این محصول در ساخت نرم افزار اندروید کاربرد دارد که هر یک از شما می توانید با این محصول کار و استفاده ی کامل را کنید این محصول به راحتی و بدون نیاز در اشنایی و تجربه در برنامه نویسی می توانید استفاده ی کامل را کنید + پشتیبانی 24 ساعته و 100% تضمینی و تست شده
عنوان : پایان نامه مدیریت تجربه مشتری و بهره وری در سازمان های ورزشی + پرسش نامه و جداول مربوطه
چکیده:
ادامۀ حیات هر سازمانی در دنیای رقابتی امروز در گرو بهرهوری بالا و شیوۀ مدیریتی مناسب برای دستیابی به آن است. درست زمانیکه سازمانها با استفاده از ایدۀ «مدیریت ارتباطات مشتری» (CRM) از این نگرانی آسوده بودند، اصطلاحی جدید ظاهر شد: «مدیریت تجربه مشتری» (CEM). مدیریت تجربۀ مشتری به سادگی عبارت است از مدیریت کردن تجربۀ مشتری. هدف پژوهش حاضر بررسی ارتباط بین مدیریت تجربه مشتری و بهرهوری سازمانی در سازمانهای ورزشی است. تحقیق از نوع توصیفی، همبستگی و از شاخۀ تحقیقات میدانی است. ابزار تحقیق پرسشنامه بود که پس از تعیین روایی و پایایی بین افراد نمونه توزیع و دادهها گردآوری شد. برای تعیین میزان ارتباط مولفه های مدنظر ضریب همبستگی پیرسون مورد استفاده قرار گرفت. این تحقیق نشان داد که بین مدیریت تجربه مشتری و بهرهوری در سازمان های ورزشی رابطه مثبت و مستقیم وجود دارد و با استفاده از این شیوه مدیریتی می توان افراد زیادی را جذب ورزش کرده و از این طریق کارایی و اثربخشی و به تبع آن بهرهوری سازمانهای ورزشی را تا حد بسیار زیادی بهبود بخشید.
واژههای کلیدی: مدیریت تجربۀ مشتری، بهرهوری سازمانی، کارایی، اثربخشی.
فهرست مطالب
فصل اول: طرح تحقیق
مقدمه
1-1 بیان مسئله
1-2 ضرورت و اهمیت تحقیق
1-3 اهداف تحقیق
1-3-1 هدف کلی
1-3-2 اهداف جزئی
1-4 فرضیههای تحقیق
1-5 مفاهیم و تعاریف عملیاتی واژههای تحقیق
1-5-1 تعاریف مفهومی واژههای تحقیق
1-5-2 تعاریف عملیاتی واژههای تحقیق
فصل دوم: ادبیات و پیشینه تحقیق
مقدمه
2-1 مبانی نظری تحقیق
2-1-1 آشنایی با مفاهیم بهرهوری
2-1-1-1 تاریخچه بهرهوری
2-1-1-2 تعریف لغوی بهرهوری
2-1-1-3 تعریف کلی بهرهوری
2-1-1-4 تعریف سازمانی بهرهوری
2-1-1-5 سایر تعاریف بهرهوری
2-1-1-6 بهرهوری چیست؟
2-1-1-7 مولفههای بهرهوری
2-1-1-7-1 کارایی
2-1-1-7-1 اثربخشی
2-1-1-8 اهمیت بهرهوری
2-1-1-9 تفاوت بهرهوری با تولید
2-1-1-10 سطوح بهرهوری
2-1-1-10-1 بهرهوری در سطح بینالمللی
2-1-1-10-2 بهرهوری در سطح ملی
2-1-1-10-3 بهرهوری در سطح بخش
2-1-1-10-4 بهرهوری در سطح سازمان و شرکت
2-1-1-10-5 بهرهوری در سطح واحد تولیدی
2-1-1-10-6 بهرهوری فرد شاغل
2-1-1-11 چرخه مدیریت بهرهوری
2-1-1-12-اندازهگیری بهرهوری
2-1-1-13 تجزیه و تحلیل شاخصهای بهرهوری
2-1-1-14 عوامل بازدارنده ارتقای بهرهوری
2-1-2 آشنایی با مفاهیم مدیریت تجربه مشتری
2-1-2-1 مدیریت تجربه مشتری
2-1-2-2 تعاریف مدیریت تجربه مشتری
2-1-2-3 ویژگیهای مدیریت تجربه مشتری
2-1-2-4 سطوح مدیریت تجربه مشتری
2-1-2-5 چارچوب مدیریت تجربه مشتری
2-1-2-6 چرخه برنامههای مدیریت تجربه مشتری
2-1-2-7 فرایند مدیریت تجربه مشتری
2-1-2-8 مدیریت تجربه مشتری به منظور ساخت مارک و بهبود سودآوری بلندمدت
2-1-2-9 مزایای مدیریت تجربه مشتری
2-1-2-10 مراحل چهارگانه اجرای مدیریت تجربه مشتری
2-1-2-11 شاخصهای مدیریت تجربه مشتری و اندازهگیری آن
2-2 تحقیقات مربوط به موضوع
2-2-1 تحقیقات مربوط به بهرهوری
2-2-1-1 تحقیقات داخلی بهرهوری
2-2-1-2 تحقیقات خارجی بهرهوری
2-2-2 تحقیقات مربوط به مدیریت تجربه مشتری
2-4 جمعبندی
فصل سوم: روششناسی تحقیق
مقدمه
3-1 روش تحقیق
3-2 جامعه آماری
3-3 نمونه آماری
3-4 ابزار اندازهگیری
3-4-1 پرسشنامه بهرهوری سازمانی
3-4-2 روایی و پایایی پرسشنامه بهرهوری سازمانی
3-4-3 پرسشنامه مدیریت تجربه مشتری
3-4-4 روایی و پایایی پرسشنامه مدیریت تجربه مشتری
3-4-5 پرسشنامه مدیریت روابط با مشتری
3-4-6 روایی و پایایی پرسشنامه مدیریت روابط با مشتری
3-4-7 فرم مشخصات فردی
3-5 متغیرهای تحقیق
3-6 روشهای آماری جهت تجزیه و تحلیل یافتهها
فصل چهارم: تجزیه و تحلیل یافتههای تحقیق
مقدمه
4-1 تحلیل توصیفی اطلاعات مربوط به متغیرهای عینی نمونه آماری
4-2 تحلیل استنباطی فرضیههای تحقیق
4-2-1 آزمون کالموگراف اسمیرنف برای تعیین نرمال بودن توزیع دادهها
4-2-2 فرضهای کلی تحقیق
فصل پنجم: خلاصه، بحث، نتیجهگیری و پیشنهادات
مقدمه
5-1 خلاصه تحقیق
5-2 بحث و نتیجهگیری
5-3 محدودیتهای تحقیق
5-4 پیشنهادات
5-4-1 پیشنهادات برگرفته از تحقیق
5-4-2 پیشنهاد به محققین
منابع و مآخذ
ضمائم
چکیده انگلیسی
فهرست جداول
جدول 4-1-آزمون کالموگراف اسمیرنف برای مولفه رضایت مشتری
جدول 4-2-آزمون کالموگراف اسمیرنف برای مولفه کیفیت
جدول 4-3-آزمون کالموگراف اسمیرنف برای مولفه وفاداری
جدول 4-4-آزمون کالموگراف اسمیرنف برای مولفه مارک
جدول 4-5-آزمون کالموگراف اسمیرنف برای مولفه ارتباط متقابل با مشتری
جدول 4-6-آزمون کالموگراف اسمیرنف برای مولفه درک و تفکیک مشتری
جدول 4-7-آزمون کالموگراف اسمیرنف برای مولفه جذب و حفظ مشتری
جدول 4-8-آزمون کالموگراف امیرنف برای مولفه توسعه و ویژهسازی روابط با مشتری
جدول 4-9- رابطه مدیریت تجربه مشتری با بهرهوری سازمانی
جدول 4-10- رابطه مدیریت تجربه مشتری با کارایی
جدول 4-11- رابطه مدیریت تجربه مشتری با اثربخشی
جدول 4-12- تحلیل واریانس رگرسیون متغیر ملاک (CRM) بر مبنای متغیرهای پیشبین(مولفههای CEM)
جدول 4-13- پیشبینی مدیریت روابط با مشتری از روی متغیرها
جدول 4-14- رابطه مولفههای CEM با CRM
جدول 4-15- شاخص و آمارههای تحلیل رگرسیون چند متغیری «درک و تفکیک مشتری»
جدول 4-16- تحلیل واریانس رگرسیون چند متغیری «درک و تفکیک مشتری»
جدول 4-17- شاخص و آمارههای تحلیل رگرسیون چند متغیری «ارتباط متقابل با مشتری»
جدول 4-18- تحلیل واریانس رگرسیون چند متغیری «ارتباط متقابل با مشتری»
جدول 4-19- شاخص و آمارههای تحلیل رگرسیون چند متغیری «جذب و حفظ مشتری»
جدول 4-20- تحلیل واریانس رگرسیون چند متغیری «جذب و حفظ مشتری»
جدول 4-21- شاخص و آمارههای تحلیل رگرسیون چند متغیری «توسعه و ویژه سازی روابط با مشتری»
جدول 4-22- تحلیل واریانس رگرسیون چند متغیری «توسعه و ویژهسازی روابط بامشتری»
جدول 4-23- رابطه مولفههای CEM با مولفههای CRM
فهرست نمودارها
نمودار 2-1- عوامل موثر بر بهرهوری یک سازمان
نمودار 2-2- چرخه بهبود بهرهوری
نمودار 2-3- سطوح مدیریت تجربه مشتری
نمودار 2-4- چارچوب مدیریت تجربه مشتری
نمودار 2-5- شاخصهای مدیریت تجربه مشتری
نمودار 4-1- توزیع درصد فراوانی گروههای سنی مدیران
نمودار 4-2- توزیع درصد فراوانی جنسیت مدیران
نمودار 4-3- توزیع درصد فراوانی مدرک تحصیلی مدیران
نمودار 4-4- توزیع درصد فراوانی رشتههای ورزشی
نمودار 4-5- توزیع درصد فراوانی درجه مربیگری مدیران
انتخاب با خود شماست دوست عزیز
یادتان باشد که 5 هزارتومان حتی از قیمت یک پیتزا هم کمتر است که شما به راحتی می توانید بخرید.
آیا خرید یک پیتزا برای آینده شما مهم تر است یا سرمایه گذاری برای تضمین موفقیت شغلی شما و کسب درآمد عالی برای یک عمر؟
این روش ها آن قدر ساده هستند که آرزو می کنید ای کاش زودتر آنها را کشف می کردید تا خیلی زودتر درآمد پیدا کنید.
خواندن این مطلب فقط ۱۰ دقیقه وقت خواهد برد اما این ۱۰ دقیقه میتواند زندگی شما را تغییر دهد
دیگر نیازی به کار بیرون در خانه نیست و فقط باصرف ۱ تا ۲ ساعت در روز درآمدی باورنکردنی خواهید داشت
نویسنده این مطلب به شما تضمین خواهد داد که بعد از گذشت ۳ ماه به درامد بالای یک میلیون تومان خواهید رسید
کافیست روزانه فقط ۱ تا ۲ساعت وقت بگذارید و در خانه درامدی این چنینی داشته باشید
متاسفانه اکثر مردم، آنچنان در حال تلاش و تقلای جسمی، برای گذراندن امور زندگی هستند که فرصت نمی کنند به دنبال جواب این گونه سئوالات بگردند و با خود بیندیشند که چرا تاکنون زندگی خوبی نداشته اند و چگونه می توانند یک زندگی عالی و موفق را برای خود ایجاد کنند.
آنها افراد موفق را خیلی خوش شانس تصور می کنند و نمی دانند که موفقیت و خوشبختی نیز مانند هر کاری در این جهان اصولی دارد و در واقع مرز بین خوشبختی و بدبختی فقط یک راه ساده است. ما این راه ساده را برای شما فاش می کنیم و هزینه تهیه این بسته را طوری قیمت گذاری کردیم که تمامی اقشار جامعه توان تهیه آن را داشته باشند.از همین حالا ورود شما را به جمع افراد خوشبخت تبریک می گوییم.
تفاوت روش هایی که شما در این سایت با آن آشنا می شوید با سایر سایت ها این است که همه ی این نکات طبق تجربه ی واقعی در بیش از 5 سال به دست آمده و بر خلاف سایت های دیگر تئوری نیست. پس با کمک آنها شما می توانید خیلی سریع تر و مطمئن تر در کسب و کار اینترنتی خود موفق شوید و ماه ها در وقت ارزشمند خود صرفه جویی کنید.
با آموزش های این مجموعه می توانید از طریق چندین سایت ایرانی و ۸ روش کسب درآمد از اینترنت که بنده حدود ۷ ماه است که با آن ها کار می کنم و درآمد تقریبا ثابت پیدا کردم شما هم به درآمد بالای ۳ میلیون تومان در ماه دست یابید
جزوه پولسازی نوین در قرن ۲۱ به صورت پی دی اف ( چگونه یک دختر ایرانی ۱۰۰ میلیون تومان از طریق اینترنت و روش های معرفی شده بدست آورد )
1:آیا بلافاصله پس از پرداخت این مجموعه را میتوانم دانلود کنم؟
بله.بلافاصله پس از پرداخت به صفحه ای که لینک دانلود در آن قرار دارد به صورت خودکار فرستاده میشوید و به راحتی میتوانید دانلود میکنید.
3:مقدار درآمدی که از این پکیج بدست می آید چقدر است؟ ماهیانه چقدر؟
درآمد این پکیچ از همان روزهای اول برای شما حاصل خواهد شد و میزان درآمد تقریبا ۳۰۰ الی ۵۰۰ هزار تومان در روز است که پس از چند ماه کار به این شیوه ,درآمد شما به بیش از ماهیانه 5 میلیون تومان نیز افزایش خواهد یافت آنهم فقط با روزانه 3 الی 4 ساعت کار . البته اگر با این روش خوب کار کنید
4:آیا من مجبورم برای کسب درآمد , برای همیشه با این پکیج کار کنم؟ اگر یک روز کار نکنم , در آن روز درآمدی نخواهم داشت؟
خیر… شما پس از چند ماه استفاده از این پکیج , دیگر نیازی به استفاده از دستورالعملهای موجود در این پکیج نخواهید داشت چون باز هم درآمد خود را به دست خواهید آورد .زیرا شما در این کار جا افتاده اید و درآمد ثابتی از اینترنت به دست خواهید آورد. بنابراین لازم نیست که شما تا ابد از این پکیج استفاده کنید بلکه حتی اگر چندین روز یا حتی چند ماه هم به اینترنت سر نزنید باز هم درآمدی از شما کسر نخواهد شد . این یعنی تجارت الکترونیک!!!
5:آیا این پکیج آموزش فارسی می باشد؟ یا خیر؟ چون من به زبان انگلیسی وارد نیستم.
بله..این پکیج دارای آموزش فارسی و گام به گام می باشد. شما از همان روز اول به صورت گام به گام دستورالعملهای موجود در آن را برای کسب درآمد اجرا خواهید کرد.
6:آیا امکان کار با این پکیج در منزل هم وجود دارد؟ یا اینکه باید امکانات خاصی داشته باشم؟
برای استفاده از شیوه های کسب درآمدی که در این پکیج آموزش داده شده است شما به هیچ عنوان به امکانات خاص یا سرمایه اولیه نیاز ندارید بلکه فقط به یک کامپیوتر نیازدارید و یک خط اینترنت که حداقل بتوانید روزانه ۱ الی ۲ ساعت به وسیله آن به اینترنت متصل شوید.{لازم نیست که حتما از اینترنت پر سرعت استفاده کنید}
7:من اطلاعات زیادی در مورد اینترنت و تجارت الکترونیک ندارم آیا می توانم به کسب درآمد بپردازم؟
تمامی افراد می توانند از این پکیج استفاده کنند هم افراد تازه کار و مبتدی و هم افراد حرفه ای این پکیج تمامی رموز و ریزه کاری های اینترنت را به شما آموزش می دهد فکرو استعداد شماست که تعیین کننده است نه تجربه یا سن شما.
8:من قبلا چند دفعه پکیج کسب درآمد از اینترنت خریداری کرده ام. می ترسم که این محصول نیز مانند آنها بی فایده باشد.
این ترس یک چیز منطقی است زیرا متاسفانه همه ماها نخستین بار که به مقوله کسب درآمد از اینترنت روی آوردیم با تبلیغاتی در اینترنت مواجه شدیم که به ما وعده کسب درآمدهای زیاد داده بودند اما پس از خرید محصولشان متوجه شدیم از آن برنامه نمی توان درآمدی کسب کرد. به همین دلیل اکنون با دقت بیشتری مقلوله کسب درآمد از اینترنت را بررسی میکنیم.اما امروز با تهیه این پکیج برای نخستین بار طعم کسب درآمد واقعی از اینترنت را خواهید چشید و قادر خواهید بود به صورت اصولی و قانونی از اینترنت کسب درآمد کنید بدون اینکه نیازبه جذب زیر مجموعه داشته باشید.
9:درآمدی که من از این پکیج به دست می آورم چگونه به دست من خواهد رسید؟ آیا درآمد من به تومان است یا دلار؟
درآمد شما بدون هیچ گونه واسطه , مستقیما به حساب بانکی شما در ایران واریز خواهد شد,شما هیچ نیازی به داشتن حسابهای الکترونیک مانند:ایگولد,پی پال و یا آلرت پای نخواهید داشت زیرا درآمد شما به تومان به شما پرداخت خواهد شد نه به دلار.
10:(مهمترین سوال)آیا واقعا به این پکیج می توان اطمینان کرد؟ آیا واقعا روی آن حساب کنم؟ آیا واقعا درآمدی در کار هست؟
به دلیل پرسشهای مکرری که در این مورد هر روزه برای ما ایمیل می شود بهتر دیدیم که در این مورد توضیح کاملی بدهیم. خوشبختانه این پکیج به گونه ای است که درآمد آن کاملا واقعی و قطعی و مسلم است . در واقع این پکیج که شما قصد خرید آنرا دارید یک شغل است . شغل یعنی کاری که امروزشروع خواهید کرد و تا پایان عمر می توان از آن درآمد کسب کرد . بنابراین مطمئن باشید که از این پکیج ، درآمدهای بسیاری خوبی به دست خواهید آورد که حتی برای دیگران غیرقابل باور خواهد بود . شما با استفاده از این پکیج قادر خواهید بود مخارج زندگی خود را تامین نموده و حتی پس انداز خوبی برای خود ایجاد نمایید . میزان این درآمد نامحدود است . یعنی هر چقدر بیشتر تلاش کنید و زمان بگذارید ، درآمد بیشتری نیز به دست خواهید آورد بنابراین پیش بینی می کنیم که پس از اینکه اولین درآمد خودرا به دست آوردید ، وقت بیشتری را برای این کار خواهید گذاشت. یکبار دیگر خاطر نشان می کنیم که با این پکیج شما هرگز نیازی به کار کردن با سایتهای کسب درآمد خارجی و یا پی تی سی و یا زیرمجموعه گیری نخواهید داشت . ما اصلا در این پکیج از شما نخواهیم خواست که با چنین سایتهایی کار کنید . ضمنا شما به هیچ عنوان با خارجیها نیز کار نخواهید کرد . درآمد شما از اینترنت و از همین ایران خودمان به دست می آید و مستقیما به حساب بانکی شما در ایران واریز خواهد شد . شما هیچ نیازی به انجام کارهای غیر عرف و یا غیر شرعی نخواهید داشت و درآمد شما کاملا قانونی خواهد بود . هیچ نیازی به وی پی انیا آنتی فیلتر نخواهید داشت.بنابراین جای هیچگونه نگرانی نیست.
موضوع فارسی : طبقه بندی گسل خارجی با تجربه های سه فاز موتور القایی بر اساس چند کلاس ELM
موضوع انگلیسی : External Fault Classification Experienced by Three-Phase Induction Motor Based on Multi-Class ELM
تعداد صفحه : 7
فرمت فایل :pdf
سال انتشار : 2015
زبان مقاله : انگلیسی
چکیده
تشخیص عیب و شرایط ارزیابی (FDCA) ماشین آلات دوار می شود مهم به دلیل سن و ماشین آلات در خدمات.
مناسب FDCA بهبود زندگی عملیاتی، بازده دستگاه و کاهش شکست فاجعه بار. در این مقاله توصیف یک
روش واقعی FDCA سه فاز موتورهای القایی (IMS) با استفاده از داده به آسانی در دسترس است. گسل خارجی توسط IM تجربه
چند طبقه تحت نظارت شدید یادگیری ماشین (ELM) و عملکرد STI در مقایسه با پرسپترون چند لایه (MLP)
که شبکه های عصبی الگوریتم نشان داد ELM که کاملا سریع تر در تحقیقات منجر به کاهش بار محاسباتی.
مقدار RMS ولتاژ 3 فاز و جریان به عنوان ورودی های مختلف در مدل ELM برای شناسایی شش نوع از گسل های خارجی مورد استفاده
IM و تجربه شده توسط عامل معمولی (NF) وضعیت. تست تجزیه و تحلیل از 160 نمونه شما شده است به نمایندگی از انجام
بررسی کردم که هفت نیرومندی از وضعیت شرایط را برای تغییرات گسترده ای در IM عامل و شرایط بارگذاری اغتشاش
کلمات کلیدی: شناسایی گسل؛ افراطی یادگیری ماشین (ELM)؛ موتور القایی. MCSA. هوش مصنوعی؛ MLP؛
قوانین اجرایی و داوری
1- اعضای هر تیم باید از کاور یک رنگ در هنگام مسابقه استفاده کنند.
2- اعضای شرکت کننده در هر گروه باید از یک مقطع تحصیلی باشند.
توجه 1: دانش آموزان مقطع دبیرستان موظفند که در لیگ مسیریاب secondary شرکت کنند.
توجه 2: دانش آموزان مقطع ابتدایی و راهنمایی باید در لیگ مسیریاب primary شرکت کنند.
توجه3: دانش آموزان مقطع ابتدایی و راهنمایی می توانند به جای لیگ مسیریاب primary در لیگ بالاتر یعنی مسیریاب secondary شرکت کنند.
توجه 4: رقابت در لیگ مسیریاب primary بین دانش آموزان ابتدایی و راهنمایی به صورت مجزا برگزار می گردد و نفرات برتر به صورت مجزا اعلام می شوند.
3- استفاده از هر گونه پردازشگر در بیرون از پیست و یا هرگونه کنترل انسانی (ریموت یا سیمی) مطلقا مقدور نیست. تنها وسیله ارتباطی روبات با بیرون سیم های تغذیه می باشد.
4- استفاده از منبع تغذیه شخصی آزاد است و کمیته ی داوری هیچ گونه مسئولیتی نسبت به در اختیار قرار دادن منبع تغذیه ندارد.
توجه: در صورت استفاده از باطری در ربات و عدم استفاده از منبع تغذیه و یا هر گونه سیم ارتباطی زمان رکورد به دست آمده تیم در 0/9 ضرب می شودودهها قوانین دیگرکه دربرنامه موجود میباشد
قوانین...