دانلود پایان نامه آماده تأثیر رضایتمندی شغلی در افزایش بهره‌وری کارکنان کمیته امداد با فرمت word-ورد 130 صفحه

اختصاصی از فی ژوو دانلود پایان نامه آماده تأثیر رضایتمندی شغلی در افزایش بهره‌وری کارکنان کمیته امداد با فرمت word-ورد 130 صفحه دانلود با لینک مستقیم و پر سرعت .

بررسی چگونگی تأثیر رضایتمندی شغلی در افزایش بهره‌وری کارکنان دفتر مرکزی کمیته امداد امام خمینی (ره)

چکیده تحقیق

ماستری فراهانی، داود. بررسی چگونگی تأثیر رضایت‌مندی شغلی در افزایش بهره‌وری کارکنان دفتر مرکزی کمیته امداد خمینی (ره)

بیان مسأله

نیروی انسانی کمیاب ترین و گرانقیمت‌ترین سرمایه هر سازمانی به حساب می آید. نیروی کار مقدم بر سرمایه و مستقل از آن است. داشتن شغل برای تأمین معیشت زندگی از ضروریات زندگی است و امدادگران نیز از این قاعده مستثنی نیستند. هرچند که انسان در پی رسیدن به شغلی است که آرزوی آن را داشته لکن بسیاری از افراد به شغل موردنظر خود دست نمی یابند و ناگزیر در سایر مشاغل فعالیت می کنند. مدیران نیز بایستی توجه داشته باشند که برخوردی را که با سایر منابع مادی و شی‌ای سازمانی دارند نمی توانند با منابع انسانی داشته باشند زیرا که انسان موجودی با شعور و با احساساتی پیچیده است و اعتقادات و باورها، ارزشها بر عملکردش تأثیرگذار است.

اهداف پژوهش:

شناسایی، مهم  ترین عوامل ایجاد کننده رضایت شغلی در بین اعضای جامعه مورد بررسی، ارائه پیشنهادهای مناسب در جهت مدیریت صحیح بر رضایت شغلی در سازمان با توجه به نتایج حاصل از تحقیق.

روش شناسایی پژوهش:

پژوهش حاضر ازنوع کاربردی است وروش آن توصیفی است وبرای جمع آوری اطلاعات ازابزارپرسشنامه استفاده شده است.

جامعه آماری و نمونه گیری:

جامعه آماری، کارکنان معاونت اداری و مالی کمیته امداد امام خمینی (ره) دفترمرکزی است که تعداد آنها حدودا 84نفرمی باشد.

نتیجه گیری وپیشنهادات:

با تأیید سؤالات وفرضیه‌‌های تحقیق، نتیجه می‌گیریم  که : میزان حقوق ومزایا، پاداش های پرداختی، برخورداری ازامکانات رفاهی، داشتن وسایل ودسترسی به ملزومات اداری، وضعیت فیزیکی محل کار، ارتباط دوستانه با همکاران، ارتباط آسان با مسؤول مستقیم ومدیران ارشد، رعایت عدالت وبرابری ازسوی مسؤولین ، شرکت دادن درتصمیمات مربوط به واحدشغلی، داشتن امنیت شغلی، گرفتن ترفیع ورسیدن به مقامات بالاتر، معنویت وجذابیت درکار، دستیابی به مهارت وخلاقیت های فردی ورسیدن به رشد فکری، تصمیم گیری راحت وبی دغدغه درانجام وظایف وبهادادن مدیران به تلاشها وکوششهای کارکنان می‌‍تواند دررضایت شغلی آنان اهمیت بسزایی داشته باشد.

باتوجه به نتایج تحقیق، می‌توان پیشنهادهایی را عنوان کرد که تدابیرو سیاست‌‌های مالی مناسب تربه منظوررفع نیازهای مالی وتصمیم‌گیری های اساسی درشغل خود وایجاد فضای کاری مناسب ودادن امنیت شغلی را می‌توان به عنوان پیشنهادهای این تحقیق عنوان کرد.

دانلود نمونه آماده پایان نامه/مقاله درباره بررسی میزان توانمندی کارکنان گمرک با استناد به مدل وتن و کمرون با فرمت word-ورد 150

اختصاصی از فی ژوو دانلود نمونه آماده پایان نامه/مقاله درباره بررسی میزان توانمندی کارکنان گمرک با استناد به مدل وتن و کمرون با فرمت word-ورد 150 صفحه دانلود با لینک مستقیم و پر سرعت .

-2 مقدمه     

توانمندسازی مفهومی پرابهام وغیر قطعی داشته وافراد مختلف متناسب باویژگیهای خودازآن استنباطی دارند.توانمندسازی را به قادرساختن افراد برای انجام کارتعریف میکنند.این مفهوم به دنبال تحولات اساسی به وجود آمده در جوامع مانند جهانی شدن - تحولات درفناوریهای ارتباطی وداده پردازی – در اولویت قرار گرفتن حقوق بشروافزایش انتظارات کارکنان پدید آمده است.لذاهمزمان با پیشرفت تکنولوژی وحرکت سازمانها به سوی تخت شدن وحذف لایه های میانی مدیریت به دلیل نیاز به استفاده از حداکثرظرفیت افرادولزوم تفویض اختیار به آنها توانمندسازی اهمیت خاصی می یابد. سازمانها باید به کارکنانشان انگیزه بدهندوآموزش دهند-زیرا کارکنان توانمند به سازمان نفع میرسانند. امروزه کارکنان مشتریان داخلی سازمانها محسوب میشوند.باور بر این است که هر سازمانی برای ارضای مشتریان خود بایستی ابندا رضایت مشتریان داخلی خود راتامین کند.یکی از مهمترین مسایلی که امروزه سازمانها بایستی به آن توجه داشته باشند بهسازی نیروی انسانی است.وهدف از بهسازی نیروی انسانی  افزایش توانمندیها- مهارتهاوانگیزه های آنان است تا در پرتو آن بهره وری  بیشتری حاصل شود . واز آنجاییکه مدیریت منابع انسانی با ملحوظ داشتن تحولات ملی وبین المللی یکی از مهمترین عناصر توسعه تلقی میگرددوتوانمندی نیروی انسانی یکی از راههای رسیدن به توسعه محسوب میشود بنابراین با اشراف بر اهمیت توانمندسازی در این پژوهش سعی براین است به بابررسی توانمندی کارکنان وابعاد توانمندسازی در گمرک کرمانشاه گامی درجهت بهسازی نیروی انسانی این سازمان برداریم.

 1-2 بیان مساله

توانمندسازی نیروی انسانی یکی از اعجازآورترین رویکردهای توسعه منابع انسانی می باشد که منجربه بالندگی نیروی انسانی درسازمان میگردد.توانمندسازی یک حرکت دایمی است واهمیت آن همواره روبه افزایش است چراکه اساس توسعه درکسب وکارهای امروز-همگام  بودن باتغییرات اجتماعی-دستاوردهای تکنولوژی وتقاضاهای محیط رقابتی میباشد.سازمانها نیازمند افرادی هستند که بتوانندبهترین استفاده ازتکنولوژی پیشرفته راارایه دهندونواوریهارابیابندوبتوانند محصولات وخدمات خودرابهبود ببخشند.( اسمیت ،2000،14).

چارلزهندی(1995 )متذکرمی شود که منابع مرسوم وسنتی ثروت(زمین-موادخام-تکنولوژی وحتی کارگران غیرماهر)را درمواقع لازم میتوان خرید .عاملی که بدون آن نمیتوان کارکرد نیروی انسانی توانمند است که می تواندازهمه این منابع برای دستیابی به بهترین مزایا به راحتی استفاده کند.هدف توانمندسازی این است که مغزهای افراد راهمانند بازوانشان به کار بیاندازد .

توانمندسازی اشاره به یک  حس درونی درافراد دارد که باعث میشود آنان به طور مستقل تصمیماتی را درفرایند کاری خویش اتخاذ نمایند.(مایک وان و لوری توماس،1995،5)توانمندسازی ابزاری ست برای باز گذاشتن دست کارکنان به گونه ای که آنها بتوانند برای آنچه که فکر می کنند بهترین است بدون ترس از وتوشدن توسط رؤسایشان از آزادی عمل برخوردار گردند. کارکنان توانمند با بهره گیری ازپنج بعد اصلی توانمندسازی(خوداثر بخشی.خودسازمانی . تاثیر گذاری . معنی دار بودن . اعتماد )قادر خواهند بود سازمانها را از بحرانها نجات دهندو برای آنها فرصتهای طلایی در کسب و کار ایجاد نمایند(وتن وکمرون،1378،33)

با توجه به آنچه گفته شد توانمندسازی ابزار بسیار مهمی برای توسعه منابع انسانی است .مسایلی که باعث شدتا این تحقیق در اداره گمرکات استان کرمانشاه انجام گیرد عبارتند از :

1-عدم اطلاع وشناخت کافی از میزان توانمندی کارکنان که باعث مشکلات عدیده ای در نحوه برخورد با منابع انسانی و حتی عدم اثر بخشی آموزش ها و برنامه های توسعه کارکنان شد ه است.

2-در این اداره راجع به موضوع توانمندی هیچ گونه کار تحقیقی و دانشگاهی  انجام نشده  است .که این مساله ضرورت انجام تحقیق را بین می دارد .

3- اینجانب در اداره مذکور شاعل هستم  وعلاوه بر آن خواست سازمان وعلاقه شخصی وعلمی اینجانب به موضوع  باعث پرداختن به  بررسی این مساله شده است .

بررسی عوامل روانی - اجتماعی موثر در وجدان کاری کارکنان سازمان دولتی

اختصاصی از فی ژوو بررسی عوامل روانی - اجتماعی موثر در وجدان کاری کارکنان سازمان دولتی دانلود با لینک مستقیم و پر سرعت .

مقاله با عنوان بررسی عوامل روانی - اجتماعی موثر در وجدان کاری کارکنان سازمان دولتی که در اولین کنفرانس بین المللی مدیریت، نوآوری و کارآفرینی ارائه شده آماده دانلود می باشد.

محل برگزاری:شیراز

سال برگزاری:1389

تعداد صفحه:24

محتویات فایل: فایل زیپ حاوی یک pdf

چکیده

مطالعات نشان می دهد که انسان بطور فطری نیازمند آفریده شده و موجب می گردد او همواره در مسیر ارضای صحیح نیازهای متنوع خود به فعالیت بپردازد،چگونگی و میزان این فعالیت برای ارضای نیازهای فرد و نیل به اهداف مورد نظر، تحت تأثیر عوامل اجتماعی - روانی متعددی است،این عوامل معمولا در یکدیگر تداخل دارند و روابط متقابلی با همدیگر برقرار می سازند. از آنجا که کشور ما به عنوان یکی از کشورهای در حال توسعه و تحول، برای گام نهادن در مسیر توسعه، نیازمند توجه اساسی به نقش انسان و کارایی او می باشد، بنابراین ضرورت دارد که در جهت نیل به این هدف، بخش عمده تلاش و تحرک امروز جامعه در جهت کشف وبسیج نیروهایی باشد که دارای «وجدان کاری» بالایی هستند. مدیران می توانند عوامل ناراضی کننده را محدود و عوامل راضی کننده را توسعه بخشند. ارضای نیاز به قدر و منزلت، جزو هر دو دسته عوامل بهداشت روانی و انگیزش می باشد.

دانلود نمونه آماده پایان نامه/مقاله درباره تاثیر رفتار کارکنان بر میزان رضایتمندی ارباب رجوع با فرمت word-ورد 78 صفحه

اختصاصی از فی ژوو دانلود نمونه آماده پایان نامه/مقاله درباره تاثیر رفتار کارکنان بر میزان رضایتمندی ارباب رجوع با فرمت word-ورد 78 صفحه دانلود با لینک مستقیم و پر سرعت .

مقدمه:

در عصری که زندگی می‌کنیم مکانیسم لزوم یک شیوه رفتاری منسجم و واحد (نه صرفاً تئوریک) کارکنان در زمینه به کارگیری آن در محیط کار در جهت رضایت شغلی اشخاص و ارباب رجوع موردنیاز است.

انسانی که در قرن حاضر به فعالیت مدیر می‌پردازد (با توجه به تنزل برخوردهای چهره به چهره) از یک طرف میزان ارتباطات حضوری را کاهش داده و از طرف دیگر با پیشرفت علم و تکنولوژی انتظار آن است که اگرچه این ارتباط کاهش پیدا کرده ولی همان اندک ارتباط به میزان موثر و نتیجه بخش انجام گیرد.

باید متذکر شویم که رفتار مشخصه اصلی و روانی هر فرد می باشد که اگر شخص با سوءخلق و رفتار نامناسب با یک کامپیوتر (که نه رفتار مناسب و یا نامناسب را درک می کند یعنی فاقد شعور است و نه احساس دارد) ارتباط برقرار کند، سیستم به درستی پاسخگوی این فرد در خروجی اطلاعات نمی باشد و نتیجه رفتار نامناسب را با پاسخ نامناسب دریافت می کند پس باید گفت رفتار و عمل یک فرد حتی در عصر حاضر همیشه عامل دخیل و مهم در رضایت شغل ارباب رجوع است.

در ادارات همیشه مواجه با این موضوع هستیم که گاهی دو عامل اساسی باعث ناخشنودی ارباب رجوع می شود که به طور مختصر عبارتند از:

• عدم رفتار ناشایست کارکنان با آنان
• انجام نشدن امور آنها توسط کارکنان مربوطه

البته باید متذکر شویم عوامل فردی دیگری از جمله عدم اطلاع رسانی کامل، شرایط و محیط کاری نامناسب برای مراجعه ارباب رجوع و کاغذبازی و … در عدم رضایت ارباب رجوع و مشتری تاثیر دارد.

افراد به دلیل اینکه چون متفاوتند و به دلایل وراثتی و محیطی دارای خصوصیات و مشخصه های منحصر به فرد هستند، انعکاس رفتاری متفاوتی دارند و در برابر شرایط ثابت، واکنشهای رفتاری متفاوتی از خود نشان می‌دهند.

در ادارات هم شاهد این موضوع هستیم. بارها مشاهده کرده‌ام یک نوع رفتار (علی رغم شایستگی) با یک ارباب رجوع که رضایت وی را در پی داشته است ولی اعمال همین رفتار با فرد دیگر واکنشی عکسی را شاهد بوده‌ام یا اینکه تعدادی از افراد ارباب رجوع از انجام نشدن امر آنها آنقدر عصبانی و ناراضی نیستند که افراد دیگر به پرخاشگری می‌پردازند.

همگی عوامل فوق بنده را بر آن داشت که ضمن شناخت نیازهای اولیه ارباب رجوع (رفتاری و انجام امور آنها) و رفع آنها، در برآورده نمودن هر چه بهتر آنها مطالبی مفید را از دیدگاه‌های متفاوت عرضه نماید.

پایان نامه ارشد مدیریت دولتی - بررسی میزان توانمندی کارکنان گمرکات استان کرمانشاه با استناد به مدل وتن و کمرون-با فرمت word

اختصاصی از فی ژوو پایان نامه ارشد مدیریت دولتی - بررسی میزان توانمندی کارکنان گمرکات استان کرمانشاه با استناد به مدل وتن و کمرون-با فرمت word دانلود با لینک مستقیم و پر سرعت .

فرمت : word

تعداد صفحات : 150

مقدمه     

توانمندسازی مفهومی پرابهام وغیر قطعی داشته وافراد مختلف متناسب باویژگیهای خودازآن استنباطی دارند.توانمندسازی را به قادرساختن افراد برای انجام کارتعریف میکنند.این مفهوم به دنبال تحولات اساسی به وجود آمده در جوامع مانند جهانی شدن - تحولات درفناوریهای ارتباطی وداده پردازی – در اولویت قرار گرفتن حقوق بشروافزایش انتظارات کارکنان پدید آمده است.لذاهمزمان با پیشرفت تکنولوژی وحرکت سازمانها به سوی تخت شدن وحذف لایه های میانی مدیریت به دلیل نیاز به استفاده از حداکثرظرفیت افرادولزوم تفویض اختیار به آنها توانمندسازی اهمیت خاصی می یابد. سازمانها باید به کارکنانشان انگیزه بدهندوآموزش دهند-زیرا کارکنان توانمند به سازمان نفع میرسانند. امروزه کارکنان مشتریان داخلی سازمانها محسوب میشوند.باور بر این است که هر سازمانی برای ارضای مشتریان خود بایستی ابندا رضایت مشتریان داخلی خود راتامین کند.یکی از مهمترین مسایلی که امروزه سازمانها بایستی به آن توجه داشته باشند بهسازی نیروی انسانی است.وهدف از بهسازی نیروی انسانی  افزایش توانمندیها- مهارتهاوانگیزه های آنان است تا در پرتو آن بهره وری  بیشتری حاصل شود . واز آنجاییکه مدیریت منابع انسانی با ملحوظ داشتن تحولات ملی وبین المللی یکی از مهمترین عناصر توسعه تلقی میگرددوتوانمندی نیروی انسانی یکی از راههای رسیدن به توسعه محسوب میشود بنابراین با اشراف بر اهمیت توانمندسازی در این پژوهش سعی براین است به بابررسی توانمندی کارکنان وابعاد توانمندسازی در گمرک کرمانشاه گامی درجهت بهسازی نیروی انسانی این سازمان برداریم.

چکیده : 

تحقیق حاضر که یک تحقیق کاربردیست و از نظر گردآوری داده‌ها توصیفی و از نوع زمینه یابی است به دنبال مساله عدم شناخت و اطلاعات کافی در مورد کارکنان و توانمندی آنها و همچنین نبود تحقیقات در این زمینه و به منظور بررسی میزان توانمندی کارکنان گمرکات استان کرمانشاه بر اساس مطالعات میشرا و مدل وتن و کمرون انجام گرفت، برای این منظور در فصل دوم موضوع توانمندی، ابعاد، الگوها، دیدگاه‌های مختلف و تاثیر توانمندی بر نگرش کارکنان تشریح گردید با استفاده از پرسشنامه، مصاحبه و بررسی اسناد و مدارک داده‌ها گردآوری شده و با استفاده از آزمون ویلکاکسون و نرم افزار SPSS تجزیه و تحلیل شده‌اند و در نهایت به این نتیجه رسید که کارکنان گمرک استان کرمانشاه از توانمندی بالایی برخوردارند و توانایی انجام مسئولیتهای محوله، شهامت قبول نتایج کارهایشان و رضایت شغلی را دارند.

فهرست مطالب

عنوان                                                                                                صفحه

فصل اول: کلیات تحقیق     

1-1 مقدمه         

1-2 بیان مساله   

1-3 پیشینه تحقیق

1-4  اهمیت وضرورت تحقیق        

1-5 اهداف تحقیق

1-6  فرضیه های تحقیق   

1-7چارچوب نظری ومدل تحلیلی تحقیق       

1-8  نوع وروش تحقیق    

1-9 فلمرو مکانی تحقیق    

1-10قلمرو زمانی تحقیق  

1-11روش نمونه گیری وتعیین حجم نمونه   

1-12ابزارهای گردآوری داده ها    

1-13 محدودیتهاوموانع تحقیق        

1-14واژه ها واصطلاحات بکار رفته درتحقیق          

1-15  منابع مورد استفاده در تحقیق

فصل دوم:مبانی نظری تحقیق         

2-1 مقدمه         

2-2 تعاریف ومفاهیم توانمندسازی  

3-2 دلایل توانمندسازی    

2-4 مزایای توانمندسازی  

2-5 فرهنگ سازمانی وتوانمندسازی           

2-6 دیدگاههای مختلف توانمندسازی

2-6-1 دیدگاه عقلانی       

2-6-2 دیدگاه انگیزشی     

2-6-3 دیدگاه فوق انگیزشی          

3-6-4 دیدگاه سیستمی      

2-7 مدلهای توانمند سازی 

2-7-1 مدلهایی که بر ویژگیهای عام توانمند سازی تاکید دارند  

2-7-2 مدلهای اقتضایی    

2-8 ابعاد توانمندسازی     

2-8-1 خود اثر بخشی      

2-8-2 خود سازمانی       

2-8-3 پذیرفتن شخصی نتیجه        

2-8-4 معنی دار بودن     

2-8-5 اعتماد     

2-9 عوامل روانشناختی توانمندسازی          

2-9-1 احساس شایستگی  

2-9-2 احساس داشتن حق انتخاب   

2-9-3 احساس مؤثربودن 

2-9-4 احساس معنی دار بودن       

2-9-5 احساس داشتن اعتماد به دیگران        

2-10 ویژگیهای سازمان توانمند     

2-11 متغیرهای موثر بر احساس توانمندی افراد        

2-11-1 ویژگیهای شخصیتی و فردی          

2-11-2 ویژگیهای گروه کاری      

2-11-3 ویژگیهای ساختاری اجتماعی واحد کار        

2-12 فرایند توانمندسازی 

2-13 روشهای توانمند سازی        

2-14 تاثیر توانمند سازی بر نگرش کارکنان 

2-14-1 تعهددرنوآوری برای روشهای انجام کار       

2-14-2 تغییر در مسوولیتها          

2-14-3 تغییر در یادگیری            

2-15 پیامدهای توانمند سازی        

2-16 نقش تفویض اختیاروواگذاری وظایف ومسوولیتها  در توانمند سازی           

2-17 نقش شفاف کردن اهداف در توانمند سازی        

2-18 نقش مشارکت اطلاعاتی در توانمند سازی         

2-19 گروه و توانمند سازی          

2-20 سبک رهبری متناسب با توانمند سازی  

2-21 نظارت بر توانمند سازی      

2-22 فرهنگ توانمند سازی          

2-23 توانمند سازی افراد و مدیران             

2-24 توانمند سازی و رضایت شغلی           

2-25 توانمند سازی وفشار عصبی  

2-26 منابع استفاده شده برای فصل دوم        

فصل سوم : روش شناسی تحقیق      

3-1 مقدمه         

3-2 روش تحقیق

3-3 ابزار جمع آوری اطلاعات      

3-4  مقیاس سنجش نگرشها           

3-5 پایایی         

3-6 روایی        

-  تجزیه و تحلیل عاملی تاییدی       

3-7 جامعه و نمونه آماری

-  جامعه آماری   

-  حجم نمونه آماری         

3-8 روش نمونه گیری     

3-9 تکنیکهای آماری مورد استفاده در تحقیق 

3-10 مدل تحلیلی تحقیق   

-  روش فرضی استقرایی   

-  روش قیاسی    

3-12 منابع استفاده شده در فصل سوم          

فصل چهارم :تجزیه و تحلیل اطلاعات          

4-1 مقدمه         

4-2 توصیف داده ها        

4-3 استنباط اماری پیرامون فرضیه ها         

4-4 بررسی روایی و پایایی عوامل مطرح شده.         

4-4-1- تحلیل عاملی تاییدی          

4-4-2- آلفای کرونباخ     

فصل پنجم:نتیجه گیری وپیشنهادات  

5-1 مقدمه         

5-2 نتایج          

5-2-1  نتایج حاصل از بررسی فرضیات     

5-2-2  نتایج جانبی         

5-3- پیشنهادات  

پیوستها

الف - آشنایی با سازمان گمرک و گمرکات استان کرمانشاه         

 ب – پرسشنامه   

منابع وماخذ