صف و ستاد و نقش ستاد وزارت علوم در پیشبرد اهداف آموزش عالی

اختصاصی از فی ژوو صف و ستاد و نقش ستاد وزارت علوم در پیشبرد اهداف آموزش عالی دانلود با لینک مستقیم و پر سرعت .

فرمت فایل : word(قابل ویرایش)تعداد صفحات11

اختیار، بشتر اثر سازمانی دارد و به قدرت و صلاحیت شغلی افراد مربوط می‎شود. به این ترتیب اختیار را می‎توان قدرتی شغلی تعریف کرد که با استفاده از آن، شاغل (البته تا زمانی که در آن شغل انجام وظیفه می‌کند)، می‎تواند از طریق اعمال نظر در تصمیم گیریها، در سرنوشت دیگران اثر بگذارد. بنابراین اختیار نیز نوعی قدرت است اما قدرتی که پایگاه سازمانی دارد یعنی قدرتی است که از شغل و موقع و مقام سازانی سرچشمه می‎گیرد.
مفاهیم صف و ستاد
با وجود اهمیتی که روابط صف و ستاد در زندگی سازمان دارد هنوز برخی از مدیران استنباط روشنی از مفاهیم صف و ستاد ندارند و گاهی این دو را با هم اشتباه می‌کنند بنابراین لازم است که این دو مفهوم دقیقاً تعریف و شناخته شوند. بنا بر نظریه ای که به طور وسیعی در مدیریت پذیرفته شده است «صف» به واحدها یا نقش هایی اطلاق می‎شود که مستقیماً برای تأمین هدفهای موسسه فعالیت می‌کنند و در این زمینه مسئولیت مستقیم دارد. در حالی که «ستاد» به واحدها یا نقش هایی دلالت دارد که مستقیماً در جهت تأمین هدفهای موسسه فعالیت ندارند، لکن به واحدهای صفی کمک می‌کنند تا بتوانند به نحو موثری انجام وظیفه کنند و از عهده تأمین هدفهای موسسه برآیند.
از مطالب فوق معلوم می‎شود که ساده ترین طریق تشخیص فعالیت های صفی و ستادی در هر سازمان، توجه به «مستقیم» یا «غیرمستقیم» بودن کمکی است که این فعالیت ها در تأمین هدفهای کلی موسسه دارند.
به عبارت دیگر، فعالیت های صفی شامل فعالیت هایی هستند که مستقیماً به تأمین هدفهای کلی سازمانی کمک می‌کنند و فعالیت های ستادی آن گونه فعالیت هایی هستند که به طور غیرمستقیم به تأمین هدفهای کلی سازمانی کمک می‌کنند.
طریق دیگری که برای تشخیص فعالیت های صفی و ستادی غالباً به کار می شود، توجه به چگونگی صدور دستور و اجرای آن در خط فرماندهی است. مدیران و مسئولین صف در خط فرماندهی قرار دارند و حق صدور دستوربه واحدها و مسئولین را دارند و مسئولین مادون ملزم به اجرای دستورهای مافوق هستند. در حالی که مدیران و مسئولین ستاد در خط فرماندهی قرار ندارند و حق صدور دستور به واحدها و مسئولین صف، حتی به مسئولین رده های پایین سازمانی را ندارند. واحدها و کارشناسان ستادی فقط می‎توانند به مدیران صف نظر مشورتی بدهند و آنها را در انجام وظایف و مسئولیت هایشان یاری دهند. بدیهی است چنانچه لازم باشد طرحها و نظریات واحدهای ستادی توسط واحدهای صف به مورد اجرا گذارده شود، در این صورت واحدهای ستادی سعی می‌کنند ابتدا طرحها و ایده های موردنظر خود را به تصویب مقامات عالی سازمان برسانند و سپس مراتب را برای اجرا به واحدهای صف ابلاغ کنند. در سازمانهای نسبتاً کوچک که کلیه کارکنان زیر نظر یک نفر انجام وظیفه می‌کنند هر یک از آنان در خط فرماندهی قرار داشته و ملزم به اجرای دستورهای مافوق هستند این گونه سازمانها صرفا یک سازمان صف تلقی می‎شوند.

بررسی عوامل مؤثر بر طرح تکریم ازدیدگاه ارباب رجوع در وزارت کار امور اجتماعی

اختصاصی از فی ژوو بررسی عوامل مؤثر بر طرح تکریم ازدیدگاه ارباب رجوع در وزارت کار امور اجتماعی دانلود با لینک مستقیم و پر سرعت .

مقدمه :

تکریم انسان به عنوان متعالی ترین مخلوق پروردگار در قرآن کریم بدان اشاره شده است آدمی به لحاظ دارا بودن قوه ناطقه افضل موجودات است و برتراز آنان می‎باشد زیرا در پرتو این خصیصه ذاتی ارتباط با عالم ماده و معنا و همنوع خود پیدا می‎کند.

ضرورت برآورده شدن احتیاجات بشر تعامل و ارتباط بین آنان را پدید می‎آورد و از همین زمان بود که ارزشها و هنجارها رفته رفته جای خود را به عنوان یک رکن و استوانه مهم در جوامع مستحکم نمود. امروزه به جد دریافته ایم احترام به دیگران چه در محیط خانواده، جامعه، اداره و … مستلزم تکریم و جلب رضایت طرفین می‎باشد.

در نظام اداری کشور ما برآورده نمودن خواسته و امورات مراجعه کننده همواره مورد تأکید مسئولین امر و کارمندان شریف دولت بوده است که این مهم در برنامه سوم توسعه اقتصادی سیاسی و برنامه های هفتگانه تحول اداری به عنوان یکی از ضروری ترین اهداف اجرای برنامه های مذکور در سطح نظام اداری دولت پاسخگو و خدمتگزار مورد مطالعه و بررسی قرار گرفته است.

فهرست مطالب :

فصل اول : مقدمه ی پژوهش (کلیات)

1-1 مقدمه   

2-1 بیان مسأله پژوهش    

3-1 موضوع و سئوال اصلی پژوهش    

4-1 اهمیت وضرورت پژوهش    

5-1 اهداف پژوهش    

6-1 کاربردهای پژوهش    

7-1 فرضیه های پژوهش    

8-1 استفاده کنندگان از نتیجه پایان نامه    

9-1 جنبه جدید بودن و نوآوری طرح    

10-1 روش انجام تحقیق    

11-1 روش وابزار گردآوری اطلاعات    

12-1 جامعه آماری وتعداد نمونه    

13-1 روش نمونه گیری    

14-1 روش تجزیه وتحلیل اطلاعات    

 15-1 محدودیت های پژوهش   

فصل دوم :‌ ادبیات و پیشینه ی پژوهش

1-2 تعریف تکریم    

2-2 اهداف تکریم    

3-2 تعریف ارباب رجوع (مشتری)    

4-2 انواع دسته بندی مشتریان    

5-2 تعریف رضایت مشتری    

6-2 مزایای رضایت مشتری    

7-2 تعریف مشتری مداری    

8-2 تقسیم بندی کرامت انسانی ومشتری مداری    

9-2 تعریف شفاف ومستند سازی    

10-2 مراحل مستند سازی    

11-2 مفاهیم اطلاع رسانی    

12-2 پایگاههای اطلاع رسانی    

13-2 طبقه بندی شیوه های اطلاع رسانی    

14-2 اهم شیوه های اطلاع رسانی    

15-2 تعریف باز مهندسی واصلاح مجدد   

16-2 مفروضات باز مهندسی    

17-2 اصول باز مهندسی    

18-2 مراحل اصلاح وبهبود سیستم ها و روش های انجام کار   

19-2 تعریف منشور اخلاقی    

20-2 هدفهای منشور اخلاقی    

21-2 تدوین منشور اخلاقی سازمان در ارتباط با مردم    

22-2 مشکلات اجرای منشور اخلاقیات    

23-2 تعریف فرم نظر سنجی    

24-2 مروری بر پژوهش انجام شده در مورد تکریم ارباب رجوع (مشتری مداری)‌   

• مطالعات نظری    
• مطالعات تجربی    

2-1 پژوهش های انجام شده در خارج از ایران    

2-2 پژوهش های انجام شده در ایران   

فصل سوم : روش تحقیق

1-3  مقدمه    

2-3  روش وابزار پژوهش    

3-3  جامعه ونمونه ی آماری وحجم نمونه    

4-3  روش نمونه گیری    

5-3  تعریف عملی ونظری متغیرها    

6-3  روایی وپایایی پرسشنامه    

7-3  روش گرد آوری داده ها    

8-3  روش تجزیه وتحلیل داده ها    

9-3  تاریخچه وزارت کار وامور اجتماعی    

10-3  وظایف وزارت کار وامور اجتماعی    

11-3  توصیف معاونتها در وزارت کاروامور اجتماعی    

12-3  وظایف معاونتها در وزارت کاروامور اجتماعی    

13-3  وظایف دفتر ارزیابی عمـــلکرد و پاسخگویی به شکــــایات در خصوص

پاسخگویی به شکایات و راهنمای ارباب رجوع    

14-3 تمهیدات واقدامات انجام شده در زمینه تکریم دروزارت کار وامور اجتماعی           

فصل چهارم : ‌یافته های تحقیق

1-4 توصیف مشخصات فردی وشغلی مربوط به مراجعین    

2-4 توصیف مشخصات فردی و شغلی وسازمانی مربوط به کارکنان    

3-4 توزیع فراوانی پاسخگویان (ارباب رجوع)‌برحسب فرضیه ها    

4-4 رابطه بین میزان تکریم ارباب رجوع و فرضیه ها( پرسشنامه مشتریان)  

5-4 سنجش رابطه بین تکریم ارباب رجـــــوع ومتـــغیرهای وابسته از طـــریق آزمـــــــون T  (پرسشنامه مشتریان)‌   

6-4 مقدار ضـــــــــریب همبستگی پیرسون بین طرح تــــکریم ارباب رجوع  و فرضیه ها(پرسشنامه ارباب رجوع )  

7-4 توزیع فراوانی پاسخگویان (کارمندان)‌ بر حسب فرضیه ها    

8-4 رابطه بین تکریم ارباب رجوع وفرضیه ها ( پرسشنامه کارکنان)    

9-4 سنجش رابطه تکریم ارباب رجوع و متغیرهای وابســــــــــــته ازطریق آزمونT  (پرسشنامه کارکنان)‌   

10-4 مقدار ضریب همبستگی پیرسون بین طرح تکریم ارباب رجوع و فرضیه ها (پرسشنامه کارکنان)    

فصل پنجم :‌ جمع بندی و نتیجه گیری

1-5 مقدمه   

2-5 نتیجه گیری    

3-5 پیشنهادات مرتبط با موضوع پژوهش       

4-5 پیشنهادات برای تحقیقات آتی    

5-5  خلاصه پژوهش    

فهرست منابع    

پیوستها

پیوست 1- داده های تحقیق

پیوست 2- پرسشنامه

چکیده انگلیسی

کتاب خودمراقبتی بر اساس دستورالعمل های وزارت بهداشت و پژوهش های روز- چاپ تیر95

اختصاصی از فی ژوو کتاب خودمراقبتی بر اساس دستورالعمل های وزارت بهداشت و پژوهش های روز- چاپ تیر95 دانلود با لینک مستقیم و پر سرعت .

کتاب خودمراقبتی بر اساس دستورالعمل های وزارت بهداشت. چاپ تیر95 (پیلارام-صباغ-بهزاد-جعفری-اصلانی-قوی)

خود مراقبتی، عملی است که در آن، هر فردی از دانش، مهارت و توان خود به عنوان یک منبع استفاده می‌کند تا «به صورت مستقل» از سلامت خود مراقبت کند. منظور از «به صورت مستقل»، تصمیم‌گیری درباره خود و با اتکا به خود است. البته این تصمیم‌گیری می‌تواند شامل مشورت و کسب کمک تخصصی یا غیرتخصصی از دیگران (چه متخصص و چه غیرمتخصص) نیز باشد. اگرچه خود مراقبتی، فعالیتی است که مردم برای تامین، حفظ و ارتقای سلامت خود انجام می‌دهند؛ اما گاهی این مراقبت به فرزندان، خانواده، دوستان، همسایگان، هم محلی‌ها و همشهریان آنها نیز گسترش می‌یابد
مولفین:

حسن پیلارام:کارشناس بهداشت عمومی علوم پزشکی مشهد

منیره قربان صباغ:کارشناس ارشد آموزش بهداشت و ارتباطات علوم پزشکی مشهد

فاطمه بهزاد:کارشناس آموزش سلامت مرکز بهداشت شماره 5 شهرستان مشهد

محبوبه جعفری:کارشناس ارشد آموزش بهداشت و ارتباطات علوم پزشکی مشهد

حجت اصلانی:کارشناس بیماریهای مرکز سلامت جامعه کمیل ( مشهد )

سعید قوی:کارشناس بیماریهای پزشک خانواده، مرکز سلامت جامعه کرغند (قاین)

لیست همکاران:

دکترسعید شوکتی فرد :رئیس شبکه بهداشت ودرمان شهرستان قاین

دکترحمیدرضاحسین زاده : MD ودانشجویی دکتری طب سنتی مشهد

دکترامین اله زاده: پزشک مرکزبهداشتی درمانی دانشگاه علوم پزشکی مشهد

نصرت زمانی پور : سرپرست مدیر یت سلامت جمعیت وخانواده مرکزبهداشت استا ن خراسان جنوبی

زهره نصرالله زاده :کارشناس آموزش وارتقاء سلامت مرکزبهداشت خراسان رضوی

سیدناصرقاسمی: کارشناس مسئو ل آموزش وارتقاء سلامت شهرستا ن قاین

دکترسیدجرجیس محروقی:. پزشک مرکز بهداشتی و درمان دانشگاه علوم پزشکی مشهد

مصطفی غلامی فدردی :مسئول مرکزسلامت جامعه شهید بهشتی تربت حیدریه

عباس خزاعی نژاد: مسئول غیرواگیر مرکز بهداشت شهرستان قاین

دانلود سوالات استخدامی وزارت نیرو ( دروس عمومی و تخصصی )

اختصاصی از فی ژوو دانلود سوالات استخدامی وزارت نیرو ( دروس عمومی و تخصصی ) دانلود با لینک مستقیم و پر سرعت .

موضوع : 
دانلود سوالات استخدامی وزارت نیرو ( دروس عمومی و تخصصی )

فایل پی دی اف 

مجموعه ی زیر شامل سوالات زیر است : (به همراه پاسخنامه)

• ۳۴۰ سوال زبان و ادبیات فارسی
• ۳۱۵ سوال احکام و معارف اسلامی
• ۲۷۵ سوال زبان انگلیسی
• ۳۰۰ سوال کامپیوتر
• ۲۵۰ سوال هوش و استعداد تحصیلی
• ۴۵۰ سوال آمار و ریاضی

شما با مطالعه این نمونه سوالات می توانید گام بزرگی به سمت استخدام شدن در این آزمون بردارید.

سوالات تخصصی آزمون وزارت نیرو به شرح زیر (بدون پاسخنامه):

سوالات مربوط به تکنسین ها:

سوالات تخصصی تکنسین آزمایشگاه بهداشت محیط
سوالات تخصصی تکنسین برق توزیع
سوالات تخصصی تکنسین برق تولید
سوالات تخصصی تکنسین شیمی
سوالات تخصصی تکنسین مکانیک آب و فاضلاب
سوالات تخصصی تکنسین مکانیک

سوالات مربوط به مقطع کاردانی:

سوالات تخصصی کاردانی ایمنی برق
سوالات عمومی کاردانی غیر فنی
سوالات عمومی کاردانی فنی

سوالات مربوط به مقطع کارشناسی:

سوالات تخصصی کارشناس اداری
سوالات تخصصی کارشناس آزمایشگاه،آب و فاضلاب
سوالات تخصصی کارشناس آمار
سوالات تخصصی کارشناس آموزش
سوالات تخصصی کارشناس بهره برداری آب و فاضلاب
سوالات تخصصی کارشناس تدارکات
سوالات تخصصی کارشناس حقوق
سوالات تخصصی کارشناس سیستم ها
سوالات تخصصی کارشناس مالی
سوالات تخصصی کارشناس محیط زیست
سوالات تخصصی کارشناسی بررسی های اقتصادی
سوالات تخصصی کارشناسی روابط عمومی
سوالات عمومی کارشناسی غیر فنی

سوالات مربوط به کمک کارشناس ها:

سوالات تخصصی کمک کارشناس مالی
سوالات تخصصی کمک کارشناس نرم افزار

سوالات مربوط به مهندسین:

سوالات تخصصی کارشناس ایمنی برق
سوالات تخصصی کارشناس ساختمان
سوالات تخصصی کارشناس مکانیک
سوالات تخصصی کارشناس منابع آب
سوالات تخصصی کارشناس نقشه برداری
سوالات تخصصی کارشناسی ایمنی،آب و فاضلاب
سوالات تخصصی کارشناسی بهره برداری آب و فاضلاب
سوالات تخصصی کارشناسی نرم افزار
سوالات تخصصی مهندس برق الکترونیک
سوالات تخصصی مهندسی برق قدرت توزیع
سوالات تخصصی مهندسی برق قدرت تولید
سوالات تخصصی مهندسی برق قدرت
سوالات تخصصی مهندسی برق مخابرات
سوالات تخصصی مهندسی شیمی آب و فاضلاب
سوالات تخصصی مهندسی شیمی تولید
سوالات عمومی کارشناس فنی

تعداد صفحات : 150

دانلود مقاله بررسی ارتباط شادکامی و تعهد سازمانی در کارکنان وزارت ورزش و جوانان جمهوری اسلامی ایران

اختصاصی از فی ژوو دانلود مقاله بررسی ارتباط شادکامی و تعهد سازمانی در کارکنان وزارت ورزش و جوانان جمهوری اسلامی ایران دانلود با لینک مستقیم و پر سرعت .

هدف از این تحقیق، بررسی ارتباط شادکامی و تعهد سازمانی در کارکنان وزارت ورزش و جوانان جمهوری اسلامی ایران است. جمع¬آوری اطلاعات از طریق پرسشنامۀ شادکامی آکسفورد (OHQ) و تعهد سازمانی آلن و می¬یِر (OCQ) انجام گرفت. ضرایب پایایی این پرسشنامه‌ها را تحقیقات داخلی و خارجی تأیید کرده‌اند. ضریب آلفای کرونباخ پرسشنامۀ شادکامی 93/0 و برای پرسشنامۀ تعهد سازمانی 84/0 گزارش شده است. برای تعیین توزیع داده¬ها از آزمون کولموگروف اسمیرنوف و برای تعیین همبستگی بین متغیرها از ضریب همبستگی پیرسون استفاده¬ شد. بررسی ارتباط بین شادکامی و تعهد سازمانی، میزان همبستگی (782/0P=) را در سطح معناداری (01/0≤  P) نشان داد که بیانگر معناداری رابطۀ شادکامی و تعهد سازمانی است. همچنین ارتباط بین شادکامی و اجزای تعهد سازمانی، میزان همبستگی (813/0P=) بین شادکامی و جزء عاطفی و میزان همبستگی (607/0P=) را بین شادکامی و جزء هنجاری، در سطح معناداری 01/0≤ P نشان می‌دهد. این در حالی است که رابطۀ معناداری بین شادکامی و تعهد مستمر مشاهده نشد. بر پایۀ یافته¬های پژوهش، تلاش سازمان¬ها برای ارتقای روحیۀ کارکنان و افزایش شادکامی آنان، دلبستگی به سازمان و تلاش آنان برای بهبود عملکرد سازمان را افزایش خواهد داد. بر این اساس، به‌کارگیری راهکارهایی برای افزایش شادکامی کارکنان سازمان، می¬تواند سبب افزایش تعهد سازمانی و عملکرد بهینۀ سازمان شود.
کلیدواژگان
ایران؛ تعهد سازمانی؛ رضایت شغلی؛ شادکامی؛ وزارت ورزش و جوانان

مقدمه
پیشینه تحقیق :
تعهد سازمانی مفهوم  یک بعدی  یا چند بعدی
الگوهای چندبعدی
مشارکت عملی وظیفه ای:
نتیجه گیری و پیشنهادات
منابع و ماخذ

شامل 12 صفحه فایل word