لینک پرداخت و دانلود *پایین مطلب*
فرمت فایل:Word (قابل ویرایش و آماده پرینت)
تعداد صفحه: 34
فهرست و توضیحات:
چکیده
مقدمه
پرسش های اساسی
ماهیت فردی
عوامل فردی
بررسی عوامل مؤثر بر انگیزش شغلی کارکنان در بانک ملی
شرایط مناسب برای کارمندان
نظریه سلسله مراتب نیازهای مازلو
نظریه بهداشت – انگیزش هرزبرگ (Hertzberg's motivation – hygiene theory)
نظریه ی سه نیاز مک کلند (McClelland's3 needs theory )
نظریه برابری (Equity theory)
نظریه انتظارات (Expectancy theory)
نتیجه گیری
چکیده
تحقیق حاضر با هدف عوامل موثر بر رضایت شغلی کارکنان شاغل در مؤسسه بانک انجام شده است. این موسسه مانند بسیاری همتایان خود در سایر بانکهای دیگر از امکانات رفاهی آموزشی، سیاستهای اجتماعی حرفه و سازمان در حد نسبتاً خوبی و بهتری بوده است.
مهمترین یافته های این مقاله این است که بین روحیات کارمندان و رضایت شغلی آنها و رضایت مشتریان از خدمات ارتباط تنگاتنگی وجود دارد یک سازمان خدماتی باید در جهت بهبود سطح تعهد کارمندان تلاش کند.
داشتن کارمندان متعهد منجر به افزایش رضایت شغلی می گردد برخورداری از کارکنانی متعهد و وفادار مهمترین عامل موفقیت درهر مؤسسه است اولویت اصلی در هر سازمانی باید جلب و حفظ کارکنان متعهد باشد ناکامی در تحقق این امر معنای از دست دادن کارایی، عدم رشد و از دست دادن کسب و کار است موفقیت در دنیای رقابتی متعلق به سازمانهایی است که کارکنان متعهد و وفادار را بزرگترین سرمایه خود بدانند.
مقدمه
دو عامل اساسی در اعمال مدیریت «انسان»و «نظام عملیاتی سازمان ها» می باشند. از آنجا که نظام های عملیاتی توسط انسانها به اجرا در می آیند.بنابراین می توان ادعا نمود که مهمترین سرمایه سازمانها- نیروی انسانی شاغل در آنها است.در سال های اخیر، سازمان های پیشرفته و موفق بخش عظیمی از زمان و سرمایه خود را به نیروی انسانی اختصاص داده اند تا آن را برای افزایش بهره وری و کارایی سازمان به کار گیرند. پیش نیاز این امر نیز شناخت منابع انسانی نه تنها ازنظر کمیت بلکه همچنین از نظر کیفیت ونوع نگرش آن نسبت به شغلش در سازمان می باشد.
نگرش فرد نسبت به شغل خود برآورده ساختن نیازهای شغلی وی مطابق با توانایی ها و تمایلاتش را در بر می گیرد و رابطه مستقیمی با رضایت شغلی وی دارد به طوری که گاهی این دو را به جای یکدیگر استفاده می کنند هر چه هدف های سازمان به خواسته ها و آرمان های کارکنان نزدیک تر باشد و مدیریت بتواند نگرش مثبت شغلی در افراد ایجاد کند و به عبارتی شرایط مناسبی را در راستای رضایت شغلی آن فراهم آورد. سریع تر و بهتر به نتایج مثبت و آرمانی خود دست می یابد.
رضایت شغلی به گفته بسیاری از کارشناسان، یکی از چالش برانگیزترین مفاهیم سازمانی و پایه بسیاری از سیاست ها و خط مشی های مدیریت برای افزایش منابع و مصارف (بهره وری و کارایی) سازمان
می باشد و در اجرای برنامه های خدمات رسانی و یابهره وری تحت تأثیر مستقیم نیروی انسانی خود قرار دارند، دارای اهمیت است.
این فقط قسمتی از متن مقاله است . جهت دریافت کل متن مقاله ، لطفا آن را خریداری نمایید
دانلود تحقیق کامل درمورد عوامل مؤثر بر رضایت شغلی کارکنان بانک ملی