75

2-11-1- مستندسازی فرایندهای موثر بر کیفیت ... 75   

2-11-2- حفظ سوابق و اطلاعات .................. 75

2-11-3- بهسازی مستمر ......................... 76

2-12- مشکلات اجرایی دریافت گواهینامه ایزو 9000 77

2-12-1- تهیه رویه ها و مستندسازی ............. 77

2-12-2- عدم پشتیبانی مدیریت ................. 77

2-12-3- عدم رویه ها ......................... 78

2-12-4- مقاومت کارکنان ...................... 78

2-12-5- برداشتهای متضاد ..................... 78

2-12-6- آموزش ............................... 79

2-12-7- محدودیت و فشار زمان .................. 79

2-12-8- فقدان اطلاعات ........................ 79

2-12-9- سیاستهای قدیمی شرکت .................. 80

2-12-10- اجرای اقدامات اصلاحی ................ 80

2-12-11- کالببراسیون ......................... 80

2-12-12- فرایند تصویب مدارک وهزینه های تهیه مدارک    81

2-13- هدف از استقرار نظام تضمین کیفیت ایزو 9000 82

2-14- فواید و مزایای استقرار نظام تضمین کیفیت ایزو 9000   84

2-14-1- کاهش منابع و زمان صرف شده ........... 84

2-14-2- صرفه جویی اقتصادی در تولید .......... 84

2-14-3- حداقل نمودن ضرر و زیانهای آتی ......... 84

2-14-4- تقلیل هزینه های خدمات پس از فروش .... 84

2-14-5- سهم بازار ........................... 84

2-14-6- فشار زمانی .......................... 85

2-14-7- دوروی یک سکه ........................ 85

2-14-8- افزایش سطح کیفی ..................... 85

2-14-9- مزیت صادرات ......................... 85

2-15- معایب سیستم تضمین کیفیت ایزو 9000....... 86

2-15-1- هزینه های اجرای ایزو 9000............ 86

2-15-2- بروکراسی ............................ 87

2-15-3- سلب ابتکار .......................... 87

2-16- نقش دولتها و استانداردهای ایزو 9000.... 87

بخش دوم : عملکرد و ارزیابی عملکرد ............ 88

2-1- تعریف عملکرد ........................... 89

2-2- سطوح تجزیه و تحلیل عملکرد ................ 90

2-3- تعاریف ارزشیابی ........................ 90

2-3-1- معیارهای ارزشیابی عملکرد ............. 90

2-4- سیر تکامل مدل امتیازات متوازن ........... 92

2-5- سنجش متوازن عملکرد شرکت ................ 94

2-5-1- چارچوب BSC............................. 95

2-5-1-1- جنبه مالی ........................... 97

2-5-1-2- جنبه مشتری .......................... 97

2-5-1-3- جنبه فرایندهای داخلی ............... 98

2-5-1-4- جنبه آموزش و رشد ................... 99

2-5-2- نقش و کارکرد BSC....................... 99

2-6- مفاهیم عمده در BSC....................... 100

2-6-1- عملکرد در سطح واحد تجاری .............. 100

2-6-2- رابطه های علت ومعلولی ................. 100

2-6-3- اندازه های مالی و غیر مالی .............. 101

2-6-4- اعلام استراتژیهای بنگاه به کارکنان ..... 101

2-7- BSC در دیدگاه نیروی انسانی ............... 102

2-8- تعیین اهداف BSC به عنوان یک تصمیم مشترک ... 102

2-9- روش شناسی BSC............................ 104

2-10- کارت امتیازی شاخص عملکرد کلیدی ........ 105

2-11- معیارهای متوازن، چرا آنرا به کار می بریم 105

2-12- قدمهای بعدی در معیارهای متوازن ........ 106

2-13- ارزشیابی مالی سنتی در مقابل BSC........... 107

2-14- مزایای مدل کارت امتیازی متوازن ........ 109

2-15- معایب مدل کارت امتیازی متوازن ......... 109

2-16- تفاوت مدل کارت امتیازی متوازن در شرکتهای دولتی و خصوصی 110

بخش سوم : پیشینه تحقیق ........................ 111

2-1- رابطه بین ایزو 9000 و عملکرد ............ 112

2-2- پیشینه تحقیق ............................ 113

فهرست منابع فارسی ........................... 116

فهرست منابع خارجی ........................... 119

فصل سوم

مقدمه ....................................... 122

3-1- روش تحقیق ............................... 122

3-2- روش گردآوری اطلاعات ..................... 123

3-3- تحلیل آماری و روشهای تجزیه و تحلیل اطلاعات . 124

3-4- مقیاس .................................. 124

3-5- تعیین اعتبار پرسشنامه ................... 126

3-6- تعیین روایی پرسشنامه .................... 127

3-7- فرضیه های تحقیق ......................... 127

3-8- محدودیتهای تحقیق ......................... 129

فهرست منابع فصل سوم ......................... 130

  فصل چهارم

4-1- رده مدیریتی جامعة کارشناسان ............. 132

4-1-1- رتبه بندی از نظر رده مدیریتی .......... 132

4-1-2- نمودار توزیع فراوانی رده مدیریتی ....... 132

4-2- تحصیلات کارشناسان ........................ 133

4-2-1- رتبه بندی از نظر تحصیلات ............... 133

4-2-2- نمودار توزیع فراوانی تحصیلات ............ 133

4-3- رشته تحصیلی کارشناسان ................... 134

4-3-1- رتبه بندی رشته تحصیلی ................. 134

4-3-2- نمودار توزیع فراوانی رشته تحصیلی ....... 134

4-4- سابقه کار در شرکت ...................... 135

4-4-1- رتبه بندی سابقه کار در شرکت .......... 135

4-4-2- نمودار توزیع فراوانی سابقه کار در شرکت 135

4-5- تعداد ساعات دوره توجیهی ایزو 9000....... 136

4-5-1- رتبه بندی تعداد ساعات دوره توجیهی ایزو 9000  136

4-5-2- نمودار توزیع فراوانی تعداد ساعات دوره توجیهی ایزو 9000 137

4-6- میزان تحصیلات مشترکین ...................... 138

1-4-6- رتبه بندی میزان تحصیلات مشترکین .......... 138

2-4-6- نمودار توزیع فراوانی میزان تحصیلات مشترکین 138

4-7- بررسی فرضیه های تحقیق ................... 139

 
فصل پنجم

5-1- خلاصه ................................... 148

5-2- نتیجه گیری .............................. 149

5-3- پیشنهادات............................... 150

اشکال:

شکل 2-1...................................... 26

شکل 2-2...................................... 46

شکل 2-3...................................... 96

شکل 2-4...................................... 98

 شکل 2-5..................................... 101

شکل 2-6...................................... 102

جدول

جدول 2-1..................................... 93

جدول 2-2..................................... 108

جدول 3-1..................................... 125

جدول 3-2..................................... 128

جدول 4-1..................................... 132

جدول 4-2..................................... 133

جدول 4-3..................................... 134

جدول 4-4..................................... 135

جدول 4-5..................................... 136

جدول 4-6..................................... 138

جدول 4-7..................................... 139

جدول 4-8..................................... 141

جدول 4-9..................................... 143

جدول 4-10.................................... 145

نمودارها

نمودار 2-1.................................... 35

نمودار 2-2.................................... 43

نمودار2-3..................................... 51

نمودار4-1..................................... 132

نمودار4-2..................................... 133

نمودار4-3..................................... 134

نمودار4-4..................................... 135

نمودار4-5..................................... 137

نمودار4-6..................................... 138

نمودار4-7..................................... 140

نمودار4-8..................................... 140

نمودار4-9..................................... 142

نمودار4-10.................................... 142

نمودار4-11.................................... 144

نمودار4-12.................................... 144

نمودار4-13.................................... 146

نمودار4-14.................................... 146

ضمائم

پرسشنامه یک ................................. 152

پرسشنامه دو.................................. 153

محاسبات آماری SPSS.............................. 154

کتاب و سؤالات آیین نامه راهنمایی و رانندگی (با تضمین قبولی)

اختصاصی از فی ژوو کتاب و سؤالات آیین نامه راهنمایی و رانندگی (با تضمین قبولی) دانلود با لینک مستقیم و پر سرعت .

اداره آموزش و پرورش ایالات متحده آمریکا، دفتر حقوق شهروندان: تضمین دسترسی برابر به آموزش دارای کیفیت بالا

اختصاصی از فی ژوو اداره آموزش و پرورش ایالات متحده آمریکا، دفتر حقوق شهروندان: تضمین دسترسی برابر به آموزش دارای کیفیت بالا دانلود با لینک مستقیم و پر سرعت .

مقاله جامعه شناسی و علوم اجتماعی با عنوان اداره آموزش و پرورش ایالات متحده آمریکا، دفتر حقوق شهروندان: تضمین دسترسی برابر به آموزش دارای کیفیت بالا در فرمت پی دی اف و شامل مطالب زیر می باشد:

* تاثیر قوانین حقوق شهروندی

* مسئولیتهای دفتر حقوق شهروندی

* قوانینی که در مورد مؤسسات آموزشی اعمال می شود

* قوانین در مورد دانش آموزان و کارکنان اعمال می شود

OCR* شکایات مربوط به تبعیض را از عموم مردم دریافت می کند

* چگونه OCR شکایات را رفع و رجوع می کند

OCR* ارزیابیهای پیروی از قانون را انجام می دهد

* کمک فنی OCR به افراد و مؤسسات مدد می رساند

* چالشهای پیش رو

* تماس با OCR