مقاله مدیریت با عنوان کنترل کیفیت در فرمت ورد در 65 صفحه و شامل مطالب زیر می باشد:
* فصل اول : تاریخچه
* فصل دوم : مفاهیم
* فصل سوم: ابزارهای کنترل کیفیت آماری
* مقدمه
* دیدگاهها و نظریات بنیانگزاران کیفیت
* ادوارد دمینگ
* اصول چهارده گانه دمینگ Deming s14Principales
* تعریف کیفیت از دیدگاه دمینگ :
* کلمات کلیدی در این تعریف:
* تعیین کننده بودن مشتری Customer determinantior
* تجربه واقعی Actual experience
* ضروریات Requirements
* علمکرد تکنیکی Technically operational
* ذهنی بودن subjective
* ژوزف جوران
* جدول فرآیند مدیریتی جوران:
* کمیته رهبری سه هدف را دنبال می نماید.
* تنوع پذیری چند هدف را دنبال می نماید.
* طبق نظر جوران
* مراحل بهبود کیفیت در عمل را می توان به شرح زیر خلاصه نمود:
* والتر شوارت
* نمودارهای کنترل آنچنانکه بوسیله دکتر شوارت تشریح شده دارای سه هدف می باشد.
* کوارو ایشیکاوا
* جینیچی تاگوچی
* آرماند فیگن بام
* مقدمه
* بازرسی وکنترل کیفیت
* کنترل کیفیت
* کنترل کیفیت آماری
* کنترل فرآیند آماری
* نتایج مثبت ناشی از بکار گیری کنترل فرآیند آماریSPC را می توان به شرح زیر خلاصه نمود.
* کنترل کیفیت جامع و مدیریت کیفیت جامع
* بر طبق نظر موسسه TQM آمریکا:
* الزامات مدیریت کیفیت جامع
* بخش های مرتبط TQM
* نتایج حاصل از بکارگیری TQM را می توان در :
* تفاوت TQM و TQC
* عوامل اثر گذار بر استقرار مدیریت کیفیت جامع در موسسات
* کیفیت و گروه
* کیفیت و مدیریت
* کیفیت سیستم وفرآیند
* کیفیت و فرهنگ
* دوایر کنترل کیفیت
* موسسه استاندارد و تحقیقات صنعتی ایران
* براساس اصطلاحات انجام شده ، اهم از وظایف موسسه استاندارد و تحقیقات صنعتی ایران در خصوص استانداردها به شرح زیر است.
* ISO-9000
* سری های ISO 9000
* ایزو 9001
* ایزو 9002
* ایزو 9003
* کدامیک از استاندارد های ایزو را برگزینیم.
* بسط کارکردهای کیفی QFD
* ترجمه خواسته های مشتری به خواسته های تولید در چهار مرحله صورت می پذیرد که عبارتند از
* مزایای روش QFD
* سوالات ترجمه خواسته های مشتری عبارتند از
* برای پاسخگویی به سوالات یاد شده و پرسشهای متعدد دیگری که دربه کارگیری این روش مطرح می شوند از 12 گام اصلی روش QFD استفاده می شود که عبارتند از :
* مزایای QFD
* برخی از مزیت ها و منافع اجرای QFD عبارتند از:
* خانه کیفیت برای یک محصول فرضی
* مزایای QFD
* تکنیک های و ابزارهای کاربردی در کنترل کیفیت
* در گروههای کنترل کیفی و در سایر مسائل تصمیم گیری کنترل کیفیت از تکنیک ها و ابزارهایی استفاده می شود. که عبارتنتد از :
* از نمودار علت ومعلول برای موارد زیر استفاده می شود.
* نمای کلی نمودار علت و معلول
* دیاگرام پارتو
* مراحل ترسیم نمودار پارتو
* نمودار پارتو
* یک الگوی جدول برای رسم نمودار پارتو
* نمودار پراکندگی (نمودار نقطه ای)
* مراحل ترسیم نمودار نقطه ای
* همبستگی مثبت
* همبستگی منفی
* ممکن است همبستگی مثبت وجود داشته باشد.
* ممکن است همبستگی منفی وجود داشته باشد.
* رابطه دوگانه
* عدم وجود همبستگی
* نمودار درختی
* روش ترسیم نمودار درخت:
* سیستمهای دیاگرام جریان/ درخت
* مثالی از دیاگرام درختی
* نمودار ماتریسی
* میز کیفیت
* مثالی از دیاگرام ماتریس (تابلوی کیفیت)
* دیاگرام ماتریسی T شکل
* تجزیه وتحلیل ماتریس داده ها
* تکنیک طوفان مغزی
* دیاگرام چرا
* تکنیک نمودار جریان
* مراحل تکنیک نمودار جریان
* نمودار جریان
* دیاگرام وابستگی
* دیاگرام رابطه متقابل
* نمودار برداری
* نمودار برنامه فرآیند تصمیم
* نمودار دسته بندی محصولات
* معمولاً دسته بندی بر مبنای یکی از معیارهای:
* برگهای کنترل
* هیستوگرام ها
* مراحل تهیه هیستوگرام به شرح زیر است
کنترل کیفیت
