دانلود تحقیق رشته مهندسی صنایع با عنوان کنترل فرآیند آماری

اختصاصی از فی ژوو دانلود تحقیق رشته مهندسی صنایع با عنوان کنترل فرآیند آماری دانلود با لینک مستقیم و پر سرعت .

دانلود تحقیق رشته مهندسی صنایع با عنوان کنترل فرآیند آماری

مقدمه

مفهوم کیفیت و بهبود کیفیت

تعریف سنتی کیفیت بر این دیدگاه استوار است که محصول و خدمت باید نیازمندیهای استفاده کنندگان آنها را برطرف نماید.یک نکته اصلی را باید همیشه در مورد یک محصول در نظر داشت و آن این است که ، محصول باید خواسته های افرادی را که از آن استفاده می کنند را برآورده نماید.

با توجه به این نکته ما کیفیت را شایستگی جهت استفاده تعریف می کنیم.کلمه مصرف کننده در مورد استفاده کنندگان مختلفی به کار برده می شود.

کتاب مدیریت کیفیت کیفیت بسترفیلد ، واژه کیفیت را به صورت زیر تعریف کرده است :

هنگامی که از واژه کیفیت استفاده می کنیم معمولا به واژه های یک محصول یا خدمت ممتاز فکر می کنیم.که انتظارات ما رو برآورده می سازد و یا از آن سبقت می گیرد.

این انتظارات  بر مبنای قیمت فروش و کاربرد مورد نظر محصول می باشد.برای مثال انتظار یک مشتری از واشر فولادی ساده با واشر فولادی با روکش کروم متفاوت است.زیرا درجه آن دو متفاوت است.این برداشت ناقصی است که مردم از مفهوم کیفیت دارند.

و ...
در فرمت ورد
در 53 صفحه
قابل ویرایش

مقاله بررسی آمار و نمونه گیری آماری

اختصاصی از فی ژوو مقاله بررسی آمار و نمونه گیری آماری دانلود با لینک مستقیم و پر سرعت .

دانلود مقاله بررسی آمار و نمونه گیری آماری 

نوع فایل : Word

تعداد صفحات : 20

پیشگفتار

بررسی آمار و نمونه گیری آماری
فصل اول
گاهی ممکن است جامعه ها یکدست و همگن نباشند و از طبقات مختلف تشکیل شده باشند. یعنی جامعه را می‌توان به چند جزو تقسیم کرد،‌ به طور که افراد داخل هر بخش،‌ بسیار به هم نزدیک باشند ولی این بخشها با هم تفاوت بسیار دارند.
هر یک از این بخشها را یک «طبقه» می‌نامند. برای مثال در مطالعه وضع درآمد خانوارها،‌ با چنین شرایطی روبه رو هستیم . که در بعضی از خانوارها یک دست و همگن نیستند و برای بعضی آنها ممکن است درآمد حدود پانصدهزار ریال در ماه خیلی دور از انتظار باشد و حال ممکن است درآمد بعضی افراد به راحتی از پنج میلیون ریال تجاوز کند. با این شرایط،‌ممکن است جامعه را به طبقات با درآمد کم، ‌درآمد متوسط و درآمد بالا تقسیم کنیم. در این شرایط از هر طبقه،‌ یک نممونه انتخاب می‌کنیم. با روی هم ریختن این نمونه ها یک نمونه مورد نظر از جامعه به دست می‌آید. شکل زیر گویای این وضعیت است:
نمونه از طبقه اول
نمونه از طبقه دوم
نمونه از طبقه سوم
نمونه گیری خوشه ای
در این قبیل نمونه گیری با جامعه ای رو به رو هستیم که می‌توانیم آن را به واحدهای مرکب تقسیم کنیم. به قسمی که واحدها در مقایسه با یکدیگر ،‌ دارای سازمان یکسان هستند. ولی ممکن است داخل هر واحد افراد متفاوت باشند. هر یک از این واحدها را یک «خوشه» می‌نامیم. برای مثال می‌خواهیم در باره‌ افرادی که در صنعت رنگرزی فعالیت می‌کنند مطالعه کنیم در این جا می‌توان مجموعه این افراد را به اجزای کوچکتر تقسیم کرد. هر جزء می‌تواند شامل افرادی باشد که در یک کارخانه رنگسازی کار می‌کنند. بنابراین هر کارخانه به عنوان یکی از آن واحدها در نظر گرفته شده است.
به طور معمول کارخانه هایی در شرایط برابر از لحاظ دستمزد افراد شبیه هم هستند ولی در هر کارخانه ای افراد بنا بر مسئولیتهای محوله دارای درآمدهای متفاوتی می‌باشند. در این شرایط چند خوشه را (که لازم نیست تعداد آنها زیاد باشد) انتخاب و سپس خوشه های انتخاب شده را سرشماری می‌کنیم.
فصل دوم
مقدمه
در تعریف «جامعه» اشاره شده که جامعه مجموعه ای از اشیا است که در یک یا چند صفت مشترک هستند. این صفتها را «متغیر تصادفی» می‌گویند. می‌توان متغیرهای تصادفی را مطابق نمودار زیر دسته بندی کرد.
متغیر تصادفی
کمی کیفی
پیوسته گسسته ترتیبی اسمی
فصل سوم
مقدمه
در این فصل می‌خواهیم اطلاعات را حتیدر یک مقدار کمی خلاصه کنیم. اگر به نمودارهایی که در فصل قبل رسم شده است توجه کنید،‌ ملاحظه خواهید کرد که داده‌ها، در اطراف مقداری می‌خواهیم آن مقداری را که این داده ها اطراف آن تجمع کرده‌اند، ‌تمرکز یافته‌اند و قسمت میانی داده ها و قسمت میانی داده ها فراوانی بیشتری نسبت به قسمت کناری دارد بیابیم، این مقدارها که مشخص کننده مرکز داده ها هستند،‌ «پارامترهای مرکزی» یا «شاخص های مرکزی» نامیده می‌شوند. اهم آنچه به عنوان شاخصهای مرکزی معرفی شده اند،‌عبارتند از:
میانگین
میانه
مد
میانه
میانه، کمیتی است که داده ها را نصف می‌کند. به عبارت دیگر،‌ تعداد داده هایی که از میانه بیشترند،‌ برابر تعداد داده‌هایی است که از میانه کمترند. برای محاسبه میانه داده‌ها، ‌ابتدا آنها را مرتب می‌کنیم و داده ای که در وسط قرار می‌گیرد،‌میانه است. اگر تعداد داده ها زوج باشد، دو داده در وسط قرار می‌گیرند که در این صورت، ‌میانگین این دو داده را برابر میانه تعریف می‌کنند. معمولا میانه داده‌ها x، … ،x را با نماد X (بخوانید X تیلدا) نشان می‌دهند.
حال پس از بررسی موارد و نمونه های مربوط به آمار و نیز توضیح آمار و چگونگی آمارگیری، ما در اینجا به بررسی آماری درصد طلاق و نیز زنان و مردانی را که در این امر شرکت داشته اند می‌پردازیم تا بلکه هم مثالی زده باشیم و نیز آماری هر چند کلی ولی دقیق برای نشان دادن وضعیت طلاق در کشور به دست آورده باشیم.
جدول 1-1)
توزیع فراوانی نمونه مورد مطالعه بر حسب تعداد همسران پاسخ دهندگان مرد به تفکیک محل تولد در مناطق مورد مطالعه کشور
تعداد زن محل تولد
جمع بی جواب بیش از سه زن دو زن یک زن 
209 6 7 46 150 فراوانی روستا
20% 3% 3% 22% 72% درصد 
492 14 7 62 409 فراوانی شهر
46% 3% 1% 13% 83% درصد 
365 13 7 48 297 فراوانی مرکز استان
34% 4% 2% 13% 81% درصد 
66% 33 21 156 856 فراوانی جمع
100% 3% 2% 15% 80% درصد
X2 = 14/87 C= 0/12 df= 4
توزیع فراوانی نمونه مورد مطالعه را بر حسب تعداد همسران پاسخ دهندگان به تفکیک محل تولد در کل مناطق مورد مطالعه کشور نشان می‌دهد. بطوری که در جدول مشاهده می‌شود بیشترین درصد از مردان (80%) اعم از متولدین روستا ،‌ شهر و مرکز استان دارای 1 زن و 10 درصد آنان دارای 2 زن و 2 درصد پس از 3 زن دارند. درصد بیشتری از مردان 46% متولد شهر، 34% متولد مرکز استان و 20 % متولد روستا. بیشترین درصد از متولدین روستا 72% ، متولدین شهر 38% و متولد مرکز استانها 81% دارای 1 زن می‌باشند. بیش از یک زن داشتن در بین متولدین روستا 25% بیشتر از متولد شهر 14%‌ و متولدین مرکز استان 15% می‌باشند. با توجه به یافته های مندرج در جدول آزمون مجذورفی x2 = 14/87 . آزمون مجذورفی با حذف ستون بی جواب ستون بی جواب و به صورت جدول 3*3 محاسبه شده است در سطح اطمینان 99 درصد با درجه آزاری df=4 قرینه مستقل بودن پاسخ های داده شده به سؤال فوق در مورد متولدین روستا- شهر- مرکز استان یکی نیست به عبارت دیگر احتمال بیش از یک زن داشتن در بین متولدین روستا بیشتر از متولدین شهر و مرکز استان می‌باشد ضریب توافق c به میزان ارتباط بین دو متغیر را نشان می‌دهد. (c=12%)
جدول شماره 2-1)
توزیع فراوانی نمونه مورد مطالعه بر حسب دفعات طلاق زوج به تفکیک محل تولد در مناطق مورد مطالعه کشور
تعداد دفعات که زوج طلاق داده است محل تولد
جمع بی جواب بیش از سه بار دو بار یک بار 
209 34 3 14 158 فراوانی روستا
20% 16% 1% 7% 76% درصد 
492 149 6 34 303 فراوانی شهر
46% 30% 1% 7% 62% درصد 
365 134 6 21 204 فراوانی مرکز استان
34% 37% 1% 6% 56% درصد 
1066 317 15 69 665 فراوانی جمع
100% 30% 1% 6% 63% درصد
X2 = 1/11 C= 0/04 df= 4
جدول 2-1 : توزیع فراوانی نمونه مورد مطالعه را بر حسب دفعات طلاق زوج بطوریکه در جدول مشاهده می‌شود،‌ بیشترین درصد از مردان (63%) ،‌ یک با ر همسر خود را طلاق داده اند. 6% از آنان دو بار و 1% بیش از سه بار همسران خود را طلاق داده اند.
30% به این پرسش پاسخی نداده اند که احتمالا کسانی می‌باشند که تا کنون همسران خود را طلاق نداده اند و برای اولین بار است که به دادگاه مراجعه کرده اند و هنوز حکم طلاق صادر نگردیده است.
درصد بیشتری از مردان (46%) متولد شهر، 34% متولد مرکز استان و 20%‌ متولد روستا می‌باشند.
به طور کلی بیشترین درصد از متولدین روستا 76% ، ‌متولدین شهر 62% و متولدین مرکز استان 56% تا کنون یکبار از همسران خود جدا شده اند. با توجه به یافته های مندرج در جدول آزمون مجذورفی x2= 1/11 (آزمون مجذورفی با حذف ستون بی جواب و بصورت جدول 3*3 محاسبه شده است) با درجه آزادی df = 4، فرضیه مستقل بودن پاسخ های داده شده به دو متغیر تعداد دفعاتی که زوج طلاق داده و محل تولد پاسخ دهندگان را تأیید می‌کند و نتیجه گرفته می‌شود که نسبت پاسخهای داده شده به سؤال فوق برای متولدین روستا ،‌ شهر و مرکز استان یکسان است،‌یعنی بین دو متغیر یاد شده فوق رابطه معنی داری وجود ندارد.
ضریب وابستگی (c = 0/04) میزان ارتباط بین دو متغیر را نشان می‌دهد.
جدول شماره 3-1 الف)
جدول فراوانی و درصد طلاق زوجه از همسران قبلی به تفکیک محل تولد در مناطق مورد مطالعه کشور
تعداد دفعات طلاق زوجه از همسران قبلی محل تولد
جمع بی جواب بیش از سه بار دو و سه بار یک بار 
352 316 0 2 34 فراوانی روستا
100% 90 – – 10 درصد 
977 840 5 10 122 فراوانی شهر
100% 86 5/0 1 5/12 درصد 
1111 1023 1 4 83 فراوانی مرکز استان
100% 93 – – 7 درصد 
2440 2179 6 16 239 فراوانی جمع
100% 89% – 1% 10% درصد
جدول 3-1 الف) فراوانی و درصد دفعات طلاق زوجه از همسران قبلی به تفکیک محل تولد و کر مناطق مورد مطالعه کشور نشان می‌دهد.
بطوریکه در جدول مشاهده می‌شود بیشترین درصد از زنان 89% به این پرسش پاسخ نداده اند که احتمالا کسانی می‌باشند که فقط یک بار ازدواج کرده اند و برای اولین بار است که به دادگاه مراجعه کرده و هنوز حکم طلاق آنان صادر نگردیده است،‌ یا اینکه از دادن پاسخ امتناع ورزیده اند.
10% نیز اظهار نموده اند که یک بار درگذشته از همسر خود جدا شده اند،‌ با توجه به داده های جدول (df= 4) آزمون مجذورفی X2 = 3/32 ( آزمون مجذورفی با حذف ستون بی جواب و بصورت جدول 3×3 محاسبه گردیده است) نشان می‌دهد که دو متغیر تعداد دفعات طلاق زوجه از همسران قبلی و محل تولد زوجین مستقل از یکدیگرند یعنی بین دو متغیر ارتباط معنی دار وجود ندارد. 
ضریب همبستگی توافقی (c= 0/11) میزان ارتباط بین دو متغیر را نشان می‌دهد.
جدول شماره 3-1 ب)
جدول فراوانی و درصد دفعات طلاق زوجه از همسر فعلی به تفکیک محل تولد در مناطق مورد مطالعه کشور
تعداد دفعات طلاق زوجه از همسران فعلی محل تولد
جمع بی جواب دو و سه بار یک بار 
352 84 8 260 فراوانی روستا
100% 24 2 74 درصد 
977 429 45 463 فراوانی شهر
100% 48 0 47 درصد 
111 453 38 620 فراوانی مرکز استان
100% 41 3 56 درصد 
2440 1006 91 1343 فراوانی جمع
41% 4% 55% درصد
فراوانی درصد دفعات طلاق زوجه را از همسر فعلی به تفکیک محل تولد در کل مناطق مورد مطالعه کشور نشان می‌دهد. بطوری که در جدول مشاهده می‌شود،‌بیش از نیم از زنان 55% اظهار نموده اند که یک بار از همسر فعلی خود جدا شده اند 4% از آنان 2 یا 3 بار طلاق گرفته اند و 41% به این پرسش پاسخ نداده اند که احتمالا کسانی می‌باشند که برای اولین بار است که به دادگاه مراجعه کرده اند و هنوز حکم طلاق آنان صادر نگردیده است یا اینکه از دادن پاسخ امتناع ورزیده اند.
جدول 4-1)
توزیع فراوانی نمونه مورد مطالعه را بر حسب جنسیت در پاسخ به این سؤال که آیا زوجین با یکدیگر قرابت و خویشاوندی دارند را در کل مناطق مورد مطالعه کشور نشان می‌دهد.
آیا زوجین بایکدیگر قرابت و خویشاوندی دارند؟ 
جمع عدد زن فراوانی بلی
757 245 512 درصد ستونی 
59/21 98/22 98/20 درصد نسبت به کل 
59/21 7 6/14 فراوانی خیر
2749 821 1928 درصد ستونی 
41/78 02/77 02/79 درصد نسبت به کل 
41/78 4/23 55 جمع
3506 1066 2440 
100 100 100 
100 41/30 59/69
همان طوریکه در جدول مشاهده می‌شود،‌بیشترین درصد از پاسخ دهندگان (41/78) اظهار نموده اند که با همسران خود هیچگونه قرابت و خویشاوندی ندارند این گفته برای زنان 79%‌ و مردان 77%‌ نیز به طور جداگانه صادق است. 5/21 % از زوجین با یکدیگر رقابت خویشاوندی دارد.
جدول 5-1)
آیا والدین شما از یکدیگر جدا شده اند؟
جمع مرد زن 
265 58 207 فراوانی بلی
56/7 44/5 48/8 درصد ستونی 
56/7 6/1 9/5 درصد نسبت به کل 
3241 1008 2233 فراوانی خیر
44/92 56/94 52/91 درصد ستونی 
44/92 7/28 6/63 درصد نسبت به کل 
3506 1066 2440 فراوانی جمع
100 100 100 درصد ستونی 
100 41/30 59/69 درصد نسبت به کل
X2 = 9/83 C= 0/05 df= 1
جدول شماره 5-1) : توزیع فراوانی نمونه مورد مطالعه را بر حسب جنسیت در پاسخ به این سؤال که آیا والدین آنها از یکدیگر جدا شده اند،‌ در کل مناطق مورد مطالعه کشور نشان می‌دهد . همانطوریکه در جدول مشاهده می‌شود، بیشترین درصد از پاسخ دهندگان زن مرد (44/92%) ،‌ اظهار نموده اند که والدینشان از یکدیگر جدا نشده اند،‌این گفته برای مردان و زنان نیز بطور جداگانه صادق است. 70% از نمونه مورد مطالعه از زنان تشکیل می‌دهند که 6/36 % از آنان اظهار نموده اند که والدینشان از یکدیگر جدا نشده‌اند و 30% از افراد مورد مطالعه را مردان تشکیل می‌دهندکه 7/28 % از آنان نیز عقیده ای مشابه با زنان دارند.
جدول 6-1)
توزیع فراوانی نمونه مورد مطالعه بر حسب نوع سرپرستی کسانیکه والدین آنها از هم جدا شده اند در کل مناطق مورد مطالعه کشور.
نوع سرپرستی جنس پاسخگو
جمع پرورشگاه سایر اقوام به تنهایی نامادری ناپدری مادر پدر 
196 3 28 2 27 9 77 50 فراوانی زن
100% 1% 14% 1% 14% 5% 29% 26% درصد 
56 1 6 5 4 2 23 15 فراوانی مرد
100% 2% 11% 9% 7% 3% 41% 27% درصد 
252 4 34 7 31 11 100 65 فراوانی جمع
100% 2% 13% 3% 3% 4% 40% 26% درصد
به طوری که در جدول مشاهده می‌شود، ‌درصد بیشتری از زنانی که والدین آنها از هم جدا شده اند (39%) تحت سرپرستی مادر و (26%) با پدر خود زندگی کرده اند.
بطور کلی درصد بیشتری از زنان و مردان (40%) پس از جدایی والدین تحت سرپرستی مادر خویش بودند در مقایسه درصد زنانی که با نامادری خود زندگی کرده اند (14%) از درصد مردانی که با نامادری زندگی می کردند (7%) بیشتر است در حالیکه درصد مردانی که به تنهایی زندگی می‌کردند (9%) بیشتر از زنانی است که (1%) پس از جدایی والدین به تنهایی زندگی کرده اند.
جدول شماره 7-1)
توزیع فراوانی نمونه مورد مطالعه بر حسب سن زن و مرد در موقع جدایی والدین در کل مناطق مورد مطالعه کشور.
سن زوجین در موقع جدایی پدر و مادرشان در صورت مثبت بودن سؤال جنس پاسخگو
جمع 16 الی 20 11 الی 15 6 الی 10 تا 5 سال 
165 18 28 46 73 فراوانی زن
100% 11% 17% 28% 44% درصد 
43 4 9 10 20 فراوانی مرد
100% 9% 21% 23% 47% درصد 
208 22 37 56 93 فراوانی جمع
100% 10% 18% 27% 45% درصد
جدول شماره 7-1: توزیع فراوانی نمونه مودر مطالعه را بر حسب سن زن و مرد در موقع جدایی والدین در کل مناطق مورد مطالعه کشور نشان می‌دهد. چنانکه در جدول مشاهده می‌شود،‌ درصد بیشتری از زنان مطلقه (44%) و مردانیکه همسران خود را طلاق داده اند (47%) ،‌ اظهار نموده اند که در موقع جدائی والدینشان کمتر از 5 سال داشته اند. این نمایانگر آن است که زن و شوهران جوان با وجود داشتن فرزندان خردسال از یکدیگر جدا شده اند.
بطور کلی درصد بیشتری از زنان و مردان (45%) در موقع جدائی والدین کمتر از 5 سال و 27% کمتر از 10 سال داشته اند یعنی جمعا 72% از آنان ،‌در موقع جدائی والدین کمتر از 10 سال داشته اند. شک نیست که آسیب پذیری کودکان د راین سن بسیار زیاد بوده است...

پاورپوینت شاخص های آماری و آنالیز آمار بیمارستان ها

اختصاصی از فی ژوو پاورپوینت شاخص های آماری و آنالیز آمار بیمارستان ها دانلود با لینک مستقیم و پر سرعت .

این فایل حاوی مطالعه شاخص های آماری و آنالیز آمار بیمارستانها می باشد که به صورت فرمت PowerPoint در 21 اسلاید در اختیار شما عزیزان قرار گرفته است، در صورت تمایل می توانید این محصول را از فروشگاه خریداری و دانلود نمایید.

فهرست
تعریف شاخص ها
معیارهای ارزیابی شاخص ها
شاخص های بیمارستانی و کاربرد آن ها
پاره ای از شاخص های بیمارستانی
آشنایی با ماده 193 و 89 در برنامه سوم و چهارم توسعه
منابع مختلف استانداردها و اطلاعات بیشتر در خصوص شاخص ها
مسائل ومشکلات آماری موجود
راهکارها

تصویر محیط برنامه

کنترل فرآیند آماری SPC (Statistical Process Control)

اختصاصی از فی ژوو کنترل فرآیند آماری SPC (Statistical Process Control) دانلود با لینک مستقیم و پر سرعت .

با خرید از سایت یک کد تخفیف برای خریدهای دیگر خود از سایت ما دریافت کنید

کد تخفیف بلافاصله بعد از خرید برای شما ارسال می گردد

قسمتی از متن

تعداد صفحات : 52 صفحه

فرمت فایل : wordورد

فهرست

مقدمه.......................................................................................                3

معرفی واحد صنعتی..................................................................                 4

معرفی محصولات کارخانه..........................................................                 9

کیفیت از دیدگاه افراد مختلف.....................................................                  22

14اصل دکتر دیمینگ..................................................................          23

کنترل کیفیت آماری...................................................................                  25

تشریح کامل کنترل فرآیند آماری(SPC)........................................                  28

نمودار هیستوگرام.....................................................................                 30

برگه کنترل................................................................................                 32

نمودار پارتو...............................................................................                  33

نمودار علت و معلول یا استخوان ماهی.......................................                 35

نمودار  تمرکز نقص ها...............................................................                   36

نمودار پراکندگی.......................................................................                   36

تشریح نمودار کنترل..................................................................                  38

اجزای نمودار کنترل...................................................................                  39

انواع نمودارهای کنترل..............................................................                  40

نمودار کنترل برای نسبت اقلام معیوب P.....................................   41

نمودار کنترل تعداد اقلام معیوبNP............................................  42

نمودار C...................................................................................                  44

نمودارXˉ – R  ..........................................................................                   46

نمودارI _ MR ..........................................................................                   48

تجزیه و تحلیل کارایی  فرآیند.....................................................                   49

شاه کار سعدی….....................................................................                   50

نحوه اجرای سیستم کنترل آماری فرآیند SPC

اختصاصی از فی ژوو نحوه اجرای سیستم کنترل آماری فرآیند SPC دانلود با لینک مستقیم و پر سرعت .

1- هدف:

هدف از تدوین این دستورالعمل بیان نحوه اجرای سیستم کنترل آماری فرآیند (SPC) در شرکت شب شکن البرز جهت نظارت و کنترل پیوسته درفرآیندهای تاثیر گذار بر روی مشخصه های ویژه محصولات، کاهش نوسانات فرآیند، کاهش ضایعات و دوباره کاریها می‌باشد.

2- دامنه:

کلیه فرآیندها و محصولات تولیدی در صورت نیاز

3- مسئولیت ها:

• بازرس کنترل کیفیت وظیفه اجرای کنترل آماری فرآیند را در مراحل مربوطه برعهده دارد.
• مدیرتولید وظیفه هماهنگی در اجرای اقدامات اصلاحی مربوطه را بر عهده دارد.
• مسئول کیفیت وظیفه نظارت بر اجرای اقدامات اصلاحی را در هر مرحله بر عهده دارد. و همچنین وظیفه اصلی در تهیه نمودارهای مبنا و نیز تغییر مدارک کنترلی در صورت لزوم را بر عهده دارد. و در ممیزی های دوره ای محصول و یا فرآیند از نتایج حاصل از اجرای سیستم کنترل آماری فرآیند استفاده می نماید.
• نماینده مدیریت وظیفه نظارت برتشکیل جلسات وحسن اجرایSPC را بر عهده دارد.

4- واژگان و تعاریف:

• تغییرات ذاتی: آن دسته از تغییراتی هستند که جزء ذات فرآیند بوده و تحت کنترل ما نیستند. و معمولا برآیندی از تعداد زیادی از عوامل جزئی کم اهمیت می باشد. این دسته از عوامل اغلب غیر قابل کنترل و در طول زمان با ثبات و دارای توزیع با الگوی مکرر می باشند. تغییرات ذاتی را نمی توان از ذات فرآیند جدا کرده و شناسایی نمود.تأثیر این تغییرات بر فرآیند اندک بوده و بر اثر علل ذاتی یا عام (Common Cause) بوجود می آیند. در حالت کاملا مطلوب تنها باید علل عام در فرآیند حضور داشته باشند.
• تغییرات اکتسابی: آن دسته از تغییراتی هستند که بر اثر دلایل قابل شناسایی و محدود بوجود می آیند. مجموعه عواملی نظیر مواد اولیه، ماشین، نیروی انسانی و روش تولید در نهایت کیفیت خاصی را ایجاد می نمایند و با تغییر هر یک از آنها کیفیت جدیدی برای محصول حاصل میشود. این تغییرات تأثیر بسیاری بر محصول خروجی داشته و بر اثر علل خاص (Special Cause) بوجود می‌آیند. تاثیر این عوامل بر فرآیند همیشه یکنواخت نیست، یعنی اینکه وقتی پیش می آیند نحوه توزیع ارقام حاصل از فرآیند را تغییر می دهند. تا وقتی که علل خاص نوسانها، شناسایی و حذف نشوند، اثرشان بر فرآیند همچنان ادامه خواهد داشت و ستاده های حاصل از فرآیند بی ثبات خواهند بود. تغییراتی که براساس علل خاص در فرآیند بوجود می آیند، همیشه زیان آور نیستند، وقتی که زیان آور هستند می بایست شناسایی و حذف شوند و در صورت سود بخش بودن، می بایست شناسائی و به صورت جزء همیشگی فرآیند در آیند. هدف اصلی در(SPC) به حداقل رساندن این نوع تغییرات است.
• متغیرهای وصفی: آن دسته از متغیرهایی که به صورت قابل قبول یا غیر قابل قبول، OK،NOTOK و یا تعداد ضایعات بیان می شوند.
• متغیرهای کمی: آن دسته از متغیرهایی که به صورت یک عدد اندازه گیری می شوند. مانند: طول، وزن، قطر و…
• (MEASURMENT SYSTEM ANALYSIS) MSA: تجزیه و تحلیل سیستم های اندازه‌گیری که پیش نیاز اجرایSPC است.
• CP: شاخص قابلیت فرآیند نشان می‌دهد که فرآیند مورد نظر از شایستگی لازم برای تولید محصولات منطبق با نقشه برخوردار است یا خیر.
• CPK(قابلیت فرآیند با توجه به حدود نمودار‌های کنترلی): این شاخص زمانی استفاده می‌شود که حدود بالا و پایین تلرانس نقشه معین باشد. این شاخص، برابر کوچکترین مقدارCPU یاCPL  است.
• PPK(قابلیت فرآیند با توجه به حدود نمودارهای کنترلی): این شاخص برای تعیین توانایی فرآیندی جدید یا فرآیندی که بعد از مدتی توقف دوباره شروع به کار کرده است استفاده می‌شود. مفهومPPK دقیقاً مانندCPK  است با این تفاوت که محاسبات آنها بر اساس مقدار واقعی انحراف معیار انجام می‌شود.
• CMK(قابلیت ماشین): ازاین شاخص زمانی استفاده می‌شود که قالب جدید یا ماشین جدیدی وارد کارخانه می‌شود و یا تعمیر اساسی روی یکی از دستگاهها صورت می‌گیرد.